超無言的民雄PS國際髮廊 - 醫院

Ursula avatar
By Ursula
at 2014-03-24T18:08

Table of Contents

我是小綠本人,我以個人立場發言,也想告訴更多人一些事

或許我二次費用的玩笑話讓您聽了覺得不舒服,我能跟您道歉
而[洗完再剪]或[直接剪]的差別在於[髮流]與[出油]和[流汗]會造成[扁塌],
間接影響準確性
如您有在家洗完再過來進行剪髮,也是可以的,並不是一定要當場再洗過

這也是種禮貌!
「牙醫不會強迫您刷完牙再醫,而我們也不會吃完咖喱又直接去看牙的意思」

會有兩次費用的說詞其實原本是開玩笑,但也是告知的一部份,
當然如果因髮型師的疏忽,造成的失誤,是應該無條件負責的!
如果是因為客人不習慣讓別人洗髮或髪流太異常而產生偏差,
不就像當醫生告知手術的風險,手術完畢風險出現,
卻回到醫院要醫生免費再做一次手術的意思嗎?

每位剪髮客人我都會詢問「小修一下」or「剪短一點」
先生選擇前者,我依先生原本的型小修,後來覺得想再剪短一點,我有義務告知
「下次可以選擇剪短而非小修」
但或許口氣讓您感到不快,我很抱歉.....

先生的耳朵其實我當下也沒印象是否因為我太粗魯而受傷,但我願意負責

我不寄站內信的原因,是因為我真的很想告訴更多人....
髮型師有時不是硬推銷,是有義務告知什麼對客人比較好
產品也好髮品也好....醫生是一定會告訴你藥如何吃,身體如何顧
只是太多時候太強勢了!
因為現在人真的很不愛乖乖保養頭皮頭髮,可卻又想要燙不毛染不壞?
或許早期的業務誇張了產品功能誤導了消費者 、影響了消費者的信心
可現在...所有髮型師們不都是努力撐起成分與理論的專業了嗎?
如果我們不是頭髮的醫生,誰能說是?

我並不避諱黑掉,否則就不會遞名片,我也很想下一次的溝通能更完善
我也不想點火,只是想盡到告知的責任而非告誡

我是小綠,我以個人立場發言
我才剛接觸PTT不久,不太知道規矩...請見諒


※ 引述《inuyasha1217 ()》之銘言:
: 上星期與男友到了民雄的PS剪髮,
: 由於是第一次消費,
: 所以沒有指定設計師,
: 這次的設計師是小綠。
: 一開始先詢問我們的消費方式,
: 剪髮188,洗加剪288。
: 因為想說男生頭髮很短,
: 所以自己洗就可以了。
: 設計師就說:「洗完頭髮髮流比較順比較好剪喔!」
: 我們婉拒了,她也沒說什麼。
: 剪頭髮前,她先詢問了男友的意見,
: 是想剪短還是照原本的形狀剪。
: 他說對,照原本樣子剪。
: 剪完之後,
: 我們都覺得劉海跟兩側頭髮太長,
: 希望設計師再幫我們剪短一點。
: 結果設計師就不開心了,
: 說我們當初就應該要跟她說要剪短,
: 而不是跟她說要順著原型剪。
: 還跟男友有點告誡的意味說下次來不可以這樣說知道嗎?
: 然後接著問我們真的不洗頭嗎,
: 洗完頭真的比較好剪欸!
: 我覺得根本就有點強迫推銷了,超不喜歡!
: 我們拒絕完她之後,
: 她又說你知道這樣剪第二次原本是要跟你收兩次費用的嗎?
: 我男友還跟她說不好意思。
: 設計師剪完後,
: 詢問我們的意見,
: 不就是要剪到我們覺得可以為止嗎?
: 為什麼我們還要付兩倍的錢?
: 後來她第二次剪髮超粗魯的,
: 電動剃刀還不小心稍微刮到我男友的耳朵= =
: 我絕對不會再去第二次了,
: 超誇張。

