買冰卻只剩無奈 - 屏東

當天買完結帳聽老闆娘說最近花生很貴所以要加$10，

當下反應沒那麼快，聽完只說喔就付錢走了，

走到旁邊等鹽酥雞的時候才想到好像外面貼的公告只有寫以磅秤為準，

沒有寫部分物料會視時價調整，所以才會走回去講覺得不太合理，

不過其實當時也不曉得我這樣講到底是想要怎樣，就去反應了，

然後老闆娘最後直接說退錢給我我也就收下離開了，

也是因為沒辦法一次想那麼周全，沒設想到那麼多，

回家之後仔細想想，「很多店家選擇商品種類盡量齊全不一定是因為每種都有賺頭，

有些時候是賣A來補貼賣B的虧損，

我不曉得花生的進價所以可能真的老闆娘有他的難處，

(我沒有認同沒標示清楚直接調整價錢的部分，只是站在老闆娘的角度，

花生進價很貴需要加錢也不無道理)

加上想到這是選料的冰店，我裝完退了之後老闆娘要怎麼處理？

根本沒辦法賣只能等丟了吧」，想完這些所以我覺得這樣造成老闆娘的困擾，

很不好意思，決定去道歉，並且想說只過10幾分鐘如果還沒丟就一樣買下來，

如果丟了就一樣付錢賠償，就是這樣的思考過程才會來回的，

而昨天再去只是單純以為事情已經解決了，當然事後發現是自己太一廂情願，

太多的自以為，店家有選擇要賣給誰的權利，一個人道歉對方也不一定要接受。




我知道有些人可以思路很敏捷，當下就反應到沒標示清楚的問題而告知老闆娘，

不會等到離開店面才又回去講；

或者有些人做事很乾脆，買完就算了其他不重要了；

又或者有些人很有氣魄，覺得如果對店家不滿意就直接不用囉嗦的下次不去了，

不過我沒反應那麼快，有時候當下沒發現問題，都是過幾分鐘後才想到，

有時候只能思考一個面向，只有靜下心來花點時間才能轉換角度去考慮到對方，

所以才選擇又去道歉，我並沒有覺得都是我對。




我會說心情無奈是因為從小到大不管是消費經驗還是工作經驗，

難免有摩擦，有時我有部分對錯，有時對方有部分對錯，

有時我道歉，有時對方道歉，之後雙方還是好顧客、好賣家，

因為兩年多來都有陸續在那間店消費，夏天吃冰冬天吃花生湯，

雖然許多店家都有替代品，

但是有些店家也只是習慣會去，

發生摩擦也不會一開始就抱持著直接拒絕往來，

當然老闆娘不缺我一個客人，我也還有別間店可以吃冰吃花生湯，

只是似乎不是最佳解。




一開始發文只是想說打上來抒發心情，順便了解一下雖然我知道開頭就錯了→

結帳離開了就不要再回去囉嗦講一堆，但是其他部分還有什麼地方有問題，

我也希望藉由大家的回復能夠從不同的面向去看這件事並且改進，

例如有人提到我跟老闆娘說感覺不太合理這部分得理不饒人，

可以改成建議老闆娘以後可以把部分商品會調整標示清楚，

這點我也反省了，知道以後應該怎麼應對，也感謝大家的回復跟意見！




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