貓的美味之夢-四號公園 - 新北雙和

2013.04.26

本來一開始很喜歡這家店，
整體裝潢，菜單等等...

但是從餐點上來後好感度直接變負的！

首先我們跟店員A點的是小拼盤160，
可是來的是綜合拼盤220所以跟店員B告知點錯了！

店員B走開了去
回來後沒帶店員A過來也沒有先說聲不好意思直接說我點錯，說了一串話我聽的不是很懂，後來我想說好吧算了不想計較了（今天是約會日麻）

最後店員B給了我八折

但是說實在的沒有這八折也不要緊，也有可能真的是我說錯！但是一付就是我說錯菜名的感覺...真的很...

另外..我男友一咬開那雞塊發現一塊紅肉..跟B小姐反應說是否有未炸熟的情況，小姐走開了去（有沒有問廚房我不知道）也沒帶第二個人過來看狀況..直接說這是自然情形...實在令人傻眼....或許真的不是沒熟但是一開始送上來的炸物就溼溼軟軟，會有這樣的懷疑也很合理吧！我沒吃其他的餐點所以不予置評，但是炸物真的是地雷，可供大家參考一下喔！

真的可惜了一個週末晚了!整個心情被打壞！我現在還坐在這家店裡，還在想說要不要去找店長抱怨一下！但是我男友找的那個似乎就是這家店長耶....好的員工帶你上天堂不好的就..

前陣子服務業意識抬頭，我個人是很讚賞，但是一堆店家一付就是你不爽不要來來我店裡要遵守我的原則，（可是也蠻多店家自行打破原則）說實在的...多數的消費者也是很nice的但是去吃個飯還要怕觸碰老闆地雷壓力也太大了吧！我個人是不太喜歡把個性當有趣拉！

這邊有點扯遠了！拍謝！

反正給大家要去這間店的做個參考囉^_^

圖片:ppt.cc/FIRu


（手機排版請見諒，太氣了一定要馬上發！回家在改排版！謝謝大家！）

2013.04.27老闆回覆如下 粉絲專頁網址:http://www.facebook.com/NekonoBistro

親愛的大小姐，晚安。
很抱歉讓您有了不愉快的夜晚。
經我們反省討論，的確有服務上的疏忽。
讓您受到委屈深感抱歉。
不過我們點菜時，一定都會複誦客人點的品項，再寫到點菜單上，
我們檢查過手寫單，的確是寫著「綜拼」。
但大小姐說我們錯了，我們也不好爭論什麼，所以釋出了8折的誠意給您。
另外您說的雞塊紅肉問題，大少爺有前來詢問時已經當面撥開肉絲，
確認過那是靠近骨頭的邊肉，所以才會有偏咖啡色的肉，並非是未熟的肉。
如果您平常愛吃雞腿，相信您會明白我的解釋。
再說，雞肉未熟是呈現粉紅色，而非紅色，請您諒解。
我相信我的說明也無法讓您怒消，但只求您能海量接受我們的歉意，不要留著不愉快的心
情入睡。
再次感謝您曾經蒞臨我們的店，也謝謝您的批評指教。
by 皮老闆

2013.04.27我的回覆如下:

謝謝您誠意的線上回應，但我只是一介平民不是大小姐喔～令外可能您誤會我的意思了，
我並不覺得我一定沒說錯，只是這樣也不能代表a小姐沒有聽錯或填錯～但如果我是您的
店員我一定很開心有你這樣挺我的老闆（真的！）而我吃的是炸雞塊～原諒我無法從炸雞
塊看出那是那是靠近骨頭的邊肉～我僅針對某些問題做出釐清並無要戰的意思～新店剛開
不久，將來一定會遇到更多問題，希望您將來都可順利化解～我不是不理智的人，還望彼
此是陌生的我們都不要有疙瘩誤會～謝謝～

2013.04.27老闆再度回覆:
感謝您的體諒。^_^
稱呼大小姐大少爺並不是單單對您的稱呼～
我們在粉絲團上都是這樣稱呼線上的朋友～
希望您不要介意喔～
晚安～

2013.04.30老闆最新回應:
再一次說聲抱歉，我現在才知道我的言語對很多人感到不舒服，但道歉之心是真心的，造
成困擾真的很抱歉。我個人在這裡發的照片，的確有使用主人、大小姐等稱呼，對此我會
反省調整，不再亂使用及發言，我會再好好學習，再次說聲抱歉。

我的結論如下:

說實在的~我不會在去這家店了~老闆可能不缺我這個客人
但我也不缺這家店~就留待給之後要去的朋友們做個參考囉~
2013.04.30新結論:
店家再度道歉~但是似乎沒有在"點"上…
我也懶的跟他吵了= =(話說我也沒吵阿~)

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