請問散團與導遊.領隊.旅行社的關係 - 澎湖

※ [本文轉錄自 Tour-Manager 看板 #1FrC8uoK ]

作者: losoanhong (。落山風。) 看板: Tour-Manager
標題: [問題] 請問散團與導遊.領隊.旅行社的關係
時間: Sun Jun 10 23:50:13 2012

想請問一下各位具有領隊或者導遊經驗的版友們一個小問題@@

小女子5月底曾到澎湖旅遊

卻在飛機到了澎湖之後才被告知這是一個"散團"散客的行程

(旅行社上明明寫著寫X人成團...)==>偷問一下= =這算鑽漏洞嗎?
因為他們有的行程都會標示:1人成行
我是特別確認這次廣告有寫10人成團才跟團的耶..
兩個人的話我就照原先自由行記話就好了啊=皿=



更傻眼的是這團的客人就只有一張訂單 我+我男友= 兩個人

其實上飛機時座位有距離就發現不妙..=(

這不是一段愉快的旅程....細節先不贅述

問題羅列於下:



1.導遊或者領隊會因為"買不到自己的船票"而拒絕與散團同行嗎?



第一天我們的行程是吉貝，當地導遊帶了一位朋友(領隊?)說要同行

結果去到北遊中心他竟然說買不到他自己的船票=__=

雖然上船之後船上只有6個客人這件事情讓我們始終困惑不已 =皿=..

我與男友只好默默收下導遊抄的兩排電話自行前往...

(電話1:水上活動業者的電話 電話2:摩托車的電話)


是導遊領隊並不跟散團一起行動，還是因為我們不只是散團，而且只有2人?!

原則上這些不是都該在出團前弄好的嗎?@@

還是我對旅行團的想像太高?



2.散團的併團狀況: 如合併團?提前/事後?


第二天行程是七美望安

我們一大清早放棄早餐先到碼頭等候併團

但導遊卻在到碼頭後告知2事

1).另外一團還在吃早餐 => 我們兩人窮極無聊的...最後等了快40分

2).另外一團為40人UP的大團，所以我們將交由其他導遊帶領


這些不同導遊人都很不賴沒錯

但是這趟行程又繼續發生我們始料未及之事

到了望安導遊告知人數太多，我跟男友最後同坐一位

還做在司機旁邊靠盆口那個位子....

=皿= 再度崩潰~

我男友100公斤+我45公斤...那畫面嗯.............

一路上我只覺得腿快斷了(雖然望安很小，乘車時間其實不多!!!

但是我卻必須一直靠一隻腳撐著大車轉彎的力道!!

男友一直想讓坐站著，但是我卻意氣用事的一路撐到底..)


其實前一天當地導遊有告知會併團，還說: 我好不容易幫你們找到團



一般而言旅行社或者當地導遊對於散團的併團狀況都怎麼處理呢?



3.旅行社緊急連絡電話的使用方式


第二天從望安回來發生被丟包在南遊中心1H的事蹟

也撥打了旅行社的緊急電話(第一天稍微撥過兩通想做詢問，對方沒接我就認命)

第二天出事時連絡電話一直沒人接...

請問對旅行社而言這通電話有限制撥打時間或是?

和善可親的客服小姐事後跟我說不該如此，但卻把旅行社的責任推得一乾二淨@@

好像全部都是當地導遊的錯...


這個部分的責任歸屬我到底該找旅行社好還是導遊好O口Q

導遊人很好... 至少出事之後他還挺願意承擔的

但是旅行社............


所以我很好奇這隻電話在行內是不是有什麼潛規則?= =?

例如什麼時間會打通什麼時間不會通之類的..

我第一天是晚上7:30左右打2通 (周六)

第二天是下午3點左右奪命連環摳 (周日)

是周末不能打嗎?@@


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我承認這一部分是想知道有關責任歸屬的問題T__T

我不想害當地導遊，因為他人真的很NICE

但是旅行社與當地導遊之間曖昧難解的狀況卻讓我很擔心畫錯重點.....

到底散團跟旅行社.導遊之間的狀況到底該怎麼處理><

希望有經驗的大人可以給點意見......

感謝!









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