請問LADY退貨問題 - 內衣

有一個問題想請問大家的意見，文有點長，麻煩了

在10/25（四）某百貨週年慶時，我去LADY專櫃購買了三套內衣（買二送一）

我請櫃姐幫我加背扣，櫃姐曾和我說若無相同顏色的背扣需向公司訂貨

當時我問櫃姐該週末是否可以拿到，他說會再以電話通知

10/28（日）剛好到了台北，因為櫃姐沒打電話來，我想說自己打電話去問問

不過撥了很多通都沒人接，所以回家時就繞過去問了一下

櫃姐說其中有一件需向公司訂貨，週一會向公司訂貨

不過一直到今日11/1（四）都未再通知我

現在突然等的有點不耐，因為：

1.10/25就購買，背扣既然缺貨，為什麼直到10/28詢問時，都未向公司訂貨

2.期間都未主動來電告知，打電話也沒人接

想請問大家我是否應該再耐心等，或可以辦理退貨呢？（等到有點煩了(￣ー￣；)）

還是我太大驚小怪了？

之前的經驗去他櫃消費的經驗，讓我覺得加背扣應該不需要太久

請大家給我點意見，謝謝

ps.小褲我有先帶回家，不過都還沒洗過

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