請問有北都的使用者嗎？ - 台北信義區

*更新*
1/22今早網路已經恢復
業務也承諾贈送2個半月的有線電視做為賠償
並說明光纖網路確定是遭蓄意破壞

這讓我想起前陣子去退還另一家網路第四台機上盒時
他們有問說：是不是有別的業者跟你們低價推銷？最近你們那條路好多我們的客戶被某家
新業者搶去

不知道這之間有沒有關連就是了...




大家好
我是看到北都的優惠訊息，在2月初時把第四台及網路都換到北都
一開始網路很穩、電視畫面也算不錯，於是還挺滿意的
但在2/18中午左右，電視跟網路突然無預警斷線
打去客服詢問才說是在做優化工程，需要2個小時才能恢復
因為家人每天都必需線上上課，突然斷訊真的造成困擾
且施作優惠工程會斷訊應該是排定的行程，怎麼沒有事先告知消費者（電視跑馬燈也好）
，還要打去問才說，當下我們有點不開心
（也有連絡申辦時的業務，他居然完全不知道有要實施優化工程...）

兩個小時後我打開電視已經恢復，但趕著去上班也就沒有看網路的狀況
隔天1/19早上，家人要線上上課時才發現網路並沒有恢復
打去客服說要請工程人員確認線路，然後一直到下午3點多我們出門上班都沒下文
晚上11:00下班後，網路依然不通
我再次去電客服，客服才說隔天1/20早上要請人來看
1/20 11:00工程人員出現，在我家測試一下說要去外面看線路就一去沒復返
2點左右我真的火大了，問題沒解決就算了，還要我一直追進度，完全沒主動連絡

我們連絡了當初申辦的業務告知我們很不滿意
業務才去幫忙追進度，說是整個區域的光纖網路被破壞，可能是其他同業所為，可能要搶
救到星期一才能恢復
然後早上到我家的工程人員也才打來說已經再修理中了

不知道他們說的被破壞是真是假？
我也沒有什麼心力一直打去客服追問了
對於他們以優惠攬客，發生問題後的處理態度，我真的很失望
已經4天沒網路用，家人也3天沒上到課
星期一再沒恢復，或是服務人員依然這種處理態度我真的考慮要解約了

我住永春一帶，請問有附近的鄉民也使用北都的嗎？
請問你們的網路是否也有這種情形？
謝謝

手機排版且情緒有些不穩，請見諒

--