**懶人包
地點：高雄
發生時間：9/12
事件人物：顧客、M店家、店家親友、批踢踢網友、顧客親友
背景簡介：
顧客與M店家姊妹為舊識，因近日產下一女故與M店家下訂彌月蛋糕，總數85盒、內容物應
為8個咕咕霍夫小蛋糕，對話僅靠Line.Fb messenger 溝通。訂金五成約12000元已付。
時間軸：
*9/12 傍晚
顧客詢問可否看成品，交貨日為9/13，M店家傳了一張紙盒中內含「4」個杯子蛋糕的成品
給顧客。
顧客驚嚇表示跟當初說好的咕咕霍夫磅蛋糕不一樣，而且怎麼從8個變成4個呢？
M店家表示，用料很用心且用了一倍的量，用的粉跟材料皆為上選，且一樣都是磅蛋糕。
一來一往過程中，M店主動提出「不然撤單」，顧客當下不知如何是好，因隔天就是寶寶
彌月，只好暫時答應。
9/13 00:14 （事件發生後8小時）
顧客主動傳訊告知已與先生討論，想把所有蛋糕帶回來，不想讓M店賠太多，但店家告知
已有部分蛋糕售出，顧客表示沒關係，把剩下的訂金轉成禮盒的方式，一樣把杯子蛋糕帶
回來。
9/16
店家在自己的粉絲專頁貼上被撤單、意有所指說自己受辱等等文章，底下親友留言（已被
刪除）為什麼沒有收訂金，M店家完全沒提到有收五成訂金一事，且陸續在粉絲團表示自
己「被認識的人捅一刀」等言論。
後來顧客在自己的FB貼出通話內容澄清，顧客親友紛紛要求M店粉絲團說明原委，為什麼8
--》4個蛋糕，為什麼不說已收訂金之事、為什麼在粉絲團的文章與回應讓人誤會是遇到
奧客被棄單？
皆無正面回應，甚至顧客本人的留言（完全無髒字或謾罵」也被「檢舉」成垃圾留言，但
店家說是FB會把不好的字眼自動過濾。
事件延燒到批踢踢媽寶版，許多版友前往朝聖及留言，疑似是店家親姊妹、媽媽、朋友的
帳號開始開戰，引發媽寶版版友的憤怒。
9/20
店家貼出完全無馬賽克及保護個資的對話內容，包括顧客小孩沒有打碼的照片。（被要求
後已撤下）
9/21
店家在事發後10天終於貼出道歉文，但親友們的留言完全提油救火，開始一一與網友們開
戰。
高雄點：
事件發生在高雄
店家也在高雄
希望高雄人買東西吃時小心。（？）
文章連結：
1、
https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1505832096.A.175.html
2、
https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1505968826.A.637.html
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