魯蛇我在某賣場任收銀
此賣場從來沒有『裏外』之分:
客人可以直接站到收銀機錢箱旁邊付錢
(櫃台兩側都是通道,錢箱隨時暴露在外)
客人可以直接進倉庫去翻揀箱子
(賣場區外有打包區提供免費紙箱、但不論放多少都會瞬間被拿光)
客人可以把賣場商品從賣場裡拿出來要求退錢
(我怎麼知道不能拿進去? 這是我結過帳的啊~)
種種光怪陸離的景象屢見不鮮習以為常不以為異
今天又因促銷活動所有工作人員都在忙
一位約四十的婦人帶著兩位老人來買東西
買完直接進倉儲去把兩個宅配用的、有價錢的慶讚中元紙箱拿了就要走
我看到趕緊過去阻止
魯:『不能偷拿這裏的東西,外面有打包區』
婦:『你說我偷東西?道歉!』
(全程都是用尖叫的姑且以一個驚嘆號表示)
魯:『這裡很明顯是倉庫吧?這箱子是賣錢的』
婦:『我不知道這裏東西不能拿啊!不知道不能拿!
因為我不知道不能拿!所以不能算偷!
你說我偷東西!道歉!』
老人『真沒禮貌!』
魯:『就偷東西還怕人說喔?』
婦:『你要不要道歉?
口口口先生是吧!
口口口先生,你要不要道歉?』
老人『服務態度真差!』
那時候本魯蛇還有別的事情要忙,
就把那些箱子拿回倉儲,繼續做事不理他們了
倉儲這側是結帳區只管帳務、外面有服務中心管客戶服務
想當然爾,掛著狗牌名字被大聲唸兩次的魯蛇馬上被客訴
然後主管就過來了
主管『你怎麼可以說客人偷東西?』
魯:『他是偷東西沒錯啊?』
主管『就算這樣你也該委婉地說,這些不能拿請去外面拿,
怎麼可以說客人偷呢,去跟客人道歉』
魯:『他還不是偷我的東西欸,是偷公司的東西,
我幫公司捉賊還要道歉喔?』
主管『去跟客人道歉』
魯:『被偷東西的一方跟偷東西的人道歉這是什麼道理?』
主管『你要不要去跟客人道歉?』
然後就只好跟婦人賠罪
婦人洋洋得意地走了
『我們也只是來買普度的東西嘛!誰不想開開心心走呢?
你們的員工教育要加強!』
『對不起對不起』
我覺得很沮喪…
--
敢 若 讓 不 獨 孰 或 帘 惜 風
請 蒙 余 教 許 謂 可 杏 未 庭
掃 造 脂 雅 鬚 雄 醉 溪 讌 月
花 雪 粉 會 眉 才 飛 桃 集 榭
謹 以 而 耶 東 , 蓮 吟 , 詩 ,
啓 俟 來 ? 山 社 盞 人
--
All Comments