送修卻發生..板橋文化漢生西路口的樂傑通訊 - 板橋

文長恕刪

大家晚安，我是原PO，抱歉回覆晚了
結果就是通訊行買回去，我認賠一點錢。

PO完文網路投訴後，

隔天就有接到台灣大哥大客服的電話

了解事情始末後，也有去跟通訊行詢問狀況

不過畢竟他們只是送檢維修中心，

所以客服請我再跟通訊行"溝通"，這部分我能理解

通訊行送檢流程是這樣的

我→通訊行→通訊行盤商(?)→台灣大維修中心→盤商→通訊行
8/22送修------------------8/24收件 8/25送回-----8/29(估)

台灣大說8/24收到件後由於手機外觀並無任何毀損並良好

所以他們沒有拍照 8/25檢查沒問題後他們就當天送回

(我的問題不是馬上就看的到...>"<)

送件宅配估個兩天&工作天 大約8/28左右到

我8/28晚上還有去問 通訊行說還沒收到

接著就到9/6 他說抄錯電話..所以沒能聯絡到我

好啦 重點是通訊行說他沒動我手機，台灣大哥大也說沒有問題

所以兇手 是盤商? 通訊行? 台灣大?

這已經變成羅生門...通訊行也不願意幫我問盤商

另外，我姊說基本上台灣大這樣送回給客人 不被投訴才怪

所以我相信兇手不是盤商就是通訊行XD


當天我姊陪我去"談判"，談了一個多小時

說我手機拿回去 再貼我錢 = = 我當然不要

中間還隔了幾個客人(天保佑你手機沒問題!!買OPPO的那位先生XD)

結論就是 通訊行說用6200買回，(因為他堅持不給我換新機)

後來退我錢的時候，還說我這支手機市價不可能這個價錢

問我要不要新機，6200讓我買回去(白眼翻上天)

不過我已經沒有那個心情，所以就拒絕了!

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教訓就是

1. 真的要找認識的通訊行/朋友/電信公司買手機，(我第一次到不認識的地方QQ)
2. 通常買好拆封後會告知「手機七天內有問題都可以拿來換」
→其實是要原廠或是維修中心確認有問題才能換新機
除非有非常嚴重的情況，死機之類的
這點說法有漏洞，要小心
因為當場買的OPPO兄，對方也是這樣跟他說XD
3. 送修時自己詳拍手機外觀照片，另外也請通訊行拍照，保護自己也保護他人XD
4. 不論買手機/送修等等，一定要有人同行，一方面可以拍照作證，一方面避免被欺負
→我就是想說拿回來應該沒甚麼問題，就自己去了
5. 當場確認手機時，若發現有任何問題，請朋友拍照&把手機留在通訊行
我姊說我當場把手機拿回去，很有可能之後對方不認帳
6. 伸手不打笑臉人，情緒盡量克制
→我就是臭臉酸對方，對方都跟我吵起來了，
但我姊是很溫柔的人，對方就有跟他好好說話(笑)
7. 上網作功課
→我這次完全忘了搜尋店評..
原來也有些版友的經驗 都過那麼久了還是一樣
對了 買手機當天開給我看時 我發現螢幕貼有兩個很小氣泡內有灰塵
他還跟我說是正常的...看了版友的經驗才知道可能不是完全新機

~以上如實敘述完畢~

感謝各位版友的意見&建議
畢竟通訊行態度也很強硬
我也沒有那個時間上調解會或法院
所以就以和解快快結束這討厭的經驗
也許個性不同 所以處理的結果也不同
就~希望藉由這個經驗，提醒到跟我一樣兩光兩光的消費者^^

感謝大家 讚嘆大家XD 祝你們平安喜樂~

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人們
可能會忘記你所說的，
忘記你所做的，
但 不會忘記你所給他們的感覺。

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