忍不住有點想回文
※ 引述《ywh01006 (EMT)》之銘言：
: 今天我訂的諾貝爾送來了，卻惹來一肚子氣，
: 我知道自己也有錯，但覺得諾貝爾小姐態度好差。
: 今天宅急便電話通知時，我人在外面，請他讓家裡老人家代收。
: 當下宅配人員說有兩件，問我訂了什麼？
: 我回答三條蛋糕，並說出了三種口味。
: 宅配說應該沒錯，兩件的重量有到三條。
雖然我這邊要說的事 可能對妳的心情毫無幫助
但我覺得還是想跟大家講一下
畢竟立場不同
宅配員送錯 基本上公司會有罰責
通常如果送錯貨 貨物遺失的話 都要賠償
至於賠償多少就看公司規定 有的是全額要司機吸收
所以這時候就要先看 看兩箱宅配單上面收件人是否都是妳
如果宅配單兩箱都是寫妳的名字 那就還好
只是蛋糕店多出一份
那如果另外一箱有另一位收件人 那就牽扯更多了
1.宅配司機要賠償
2.蛋糕店沒有在期限內送達給另一位消費者
通常像網路購物這種,如果客戶下訂單 會要求一個時間內送達
通常是一天 ex 3/1的單 3/2要出(回報購物平台) 3/3到客人手上
若延遲出貨 會有罰金
3.另一位收件人有可能去客訴
有些人就是看準購物中心時效快 有些人就是在某個時間要送到
ex 要出國啦 要送人啦 探病啦 雜七雜八理由一大堆
一延遲出貨的話就會客訴 通常這種會寫在備註給廠商知道
但妳不會知道不是嗎??
: 回家一看，諾貝爾重複出了二件貨了，共是二小箱(6條蛋
糕)。
: 收到當下我趕緊到電腦前確認訂單，確認自己只訂一件貨，
妳也知道另外一箱不是妳的了~
: 於是我打電話給奇摩客服，但客服卻回答我他們也確認只有一件訂單而已，
: 是店家的問題，請我跟店家聯絡。
奇摩客服也很兩光 是說越大的平台越喜歡叫客人自行連絡
pchome也是如此
但快樂購.東森.大買家 這幾家我有買過 客服會請店家打給消費者居多
: 我想說還要再次花電話錢，加上家人說吃吃看，若好吃就直接買下兩箱，
妳可以不要花電話錢 先把東西放旁邊就好
妳家的人也很妙 都沒想過另外一箱是別人訂的嗎??
: 想想OK就拆了。
完全不知道哪邊ok
: 結果真的好吃，加上我們這陣子在看彌月蛋糕，
: 於是家人交代店家打電話來討錢時，順便要問大量訂購彌月時的售價。
: 今晚諾貝爾小姐打來了，一披頭口氣就很差：(以下是實際對話！)
: 「小姐，我是諾貝爾，請問妳今天收到幾件貨？」
: 「兩件」
: 「可是妳只有訂一件，那妳為什麼還跟宅配說妳有三件！？」
: 「當時我不在家，而且我是跟宅配說有三條蛋糕，不是三件貨。」
以上我覺得是兩光宅配司機跟廠商小姐溝通有誤 你可以客訴那個司機
: 「好，那沒關係，那我現在就請宅配人員去收另外一箱。」
: 「我現在沒辦法給完整的一箱，兩箱都拆開有吃了，一定要整箱嗎？」
拆之前應該要想說人家如果來要貨怎麼辦吧...
: 「對，我們要完整的一箱喔，當初也是這樣送給妳的。」
: 「我跟家人都打算補匯款」
: 「好，那帳號是....」
: 「請問要匯款金額是多少？」
: 「600。一條蛋糕150，宅配150，共是600」
: 這時我真的生氣了！表明我是訂奇摩的共399，加上使用購物金一箱也才花280，
: 如果要補匯也是匯280。
購物金是奇摩的 宅配的小姐不會知道
而且399我記得是每日好康 (我也有看到)只有一天下殺
妳的購買日期又不是當天....
總沒有週年慶結束妳又很堅持要他開週年慶的折扣給你吧...
: 小姐堅持購物金是奇摩的，不關他們的事，然後說我不老實，
: 如果我一開始收到就反應，他們不會這麼這樣，然後說我騙司機..
: 後來就是小姐堅持我還蛋糕，不然就是匯款399給他們，
: 我說如果我不退呢？此時她說要請公司律師提告侵占。
: 我氣了，說好，請她去告，她就掛我電話了！
: 中間有省略一些對話，但我主張的是出錯貨為何要我們去承擔？
妳明知道他出錯貨還拆開...
可是妳生氣的點阿~我男朋友剛剛在旁邊看 他居然懂~~
他說自己要送來的 當然就吃阿 還跟我要呢
反正了不起吃了就付錢麻 又沒多少錢
然後我差點跟他吵起來..... 囧
反正吃都吃了 就匯款399給人家吧
畢竟妳並沒有經過y購下訂單 沒有辦法折購物金也是很合理
如果妳很不想聯絡 就請家人連絡吧
然後我男朋友說 不然妳就打去客訴那個小姐態度很差
這樣那三條就不用付錢了
我實在很想拿刀砍他....= =
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