貝兒薇內衣退貨成功卻不退款 - 內衣

大家好
因為第一次遇到這種事情，想請問內衣版的各位有沒有遇過：

2016/11/13 我在貝兒薇刷卡買了“斜紋千鳥 休閒薄襯內衣4色組 ”
因為罩杯太軟，只是小跑測試，內衣就會和外衣發出摩擦聲，決定退貨
2016/11/17 網路申請退貨，退貨紀錄顯示 “處理中 ”
2016/11/21 退貨申請一直沒回應，私訊ＦＢ客服後，才有客服打來勸說要不要換貨
因為我拒絕換貨，客服才說可以辦理退貨，錢會退刷
過了幾天後，官網的退貨紀錄顯示“已完成 ”


當時刷卡是分三期，但直到這個月錢還是一直扣款，
原本以為他們只是動作慢，可能下個月就會退刷，卻整整把三期收好收滿

第一次在貝兒薇買內衣，不知道是不是詐騙集團
想投訴消基會，但不確定這樣是否真的能否錢要回來？

所以想求助各位的經驗，謝謝！

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