買到一台故障的瓦斯爐 - 回收

By Suhail Hany
at 2010-02-26T00:00

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2/6過年前在南投家樂褔買一台瓦斯爐，用不到十天就故障
2/22打電話去店家問說可以拿去換
2/23專程拿去換說缺貨，何時到貨無限期…
他們堅持不讓我退貨，說我沒有外箱不能退
我買回來時外箱裝舊的爐子拿去資源回收去了
花錢買氣受，家裡少個瓦斯爐在過兩天就要元宵節怎麼辦
沒東西讓人換就讓我退貨另外買一台就好了
這就是他們的購後服務

Tags: 回收過年

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By Gary
at 2010-03-01T04:36

您可以直接打電話給廠商,親自詢問這台有沒有真的缺貨?要退貨比較難,因為您已經過了鑑賞期.另外法條規定,如果您購買的是實體店面,則無法退貨,但很多店家為了給予服務,所以還是有設定,7天內可以退貨,但需要完整包裝.
您現在可以解決的是:自行打電話給廠商,我想應該不是絕版的瓦斯爐,廠商一定都會有貨,如果沒有貨也可以去調貨,會幫您做維修.如果沒辦法維修廠商會跟您取得共識看要怎麼做.這類商品都會有保固.所以您可以直接找廠商就好了.
店家不會幫您負責更換的,您可以看一下公司保固合約.如網站.
最後~如果成功了,再來給予投書.看整起的問題在哪?例如:根本不是沒有貨,只是要不要處理,或是直接告訴消費者,店家無法幫您維修,您只能找廠商維修等.
我想您的元宵,這兩天是無法煮了,可以選擇在購買電磁爐或是其他的替代品.

By Edith
at 2010-02-27T06:03

瓦斯很安全、會用便無災。生命誠可貴、『產品價很低』。
或許這也是與一分錢、一分貨有關。
2010-02-28 23:16:00 補充：
『富友關心您』使用瓦斯爐時，打開排油煙機、會讓廚房空氣形成對流，可使廚房空氣更清新、媽媽身體更健康。

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