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Tags: 醫院

All Comments

Ivy avatar
By Ivy
at 2014-03-28T23:02
直接拿髮型書給他看要的長度就好拉.
Kumar avatar
By Kumar
at 2014-04-02T03:55
溝通真的要做好!你很棒勇於認錯。欣賞你。
Elvira avatar
By Elvira
at 2014-04-06T08:49
很有誠意說明~ 推
Joseph avatar
By Joseph
at 2014-04-10T13:43
服務業什麼客人都有...很難評論誰對誰錯..但至少你敢面對..讚
Necoo avatar
By Necoo
at 2014-04-14T18:37
原文明明是當下馬上請您再修,您居然可以將之類比做手
術,這不對吧?我欣賞您出來說明的行為,可是當下請您
再修我覺得很合理,不能跟手術類比。況且有的設計師還
會請客人回去之後有問題再去找他看看,結果您帶玩笑性
質告知客人下次不可以,這...?
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2014-04-18T23:31
G大 我是說「下次可以說剪短一點」不是說這樣的行為不允許
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2014-04-23T04:25
也不是要當下收兩次費用,只是想說髮流順對結構較準確
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2014-04-27T09:19
退您出面說明
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2014-05-01T14:13
Edith avatar
By Edith
at 2014-05-05T19:07
推 願意面對~
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2014-05-10T00:01
你不知道 客人至上嗎? 說話口氣 會讓人不想光顧
Carol avatar
By Carol
at 2014-05-14T04:55
我剪髮的沙龍,都是一定要洗髮才剪。
Liam avatar
By Liam
at 2014-05-18T09:49
TO IE9434xx: 馬英九說話口氣有好嗎....還不是一堆人投給他
James avatar
By James
at 2014-05-22T14:42
美髮業以技術為主...!!有再好的口氣...剪得很爛...你要去嗎?
James avatar
By James
at 2014-05-26T19:36
你的想法沒錯 那句玩笑話真的不妥 你真的是這麼講的嗎?
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2014-05-31T00:30
推 aatxx 臭臉冷凍芋還不是一堆人捧場XD
Elma avatar
By Elma
at 2014-06-04T05:24
臭臉臭豆腐生意也很好
Ursula avatar
By Ursula
at 2014-06-08T10:18
勇敢面對,下此做好溝通就好~
Margaret avatar
By Margaret
at 2014-06-12T15:12
純推勇敢面對願意負責
Ursula avatar
By Ursula
at 2014-06-16T20:06
看到那句客人至上只能笑笑... 另推願意出面
Franklin avatar
By Franklin
at 2014-06-21T01:00
謝謝妳願意出面說明,我想我們雙方都有改進的空間。
每個人想法不同,也許有人可以接受有人無法,我僅提
供這次經驗給大家參考,謝謝大家的意見。
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-06-25T05:54
我覺得咖哩的比喻很爛耶
Hazel avatar
By Hazel
at 2014-06-29T10:48
看牙齒前沒刷牙跟剪髮前沒洗頭一起比較很怪吧
Cara avatar
By Cara
at 2014-07-03T15:42
洗頭或許會讓你比較好剪,但有沒有刷牙並不會影響牙醫
Victoria avatar
By Victoria
at 2014-07-07T20:36
我覺得你說你們是頭髮的醫生未免太過自信吧
Blanche avatar
By Blanche
at 2014-07-12T01:29
未免口氣大了些,皮膚科醫師才是真正的頭髮醫生
Blanche avatar
By Blanche
at 2014-07-16T06:23
大部分的人對於「照原髮型修」、「小修」、「大修」的認知
Adele avatar
By Adele
at 2014-07-20T11:17
不同,你認為的按照原髮型修和他認為的原髮型修,有可能是
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2014-07-24T16:11
有差距的。有定義是幾公分內是小修或是大修?這樣要求客人
Carol avatar
By Carol
at 2014-07-28T21:05
的確是另人不悅,而且當然是剪完後,然後再看看有哪裡需要
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-08-02T01:59
再修?而且這樣的要求不過分。我相信有些紛爭在於客人希望
Adele avatar
By Adele
at 2014-08-06T06:53
小修,結果客人被剪得太短而發怒,把人家留了許久的頭髮剪
Joseph avatar
By Joseph
at 2014-08-10T11:47
得過短。所以剪髮本來就是事前溝通,以及邊剪邊溝通的過程
Ivy avatar
By Ivy
at 2014-08-14T16:41
如果是快剪100,大家會以快剪100的標準來看待,不會要求過
Gary avatar
By Gary
at 2014-08-18T21:35
多。
Connor avatar
By Connor
at 2014-08-23T02:29
n大,皮膚科醫師是頭皮的醫生才對吧,設計師是頭髮的
醫生這沒錯啊
Belly avatar
By Belly
at 2014-08-27T07:23
郎客百百種,總是會有好有壞
Linda avatar
By Linda
at 2014-08-31T12:16
佩服妳勇於發表但如果是我.
聽到收第二次費用.我也不舒服.
服務業以客為尊.今天若是客人
不願意付錢.妳態度可以軟硬兼施.
但這位客人是在當下妳還沒服務完
就先說出需求而已.妳就說這玩笑話.
醬還蠻不妥的.至於洗頭的部份.
已堅持不洗.或許人家有預算考量.
妳也可以告知客人.剪完或許會
Delia avatar
By Delia
at 2014-09-04T17:10
因為出汗較塌.沒那麼澎鬆
如果真的會介意的她們就會主動
要洗髮不是嗎.說話要婉轉有藝術
人家聽了也舒服.不然再怎麼專業
醬的情況還是會一直上演.不管怎樣
祝妳業績長紅生意興隆
Donna avatar
By Donna
at 2014-09-08T22:04
推誠意 溝通真的很重要 尤其剪髮又是失手剪太短會無
法挽回的 設計師下次可以直接像回文內容用分析的給
客人聽 減少開玩笑的理解誤差 加油!
Audriana avatar
By Audriana
at 2014-09-13T02:58
自己講的所有話都用玩笑話帶過,在這種店的講話水準不意外
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2014-09-17T07:52
Jom大大..我真的是說了..但想想第一次接觸並不理解玩笑話
與否 所以我道歉
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-09-21T12:46
inuyasha1217大大..謝謝你能看完我個人立場留言
希望不會造成你太大困擾
Cara avatar
By Cara
at 2014-09-25T17:40
N大..其實不洗髮...影響的只是型..不是髮型師本身方便
Susan avatar
By Susan
at 2014-09-29T22:34
Star大大..玩笑話僅於二次收費,其他部分我是非常認真的想告
更多人
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2014-10-04T03:28
ya大..謝謝你願意提供這麼多想法...

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By Rae
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