送修卻發生..板橋文化漢生西路口的樂傑通訊 - 板橋

大家好
想請大家幫我看一下是我的問題還是店家(板橋手機報價王-樂傑通訊)的問題

我在8/16(三)在這家店購買SONY XA1 $6700空機價
用了幾天發現
1. 在家用WIFI用一用會斷線，然後就連不上
改開3G也是一樣
2. 接下來連電信都沒訊號，訊號波顯示X
3. 在外面使用3G，明明有開但也是沒動靜
但是只要重開機就又可以連，但到晚上又一樣

8/21(二)一下班前往店家，店家現場說沒問題(因為我之前重開機了)
回家後晚上又是同樣的情況，

8/22早上想到說可以截圖給店家看
斷線1 早上 https://imgur.com/a/OXW26
斷線2 早上 https://imgur.com/a/52l7Z
斷線3 早上 https://imgur.com/a/5nQEW
我還特地沒有重開機，店家當場測試也是沒訊號
店員也檢查看了手機外觀確認沒問題後
開維修單給我，說會送回原廠看看，大約7-10個工作天

由於我手機已經維修，隔天過去補上男友的電話
請他維修完後聯絡男友

8/31 去店家詢問，店員說還沒好
9/6 早上我男友打去問，說都有聯絡但沒人接，店員說抄錯電話號碼
說已送回，可以去拿了
晚上我下班過去，店員表示測試都沒問題，他自己測試也沒問題
當他一打開包裝時，我著實嚇了一跳，他是受了甚麼苦難

https://imgur.com/a/njWWu

我詢問店員，他幫我擦拭不掉就說沒辦法就這樣
我:這我沒辦法接受，送修手機時還好好的，你也有檢查確認過
回來發現手機外觀髒污不說，背後還有這樣的瑕疵，我就必須接受嗎
我要求換新機
店員:你現在是怎樣，是要ㄋ一ㄠ我嗎? 我看這又沒甚麼大問題
阿不然你是要怎樣，我們店內不可能賠新的給你啦
就測試都沒問題，那一點黑點又沒怎樣，
就不是我們的問題，我也不敢說是不是你的問題或是原廠啦
我:所以我必須接受你們送回的有瑕疵手機?
店員:就小事情而已，也只能這樣，

中間兩個人都開始大聲，僵持不下
我說那我直接客訴，把維修單據給我
他把維修單據跟收執聯拿走撕掉揉成一團說
這是我們店內的東西，憑甚麼要給你
我:這是我購買七天內維修的證明，為何我不能拿
他:重複上面的話 你要幹甚麼
我:那我在單據上寫上9/6維修後發現手機瑕疵並簽名
代表有這件事情發生
他一開始還不給我，我說沒做錯事為何不敢
他:寫就寫，我重開一張給你 日期壓你購買的日期
我:這很奇怪吧.我怎麼知道你們這是不是有單號照順序的
你現在開三個禮拜前的單不合常理
然後他就把存執聯給我
我:你要把你們的正本聯給我一起寫才能複印
他心不甘情不願的給我寫
單據 https://imgur.com/a/njWWu

然後他就說我們不可能騙你啦 你去投訴啊
就那一點小黑點又沒甚麼 妳問題比較大

後來我拿了手機就走 回來照相

文長感謝看到這邊的版友
請問是我的問題比較大嗎...
我從七月開始選手機
好不容易看到一隻喜歡的 雖然是中階
但目前對我使用足夠
前身也是買空機的NOTE3 2萬多元 用了三年多
如果不是壞了我也不想換
但是對於一個滿心期待新手機→有問題維修兩個禮拜
卻看到自己的手機髒污有瑕疵
對於有點潔癖的我真的沒辦法忍受
維修人員都是這麼髒嗎
還是這家的問題呢(店員有說過原廠送回後他們也還會再測試)

目前手機不敢使用，只敢先放著
也希望大家能給我一點意見...
謝謝!!

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