讀書心得：你會管人嗎? - 學習

《【書評】你會管人嗎?》
by蒼蠅頭‧小資家: http://goo.gl/8S94C
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『因為上一個企劃案熬了三天三夜，今天總算可以好好釋放一下壓力了，那先來看看
我今天的行程好了，慘了，下禮拜又有一個專案要負責，我看我得好好安排我的時間
，以及我的壓力，這樣才能將下一個專案管理好。』

管理涉及的層面非常的廣泛，除了一般的人事管理外，還有所謂的時間管理、壓力管
理、團隊管理、以及專案管理，這些都是管理領域的範疇，其主要的觀念，就是希望
藉由科學化的管理方式，來讓事情的效率及成效可以達到預期的水準，更甚至是超越
目標的水準，但這些學術上的管理理論，真的對實務的管理有幫助嗎？

有許多的管理工具，隨著時間的推移，已漸漸遺忘，但有很多的管理小技巧，至今仍
然天天都能用上個好幾回，例如目標設定的「SMART法則」(S：明確，M：可衡量，
A：可實行，R：實際性，T：時效性)，以及溝通對話的「WASP模式」(W：歡迎，A：
回應，S：提供，P：結論)，都是經過實務上驗證的好方法，也都行之有年，有時在管
理議題上，也對我的幫助很大。

在本書中也介紹許多各式各樣的管理工具，讓我們可以在遇到問題時，針對不同的狀
況，也可以快速地找到解決的方法，以下為針對一些管理領域分享的一些心得：

1.時間管理
擁有相同的時間，是老天給每個人相同的條件，誰能善用這個條件，誰就越快能踏上
成功之路，所以對於時間的管理，對於每個渴望成功的人都是非常重要的，那要怎麼
樣才可以將管理時間的成效發揮到最大化，可以從以下三個問題去思考，「哪些事情可
以不需要完成？」、「哪些事情可以委託他人？」、「哪些事情會浪費別人的時間？」

2.壓力管理
過多的壓力不僅會降低工作的效率，時間一長，還可能會危及健康的身體，身為管理
階層的你，不僅需要注意自己的壓力管理，更重要的是關心下屬的壓力是否過大，適
時的關心，以及壓力管理的教育，都是在管理員工上很重要的議題，而重點就是如何
讓過多的壓力，可以正常地釋放。

3.專案管理
專案的成立，大部分是因為某些特殊的目的，必須跨部門的整合，也都有時間上的壓
力，所以除了人員上的整合外，更要在期限內有效率地達到專案的目標，這都需要更
精確的規劃及管理，才可以順利完成，在專案的期間，要做的事情又多且雜，其實只
要掌握三不的關鍵，就可以順利的完成專案的成效，「不要模糊不清」、「不要喪失信
任感」、以及「不要沒有目標」。

我到現在仍記得，公司草創初期因為缺少相關的規劃及管理的架構，所以當所有事情
一次大量湧現時，除了應對不暇外，更因此降低工作的效率。所以當時若能及早學習
管理相關的技巧，那麼就不會到現在，讓我想起當時的混亂場景，仍會嚇出一身冷汗。

《你會管人嗎？輕鬆解決主管最常見的7大困擾》
作者：亞倫．巴克(Alan Barker)
譯者：劉慧玉
出版社：臉譜
出版日期：2012年08月23日

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