※ 引述《iuwy (樂活‧夢想‧飛)》之銘言：
原文借引用一下 我也講一下自己的經驗@@
: 各位板友好~
: 我家的網路原是申請中華電信最簡單那種
: 去年中華電信打來...說他們推出光纖特惠
: 講了一堆好處與限時優惠
: 於是我們就讓他們來家裡調成 60/20m 的（月付 $955）
我們家的光纖升級了好像3次吧 都是透過業務部門打電話來的
一開始都是打家中的電話 後來不知道啥原因都打我的手機了= =
其實這種優惠如果真的有需求的話是便宜很多的
100M的網路下載一集動畫只要幾秒鐘XDD
我自己聽到的是說他們可能會有一些業績方面的壓力
所以偶爾會有一些抵用券來折抵你需要多付出的金額這樣
((幾年之前MOD剛出的時候我們有裝過 可是因為頻道太少不好看
時間到了就拿去退租 結果櫃檯還有說願意送我們禮券 希望我們繼續使用MOD
可能當時希望衝使用率吧?))
應該是3個多月前吧 某次推銷業務打過來
說現在MOD的電影199看到飽讓我們試看4個月 錢會併在帳單裡面照收
但是會寄等值的-4禮券過來
所以這些方案完全都是看個人有無需求
而且看樣子應該都是老客戶才會有的優惠這樣
((不過想順便抱怨一下...當初業務跟我說-4的禮券可以加值悠遊卡我才同意要看的
結果上次拿禮券去-4 店員竟然跟我說這個不能拿來加值= =
平常根本不會去-4買東西 所以現在有點煩惱要怎麼處理...
只能說業務對於一些東西的使用狀況不甚了解 請各位自行評估
: 還裝了無線機
: 最近這兩個月
: 我們家又一直接到中華電信來電
: 說他們的工程師要來我家調整網路數據機
: 我們一直以數據機在某人房間，而他很少回來為由捥拒
: 他們還是不斷不斷地打來說需要來調一下線
: 還說他們現在有 100/40m 的方案
: （八月底前簽約三年，月付$ 929）比我家現在用的更快更便宜
: 因為我家是老客戶，且約已滿，才口頭告知這項優惠
: 於是我問他..既然現在有更快速更便宜的方案出來
: 那我們原本用舊的速度覺得還夠用不想換的話，是否應調降費用才合理
: 他們就一直推說這是新優惠，跟舊的無關，不換新的方案就還是貴的價錢
這樣感覺也很合理 有些方案就是又貴又不划算
方案的計費也都是固定的 所以也不是說調降就調降的
: 但重點是，不管我們換不換新約
: 他就是要我們承諾何時可以來我家調網路線
: 一直一直打來
: 我說我們不要換，所以你們工程師不需要過來
: 他也堅持說就算我們不換約
: 他們工程師還是需要來我家調一下
: 我實在很不明白這是什麼邏輯
應該這樣說 如果你們家的數據機已經很久沒有更新過
讓中華電信的人過來更新一下系統或是換個新的其實沒什麼不好
尤其如果你家有裝MOD MOD如果搭配舊的數據機 會有訊號轉換(?的問題
MOD會突然某次打開就卡死 不管怎麼重置都沒有用
結果就是要打客服報修 還是要排時間等維修人員過來
如果希望家中有WIFI 數據機也是需要更換
當初我家網路升級到100M 數據機也是更新了一次硬體跟軟體
我想你的想法可能是為什麼打電話來的一直要很堅持說要換線之類的
我推測打電話來的是業務 而說要換線的是工程部(僅推測
他們之間的工作應該是分開的
我家的光纖上次被我家兔子咬斷...他們來幫我換線的時候有稍微聊一下
說現在的光纖很細 使用上都要小心 裝這些線也都很麻煩之類的
頻寬不同 用的線跟數據機也會不同這樣
: 想問問住板橋的大家有沒有遇到這樣的事
: 很怕讓他們來了，之後會發生像第四台電視一樣
: 變向要我們增加費用
: 就算中華電信不會這麼惡劣好了
: 但我還是無法理解為何他們連正式文件的通知或請託書都沒有
: 就只憑幾通電話，就要求要進我們家來弄東西
: 我跟他要書面單，以證明他們來是合法的
: 並且想依此確保我們權益是不會受損的
: 但對方又說他們沒有任何書面資料
: 都是用電話跟老客戶聯絡
: 這些說詞實在無法說服我
: 他們這樣是ＯＫ的嗎？
: 想問問有沒有比較聰明的板友可以讓我更了解這是怎麼回事？
: 我們該讓他們來嗎？
: 該如何處理、因應呢？
: 謝謝
我是覺得不用太過擔心這事情
如果會擔心的話看要不要打電話給客服 讓客服幫你去詢問這些事情
或是請教客服你們家是不是真的有這方面的需求
中華電信的客服我碰過的都還滿熱心的
至於推銷或是增加費用 我想這也不是來維修的人可以決定的
又不是某新X 來撿查管線還可以順便叫你換東西zz
我家光纖上次被兔子咬斷來換線也都還沒有收費
還讓維修的忙了很久 讓我很不好意思
不知道這樣有沒有回答到你的疑問?
