請問眼鏡被這樣處理是正常的嗎？ - 眼鏡

By Enid
at 2015-12-21T19:59

Table of Contents

大家好，針對這個案例，小的想以法律角度討論，在此事件中，

消費者是否能有權利要求店家賠償。

（本人不是法律背景，只是提出個人看法，如果有任何錯誤請指正謝謝：）

由於原PO在原文與推文當中敘述：

「小弟是潛水版友，因眼睛酸痛和北上工作，所以至版上推薦的店配眼鏡，這其實是

那間店配的第二副，第一副因為滑落問題調整多次無效，店家負責的同意整付重配，

框是我網路上看到覺得好看，請店家調貨試戴，戴的時候有點緊，店家說換上鏡片會寬

一點，是OK適合的，就配了。」

→ js9520: 是的，我認為不合適，即使經過換鼻墊和調寬，我依然戴12/14 18:12

→ js9520: 的很不舒適，即使驗光度數和鏡片是非常好的，但是沒辦法12/14 18:12

→ js9520: 讓我久戴。想想這事我和店家都有責任，我請店家調了我12/14 18:12

→ js9520: 覺得好看的框試戴，但店家沒有用專業幫我把關好適不適合12/14 18:12

→ js9520: 我頭型(我後來問到的都是店家一定會幫忙確認，如果說錯12/14 18:12

→ js9520: 請糾正我)，我也不想再做無謂的調整(我去很多次了，來回 12/14 18:12

→ js9520: 要一小時多加捷運錢。。。)，如果店家願意退費(可雙方承 12/14 18:12

→ js9520: 擔部份損失)，就很感謝，不行的話，也沒關係，至少今12/14 18:12

→ js9520: 日，我確認了，這眼鏡確實不適合我頭型。12/14 18:12

→ js9520: 我不是奧客，請知悉。12/14 18:14

→ js9520: 回d大，第一副，很感謝他們願意讓我重配，因為那副甚12/20 17:56

→ js9520: 至我上廁所低頭都會滑下來，我也配合調整，來來去去，12/20 17:56

→ js9520: 花了不少時間和金錢，最後我是認為這樣下去沒辦法才提出12/20 17:56

→ js9520: 換框要求。第二副，我個人覺得，店家應該更為謹慎才對12/20 17:56

→ js9520: ，我身為一個外行人，店家說適合，我當然相信專業，現12/20 17:56

→ js9520: 在戴的很不舒服，且經多人檢驗確實不適合我頭型，也代表12/20 17:56

→ js9520: 店家沒有說實話且承認，退費是我的一個想法，他們不接12/20 17:56

這部分，從店家幫忙調整、吸收第一副損失等等，難說是故意沒有說實話（惡意欺騙）

→ js9520: 受其實也沒關係，對我而言這是個不便宜的經驗。他們是有12/20 17:56

→ js9520: 服務的，只是沒有那麼和顏悅色，而且效果不大，所以我覺12/20 17:56

→ js9520: 得沒有必要公開什麼或是說他們的什麼不是，以及聽他們說12/20 17:56

→ js9520: 什麼，這樣也偏離了這討論的範圍，謝謝。12/20 17:56

這比較屬於店家名聲的問題，消費者很難透過法律討到便宜，法律關切的是例如眼鏡完全

戴不住、鏡片掉落，用途無法達到；或者鏡框不適合到會受傷的程度。舒適程度高，我想

並非通念上眼鏡的必要因素。簡單說就是舒不舒服太主觀了，但這副眼鏡還是能用的。

如果要說跟商品本身有關，也算...但不是問題重點所在。

問題在於眼鏡賣家的利益和買家的利益的輕重權衡，這個例子中問題是「買家主觀感受

的舒適程度」，但眼鏡還是可以用。所以買家要主張物有瑕疵是蠻困難的....

註：（物之瑕疵是交易中的風險分配問題，買家認為不該有的風險，如果出現，賣家要承

擔責任。（例如眼鏡堪不堪用）

在這個例子中，這不是物的本質問題，是利益權衡的問題，如果法律上允許，難免消費者

可以用不舒適的藉口無限制地退費，有害商品交易的繁榮。

以這個例子來說，我認為第一副眼鏡與第二副眼鏡，店家都沒有義務要賠償。

以上是我個人的觀點。消費者糾紛還是有管道可以申訴

提供給板友參考了....

