大家好，針對這個案例，小的想以法律角度討論，在此事件中，
消費者是否能有權利要求店家賠償。
（本人不是法律背景，只是提出個人看法，如果有任何錯誤請指正謝謝：）
由於原PO在原文與推文當中敘述：
「小弟是潛水版友， 因眼睛酸痛和北上工作， 所以至版上推薦的店配眼鏡， 這其實是
那間店配的第二副， 第一副因為滑落問題調整多次無效， 店家負責的同意整付重配，
框是我網路上看到覺得好看， 請店家調貨試戴， 戴的時候有點緊， 店家說換上鏡片會寬
一點， 是OK適合的， 就配了。」
→ js9520: 是的， 我認為不合適， 即使經過換鼻墊和調寬， 我依然戴12/14 18:12
→ js9520: 的很不舒適， 即使驗光度數和鏡片是非常好的， 但是沒辦法12/14 18:12
→ js9520: 讓我久戴。 想想這事我和店家都有責任， 我請店家調了我12/14 18:12
→ js9520: 覺得好看的框試戴， 但店家沒有用專業幫我把關好適不適合12/14 18:12
→ js9520: 我頭型(我後來問到的都是店家一定會幫忙確認， 如果說錯12/14 18:12
→ js9520: 請糾正我)， 我也不想再做無謂的調整(我去很多次了， 來回 12/14 18:12
→ js9520: 要一小時多加捷運錢。。。)， 如果店家願意退費(可雙方承 12/14 18:12
→ js9520: 擔部份損失)， 就很感謝， 不行的話， 也沒關係， 至少今12/14 18:12
→ js9520: 日， 我確認了， 這眼鏡確實不適合我頭型。12/14 18:12
→ js9520: 我不是奧客， 請知悉。12/14 18:14
→ js9520: 回d大， 第一副， 很感謝他們願意讓我重配， 因為那副甚12/20 17:56
→ js9520: 至我上廁所低頭都會滑下來， 我也配合調整， 來來去去，12/20 17:56
→ js9520: 花了不少時間和金錢， 最後我是認為這樣下去沒辦法才提出12/20 17:56
→ js9520: 換框要求。 第二副， 我個人覺得， 店家應該更為謹慎才對12/20 17:56
→ js9520: ， 我身為一個外行人， 店家說適合， 我當然相信專業， 現12/20 17:56
→ js9520: 在戴的很不舒服，且經多人檢驗確實不適合我頭型，也代表12/20 17:56
→ js9520: 店家沒有說實話且承認， 退費是我的一個想法， 他們不接12/20 17:56
這部分，從店家幫忙調整、吸收第一副損失等等，難說是故意沒有說實話 （惡意欺騙）
→ js9520: 受其實也沒關係， 對我而言這是個不便宜的經驗。他們是有12/20 17:56
→ js9520: 服務的， 只是沒有那麼和顏悅色，而且效果不大，所以我覺12/20 17:56
→ js9520: 得沒有必要公開什麼或是說他們的什麼不是， 以及聽他們說12/20 17:56
→ js9520: 什麼， 這樣也偏離了這討論的範圍，謝謝 。12/20 17:56
這比較屬於店家名聲的問題，消費者很難透過法律討到便宜，法律關切的是例如眼鏡完全
戴不住、鏡片掉落，用途無法達到；或者鏡框不適合到會受傷的程度。舒適程度高，我想
並非通念上眼鏡的必要因素。簡單說就是舒不舒服太主觀了，但這副眼鏡還是能用的。
如果要說跟商品本身有關，也算...但不是問題重點所在。
問題在於眼鏡賣家的利益和買家的利益的輕重權衡，這個例子中問題是「買家主觀感受
的舒適程度」，但眼鏡還是可以用。所以買家要主張物有瑕疵是蠻困難的....
註：（物之瑕疵是交易中的風險分配問題，買家認為不該有的風險，如果出現，賣家要承
擔責任。（例如眼鏡堪不堪用）
在這個例子中，這不是物的本質問題，是利益權衡的問題，如果法律上允許，難免消費者
可以用不舒適的藉口無限制地退費，有害商品交易的繁榮。
以這個例子來說，我認為第一副眼鏡與第二副眼鏡，店家都沒有義務要賠償。
以上是我個人的觀點。消費者糾紛還是有管道可以申訴
提供給板友參考了....
相關法律條文請參考網路資料：
http://www.rclaw.com.tw/SwTextDetail.asp?Gid=3422
※ 引述《js9520 (脫離加班到死的幸福企業)》之銘言：
: 小弟是潛水版友， 因眼睛酸痛和北上工作， 所以至版上推薦的店配眼鏡， 這其實是那
: 間店配的第二副， 第一副因為滑落問題調整多次無效， 店家負責的同意整付重配， 框
: 是我網路上看到覺得好看， 請店家調貨試戴， 戴的時候有點緊， 店家說換上鏡片會寬
: 一點， 是OK適合的， 就配了。
: 剛拿到戴了兩天， 驗光的確很棒配的鏡片確實改善了我眼睛疲累的問題， 但覺得太陽穴
: 很痛， 眼鏡拿下來有深深的壓痕久久不會消， 頭會暈眩， 店家幫忙調寬寬， 有改善一
: 點點， 但是舒適度不太好， 變成會滑落。
: 由於店家實在離住的地方有點距離， 我有拿去幾間附近的店家想付費請他們調整， 他們
: 看到都說這眼鏡無法調整， 完全不適合我? 左右不夠寬， 腳已經調到極限了？ 且說原
: 店家怎麼會同意讓我配這不合頭型的眼鏡?
: 當下我是錯愕的，因為我是相信店家的專業才配了那麼貴的眼鏡， 所以第二天又拿去給
: 原店家處理並說了這個情況，店家說這樣是正常的! 沒有不適合! 店家的處置是把原有
: 的鼻墊剪掉換成亞洲人鼻墊。
: http://i.imgur.com/g1wysW2.jpg
: 改造後拿到時老闆說幫我依照頭型調整外型會變化， 會比較舒適， 因為已經去很多次了
: ，有點煩了， 我就妥協同意了， 剛調完是可以接受的， 滑落有減少但是感覺變重了，
: 沒幾天又開始鬆掉， 耳朵勾紅腫和鼻子有重重的壓痕， 之後還有調了幾次， 還是一樣
: 。
: 最後我趁假日回家鄉請熟識的店幫忙看看， 他們也是說這鏡框不適合我只能微調不適合
: 久戴， 我仔細思考過後就決定放棄這花了我18K的眼鏡， 再配一副能長時間舒適的眼鏡
: ， 原有的當作造型偶爾出門短時間戴。。。。
: 我有幾個問題想請教板上的前輩，
: 1. 請問這處理方式是正常的嗎？
: 2. 剪掉鼻墊真的是最佳解嗎？ OP的框失去原樣其實我是心痛的
: 3. 已經多家店說框不適合我， 可否請前輩幫忙再確認下嗎？
: 以下附圖
: http://i.imgur.com/Gb1o2WS.jpg
: http://i.imgur.com/mxaSJrJ.jpg
: http://i.imgur.com/pnI3hlc.jpg
: http://i.imgur.com/oGjUnfW.jpg
: http://i.imgur.com/4NAlEUm.jpg
: 謝謝。
--
All Comments