--
原文借引用一下 我也講一下自己的經驗@@
: 各位板友好~
: 我家的網路原是申請中華電信最簡單那種
: 去年中華電信打來...說他們推出光纖特惠
: 講了一堆好處與限時優惠
: 於是我們就讓他們來家裡調成 60/20m 的（月付 $955）
我們家的光纖升級了好像3次吧 都是透過業務部門打電話來的
一開始都是打家中的電話 後來不知道啥原因都打我的手機了= =
其實這種優惠如果真的有需求的話是便宜很多的
100M的網路下載一集動畫只要幾秒鐘XDD
我自己聽到的是說他們可能會有一些業績方面的壓力
所以偶爾會有一些抵用券來折抵你需要多付出的金額這樣
((幾年之前MOD剛出的時候我們有裝過 可是因為頻道太少不好看
時間到了就拿去退租 結果櫃檯還有說願意送我們禮券 希望我們繼續使用MOD
可能當時希望衝使用率吧?))
應該是3個多月前吧 某次推銷業務打過來
說現在MOD的電影199看到飽讓我們試看4個月 錢會併在帳單裡面照收
但是會寄等值的-4禮券過來
所以這些方案完全都是看個人有無需求
而且看樣子應該都是老客戶才會有的優惠這樣
((不過想順便抱怨一下...當初業務跟我說-4的禮券可以加值悠遊卡我才同意要看的
結果上次拿禮券去-4 店員竟然跟我說這個不能拿來加值= =
平常根本不會去-4買東西 所以現在有點煩惱要怎麼處理...
只能說業務對於一些東西的使用狀況不甚了解 請各位自行評估
: 還裝了無線機
: 最近這兩個月
: 我們家又一直接到中華電信來電
: 說他們的工程師要來我家調整網路數據機
: 我們一直以數據機在某人房間，而他很少回來為由捥拒
: 他們還是不斷不斷地打來說需要來調一下線
: 還說他們現在有 100/40m 的方案
: （八月底前簽約三年，月付$ 929）比我家現在用的更快更便宜
: 因為我家是老客戶，且約已滿，才口頭告知這項優惠
: 於是我問他..既然現在有更快速更便宜的方案出來
: 那我們原本用舊的速度覺得還夠用不想換的話，是否應調降費用才合理
: 他們就一直推說這是新優惠，跟舊的無關，不換新的方案就還是貴的價錢
這樣感覺也很合理 有些方案就是又貴又不划算
方案的計費也都是固定的 所以也不是說調降就調降的
: 但重點是，不管我們換不換新約
: 他就是要我們承諾何時可以來我家調網路線
: 一直一直打來
: 我說我們不要換，所以你們工程師不需要過來
: 他也堅持說就算我們不換約
: 他們工程師還是需要來我家調一下
: 我實在很不明白這是什麼邏輯
應該這樣說 如果你們家的數據機已經很久沒有更新過
讓中華電信的人過來更新一下系統或是換個新的其實沒什麼不好
尤其如果你家有裝MOD MOD如果搭配舊的數據機 會有訊號轉換(?的問題
MOD會突然某次打開就卡死 不管怎麼重置都沒有用
結果就是要打客服報修 還是要排時間等維修人員過來
如果希望家中有WIFI 數據機也是需要更換
當初我家網路升級到100M 數據機也是更新了一次硬體跟軟體
我想你的想法可能是為什麼打電話來的一直要很堅持說要換線之類的
我推測打電話來的是業務 而說要換線的是工程部(僅推測
他們之間的工作應該是分開的
我家的光纖上次被我家兔子咬斷...他們來幫我換線的時候有稍微聊一下
說現在的光纖很細 使用上都要小心 裝這些線也都很麻煩之類的
頻寬不同 用的線跟數據機也會不同這樣
: 想問問住板橋的大家有沒有遇到這樣的事
: 很怕讓他們來了，之後會發生像第四台電視一樣
: 變向要我們增加費用
: 就算中華電信不會這麼惡劣好了
: 但我還是無法理解為何他們連正式文件的通知或請託書都沒有
: 就只憑幾通電話，就要求要進我們家來弄東西
: 我跟他要書面單，以證明他們來是合法的
: 並且想依此確保我們權益是不會受損的
: 但對方又說他們沒有任何書面資料
: 都是用電話跟老客戶聯絡
: 這些說詞實在無法說服我
: 他們這樣是ＯＫ的嗎？
: 想問問有沒有比較聰明的板友可以讓我更了解這是怎麼回事？
: 我們該讓他們來嗎？
: 該如何處理、因應呢？
: 謝謝
我是覺得不用太過擔心這事情
如果會擔心的話看要不要打電話給客服 讓客服幫你去詢問這些事情
或是請教客服你們家是不是真的有這方面的需求
中華電信的客服我碰過的都還滿熱心的
至於推銷或是增加費用 我想這也不是來維修的人可以決定的
又不是某新X 來撿查管線還可以順便叫你換東西zz
我家光纖上次被兔子咬斷來換線也都還沒有收費
還讓維修的忙了很久 讓我很不好意思
不知道這樣有沒有回答到你的疑問?
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