相關法律條文請參考網路資料：

http://www.rclaw.com.tw/SwTextDetail.asp?Gid=3422

※ 引述《js9520 (脫離加班到死的幸福企業)》之銘言：
: 小弟是潛水版友，因眼睛酸痛和北上工作，所以至版上推薦的店配眼鏡，這其實是那
: 間店配的第二副，第一副因為滑落問題調整多次無效，店家負責的同意整付重配，框
: 是我網路上看到覺得好看，請店家調貨試戴，戴的時候有點緊，店家說換上鏡片會寬
: 一點，是OK適合的，就配了。
: 剛拿到戴了兩天，驗光的確很棒配的鏡片確實改善了我眼睛疲累的問題，但覺得太陽穴
: 很痛，眼鏡拿下來有深深的壓痕久久不會消，頭會暈眩，店家幫忙調寬寬，有改善一
: 點點，但是舒適度不太好，變成會滑落。
: 由於店家實在離住的地方有點距離，我有拿去幾間附近的店家想付費請他們調整，他們
: 看到都說這眼鏡無法調整，完全不適合我? 左右不夠寬，腳已經調到極限了？且說原
: 店家怎麼會同意讓我配這不合頭型的眼鏡?
: 當下我是錯愕的，因為我是相信店家的專業才配了那麼貴的眼鏡，所以第二天又拿去給
: 原店家處理並說了這個情況，店家說這樣是正常的! 沒有不適合! 店家的處置是把原有
: 的鼻墊剪掉換成亞洲人鼻墊。
: http://i.imgur.com/g1wysW2.jpg

: 改造後拿到時老闆說幫我依照頭型調整外型會變化，會比較舒適，因為已經去很多次了
: ，有點煩了，我就妥協同意了，剛調完是可以接受的，滑落有減少但是感覺變重了，
: 沒幾天又開始鬆掉，耳朵勾紅腫和鼻子有重重的壓痕，之後還有調了幾次，還是一樣
: 。
: 最後我趁假日回家鄉請熟識的店幫忙看看，他們也是說這鏡框不適合我只能微調不適合
: 久戴，我仔細思考過後就決定放棄這花了我18K的眼鏡，再配一副能長時間舒適的眼鏡
: ，原有的當作造型偶爾出門短時間戴。。。。
: 我有幾個問題想請教板上的前輩，
: 1. 請問這處理方式是正常的嗎？
: 2. 剪掉鼻墊真的是最佳解嗎？ OP的框失去原樣其實我是心痛的
: 3. 已經多家店說框不適合我，可否請前輩幫忙再確認下嗎？
: 以下附圖
: http://i.imgur.com/Gb1o2WS.jpg

: http://i.imgur.com/mxaSJrJ.jpg

: http://i.imgur.com/pnI3hlc.jpg

: http://i.imgur.com/oGjUnfW.jpg

: http://i.imgur.com/4NAlEUm.jpg

: 謝謝。

--

Tags: 眼鏡

All Comments

By Genevieve
at 2015-12-23T12:10

是的，我認為不合適，即使經過換鼻墊和調寬，我依然戴
的很不舒適，即使驗光度數和鏡片是非常好的，但是沒辦法
讓我久戴。想想這事我和店家都有責任，我請店家調了我
覺得好看的框試戴，但店家沒有用專業幫我把關好適不適合
我頭型(我後來問到的都是店家一定會幫忙確認，如果說錯
擔部份損失)，就很感謝，不行的話，也沒關係，至少今
日，我確認了，這眼鏡確實不適合我頭型。

By Zora
at 2015-12-25T22:22

請糾正我)，我也不想再做無謂的調整(我去很多次了，來回
要一小時多加捷運錢。。。)，如果店家願意退費(可雙方承

By Ursula
at 2015-12-28T16:45

我不是奧客，請知悉。

By Edwina
at 2016-01-02T06:03

回d大，第一副，很感謝他們願意讓我重配，因為那副甚
至我上廁所低頭都會滑下來，我也配合調整，來來去去，
花了不少時間和金錢，最後我是認為這樣下去沒辦法才提出
換框要求。第二副，我個人覺得，店家應該更為謹慎才對
，我身為一個外行人，店家說適合，我當然相信專業，現
在戴的很不舒服，且經多人檢驗確實不適合我頭型，也代表
店家沒有說實話且承認，退費是我的一個想法，他們不接
受其實也沒關係，對我而言這是個不便宜的經驗。他們是有
服務的，只是沒有那麼和顏悅色，而且效果不大，所以我覺
得沒有必要公開什麼或是說他們的什麼不是，以及聽他們說
什麼，這樣也偏離了這討論的範圍，謝謝。