轉－惡劣行銷手段 - 高雄

身邊朋友遭遇到的真實狀況，
原文：goo.gl/Cn1zpj
懶得點原文的，我複製過來了－

請大家注意這一間店，我在網路上查過，
其實受害者不止我一位，請大家用力的分享，
抵制這樣惡劣的商家。

我曾在幾個月前去岡山的光南，
在購物過程中被綺X登的推銷人員叫住並推銷產品，
也有購買了一條洗面乳，他們也贈送我一張免費的體驗券，
但是我都沒有使用。

於106/1/2前幾天打電話請我過去體驗美容。
然後在體驗的過程中就開始推銷，當我表示暫時負擔不起，
推銷人員則一再打折，然後拿出合約讓我簽名，
以分期方式付款，共1200X12期。
　　
而這時候我還在做美容，沒有辦法戴眼鏡，
我有表示這樣我看不清楚合約內容，
推銷人員卻告訴我只要照著他指的位子簽就好，
然後還拿出商品讓我確定是全新的，並馬上開始拆封，
而且合約還有寫明我同意丟棄產品的包裝。
　　
但是在簽完合約後，就有一通電話打來，
他們也指示我應該如何回答對方，
而在體驗結束後，我不僅沒有拿到產品，契約，
也跟我收取了1200元，並要求我拍存折的封面及內頁給他們看。
　　
事後拍存折的封面及內頁給美容師，
美容師卻跟我表示要拍六個月的內頁，我就覺得有問題，
便要求我要解約，美容師便說這要和推銷人員談（他稱推銷人員為老師）。
　　
接著推銷人員便打電話來，我就跟他說我要解約，
他就說商品我「已經使用過了」，不可以解約，
而且商品價值總計兩萬多元，最後便因為這樣而沒有談成。
　　
於是就上網便開始搜尋相關的資料（關鍵字：綺x登、光南、退費），
受害者不少，而其中有一篇提到簽的合約其實是跟融資有關係，
當下整個嚇著。
　　
後來在FB一個叫靠北化妝品專櫃粉絲頁的文章中看到與我相同的狀況，
於是便私訊他們，而粉絲頁也回應了我，了解狀況後，粉絲頁便教我處理方式。
　　
隔天就在友人的陪同下先去郵局寄了存證信函，
然後因為害怕會變成人頭戶，
也有去警局詢問若是有這種狀況該怎麼處理，也有到消費者服務中心申訴。
　　
而在1/4號就先去銀行準備把帳戶結清以免意外，
但因為我的帳戶還有股票的問題，行員告訴必須先把股票賣掉才可以，
就在這時候推銷人員打電話來要我過去要談解約的事
，於是銀行戶頭結清的事情就沒有完成。
　　
在友人陪同下到綺X登的店面，
一開始推銷人員還在抵賴說我不適用消費者的「訪問買賣」之類的鬼話，
還說我可以把產品帶回去使用等等，總之是不讓我解約，
甚至還說我根本就不是第一次到他們店面，而是第二次，
這樣也不是「訪問買賣」（不是你打電話叫我去，我會去嗎？）。
　　
於是我便告訴他，即使我不屬於「訪問交易」，
他在簽契約也沒有給我契約書，這點也是個問題，
若是以「定型化契約」而言，也應該有一定期限的審閱期。
　　
總之最後是有解除合約，就看著推銷人員當場銷毀契約書等相關資料，
但是對方卻說1/2號的1200元是訂金不可以退，想說再盧下去沒意思，
於是就算了，也打電話1950去消費者服務中心告知已將事情解決，
請他們不用處理了。
　　
這樣事情算暫時到一個段落，後續會繼續注意是否有銀行帳戶的問題。　
　　
因為這還是屬於消費者保護法中的「訪問交易」，
所以請不要相信推銷人員以商品使用過了不能解約退費的鬼話，
總之只要是消費者保護法第19條所規定的「交易或訪問交易」，就有7天鑑賞期。
　　
消費者保護法第19條：
　　
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，
以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
　　
但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。

前項但書合理例外情事，由行政院定之。

企業經營者於消費者收受商品或接受服務時，
未依前條第一項第三款規定提供消費者解除契約相關資訊者，
第一項七日期間自提供之次日起算。但自第一項七日期間起算，
已逾四個月者，解除權消滅。
　　
消費者於第一項及第三項所定期間內，
已交運商品或發出書面者，契約視為解除。

通訊交易或訪問交易違反本條規定所為之約定，其約定無效。
　　
寄存證信函是要一式三份，一份是給對方，一份是給公平交易委員會，
一份自己留底，可以選擇到郵局購買或是上網下載表格。
　　
到郵局購買是2張1元，可以向郵局詢問如何填寫，
但麻煩的點是寫錯字要在最下方標示第幾句第幾字有寫錯，比較麻煩。

然後請記得，寄存證信函的時候，要跟行員說要「雙掛號」，這樣比較保障。
　　
另外還要到消費者服務中心去申訴，大約要３～５個工作天的時間會收到公文書，
若是在這段時間之前就已解決了事情，記得要打1950過去跟他們告知一下。
　　
還有記得要去市長信箱申訴，靠北化妝品粉絲頁的人告訴我彰化就是有多人受害，
所以就有政府介入。
　　
請大家用力分享出去，抵制惡劣商家！！！



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就算目前沒遇到類似的事情，
但是給大家一個參考，
哪天你身邊的人遭遇到這樣的問題，
也許可以給你一個解決的方向來保護自己也幫助受害者。


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