賣場逸事 - 賣場

魯蛇我在某賣場任收銀
此賣場從來沒有『裏外』之分:
客人可以直接站到收銀機錢箱旁邊付錢
(櫃台兩側都是通道，錢箱隨時暴露在外)
客人可以直接進倉庫去翻揀箱子
(賣場區外有打包區提供免費紙箱、但不論放多少都會瞬間被拿光)
客人可以把賣場商品從賣場裡拿出來要求退錢
(我怎麼知道不能拿進去? 這是我結過帳的啊~)
種種光怪陸離的景象屢見不鮮習以為常不以為異


今天又因促銷活動所有工作人員都在忙
一位約四十的婦人帶著兩位老人來買東西
買完直接進倉儲去把兩個宅配用的、有價錢的慶讚中元紙箱拿了就要走
我看到趕緊過去阻止

魯：『不能偷拿這裏的東西，外面有打包區』

婦：『你說我偷東西？道歉！』
(全程都是用尖叫的姑且以一個驚嘆號表示)

魯：『這裡很明顯是倉庫吧？這箱子是賣錢的』

婦：『我不知道這裏東西不能拿啊！不知道不能拿！
　　　因為我不知道不能拿！所以不能算偷！
　　　你說我偷東西！道歉！』

老人『真沒禮貌！』

魯：『就偷東西還怕人說喔？』

婦：『你要不要道歉？
　　　口口口先生是吧！
　　　口口口先生，你要不要道歉？』

老人『服務態度真差！』


那時候本魯蛇還有別的事情要忙，
就把那些箱子拿回倉儲，繼續做事不理他們了

倉儲這側是結帳區只管帳務、外面有服務中心管客戶服務
想當然爾，掛著狗牌名字被大聲唸兩次的魯蛇馬上被客訴
然後主管就過來了


主管『你怎麼可以說客人偷東西？』

魯：『他是偷東西沒錯啊？』

主管『就算這樣你也該委婉地說，這些不能拿請去外面拿，
　　　怎麼可以說客人偷呢，去跟客人道歉』

魯：『他還不是偷我的東西欸，是偷公司的東西，
　　　我幫公司捉賊還要道歉喔？』

主管『去跟客人道歉』

魯：『被偷東西的一方跟偷東西的人道歉這是什麼道理？』

主管『你要不要去跟客人道歉？』



然後就只好跟婦人賠罪
婦人洋洋得意地走了
『我們也只是來買普度的東西嘛！誰不想開開心心走呢？
　你們的員工教育要加強！』
『對不起對不起』


我覺得很沮喪…
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　　　敢　若　讓　不　獨　孰　或　帘　惜　風
　　　請　蒙　余　教　許　謂　可　杏　未　庭
　　　掃　造　脂　雅　鬚　雄　醉　溪　讌　月
　　　花　雪　粉　會　眉　才　飛　桃　集　榭
　謹　以　而　耶　東　，　蓮　吟　，　詩　，
　啓　俟　來　？　山　　　社　盞　　　人

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