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超商列印中獎發票失敗 - 發票

Susan avatarSusan · 2019-02-19

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剛剛去7-11要列印中獎發票出來
沒想到輸入手機號碼和驗證碼後
系統就出現錯誤並跳回最初畫面
再輸入一次後
畫面就顯示我已經印出實體發票了
所以我也無法再印
猜想有可能是系統判斷我第一次操作是有成功的
請問遇到這種狀況我是不是也只能自己認虧了？
因為詢問店員他也只是請我撥打客服
我連要打哪個客服都毫無頭緒@@
看來還是真的要乖乖把帳戶設定好比較保險
沒想到使用載具以來的第一次中獎就這麼不順利啊：(

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All Comments

Rae avatarRae2019-02-22
打給ibon客服
Elizabeth avatarElizabeth2019-02-25
你第一次登入時 是畫面已經操作到列印中獎發票
Delia avatarDelia2019-03-01
然後按了列印 然後系統出現錯誤並跳回最初畫面
Selena avatarSelena2019-03-04
但是中獎發票確沒有印出來?
Ina avatarIna2019-03-07
不然照道理講 你沒有操作到列印中獎發票畫面
Kelly avatarKelly2019-03-08
甚至沒有按下確認列印的話 就算系統錯誤跳回最初畫面
Rae avatarRae2019-03-09
再次登入應該也不會顯示已印出中獎發票
Catherine avatarCatherine2019-03-10
畢竟你第一次登入時 還沒有按列印中獎發票
Genevieve avatarGenevieve2019-03-13
系統就發生錯誤了 除非是已經按了列印中獎發票
Caitlin avatarCaitlin2019-03-17
對！應該像s大說的，我應該是有進行到列印，但ㄧ按下
就跳掉了。（不好意思本文未描述完整）
Jacky avatarJacky2019-03-18
同時間又剛好系統發生錯誤 就有可能中獎發票列印失敗
Carol avatarCarol2019-03-22
但系統判定你已經列印 所以再次登入就無法再列印了
Odelette avatarOdelette2019-03-25
請打ibon客服 告知對方詳情 可以用個案處理方式
再次操作列印中獎發票 畢竟是ibon系統出錯
Edwina avatarEdwina2019-03-29
好！那我來試試看ibon客服！謝謝你！
Anonymous avatarAnonymous2019-03-31
不能歸責當事人 不過原PO也得付舉證之責
Ida avatarIda2019-04-03
之前也有類似的案例 也是請ibon客服處理
原PO不是第一個案例了
Vanessa avatarVanessa2019-04-06
我剛已經聯絡客服了！客服留下相關資料，說會轉給電子
發票中心處理，後續有進度再回來更新，也萬分感謝s大
給我方向！
Mia avatarMia2019-04-10
中五獎或六獎的話, 直接用財政部發票 app 點選中獎發票
領獎應該比較安全點, 前提是先把已列印但沒印出來的中獎
發票取消成未列印
Mason avatarMason2019-04-15
不要說印發票 之前超商機器兌換點數抵用券也常常發生扣點
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-04-17
後列印時發生錯誤 結果沒印出來(伺服端已派列印單但超商機
Jacky avatarJacky2019-04-19
器沒出單(都只能記下時間點 請超商幫忙回報)