請各位幫幫忙,我與某生技公司的消費糾紛 - 健康

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By Poppy
at 2011-03-03T00:00

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首先,請各位別再罵我了,我知道自己笨到家了...但還是抱著希望能討回公道
這是事情的大致經過。
在今年一月中的時候我到住處附近的郵局領取剛核卡成功的信用卡,此時我才剛開始使用信用卡連一個禮拜都不到,所以很多該注意的事情都不知道。
我在郵局旁被某生技公司的兩位女性銷售員推銷健康瘦身產品,懵懵懂懂下就提供了卡號以及刷卡買了產品,他們聲稱只我覺得產品無效就可以退貨且並無告知期限,交易之後他們並未給我任何收據或發票一類的東西(這是我後來才發現的..)然後還主動問我產品盒裝要不要拆掉,說是很多客戶怕麻煩所以都會拆,但也並未告知拆包裝後不能退貨,總之第一次我就這樣傻傻地回家了。
約莫十天後推銷員打給我約我出來看成果,量什麼腰圍臀圍手臂為等等...乍看之下是有縮小的雖然不顯著,但因之前被推銷時我並沒有量體重不知原來是多少...所以也不知道是不適真的有效。然後她就開始了第二次的推銷,我開始覺得有點煩了但因為我的爛個性就又答應了她。我問她第一次交易費用是三萬分期一年對不對,她說是的,接著我又問所以這一次加上一次我總共要付的金額是多少? 她說五萬。當下我是覺得...好吧~反正她說只要我覺得沒效就可以退,那就試試看,接著就是過年期間。
今年過年因為家裡出了一些事所以我們並沒有大肆慶祝,所以也等於我的飲食狀況作息等等也跟平常幾乎一模一樣。我也照推銷員跟我說的吃法使用產品,就在二月中的時候我買了體重計,一站上去就嚇了一跳,為什麼比上次約出來秤的時候胖了快三公斤????因為飲食作息沒什麼改變,之後我就打電話給推銷員說我想要退貨並說明情況,而且經濟狀況當時變得有些困難,她的回應卻是說公司已經入帳不能退,並且要我相信她一定能幫我瘦到我要的體重只要我配合,當我堅決地說我就是不想用了我覺得沒效要退貨時,她居然說這是我的問題而且這樣這"八萬塊"就得由他們兩個來付...我當下傻眼...心想哪來的八萬????不是說五萬嗎????
後來最近這一周我陸陸續續的有打電話給桃園分公司、台北總公司.....然後推銷員主動跟我連絡說願意把他們的獎金給我,金額是一萬三。我那時候是已經講的精疲力竭...想說好吧一萬三不無小補就答應了。可是過了幾天我又覺得我已經不想再用他們的產品為什麼我還要繼續買(目前只拿到約一~兩個月的貨量)而且我其他貨都還沒拿到為什麼不能退??扣掉一萬三我還是虧六萬七啊!!!!!接著我就打到1950詢問,並且告知他目前狀況,他建議我
1.用他們的線上申訴
2.去郵局買存證信函
3.去銀行申請止付
我今天去銀行跟他們說明情況,銀行說他們會請調查專員調閱這兩筆帳,而費用也可先不用付...回家後也上網大致了解了申訴與存證信函但還未使用
然後我現在的弱勢就是...我口說無憑...拿什麼來跟人家爭T^T
因為我今天又與銷售員通電話,他說他從未跟我說過使用無效可以退貨並無期限這種話,我都要哭了...還說要發票可以跟他們索取,因為有些客戶覺得發票很麻煩,好像沒給發票是我的問題一樣。
以下幾點是大概整理的不合理處:說無效可退又不給退、沒給我半張收據或發票、前後金額有出入、沒說拆包裝不能退(而且包裝還是他們拆的)但現在就卡在一切都是口頭上說的,我沒有發票、購物證明、合約一類的東西,只有一張銷售員名片、一張他們公司的尊爵卡和一些對我沒啥效果的產品。
希望大大們看完後若不嫌棄我這笨蛋請幫幫我......
已更新項目:
TO angelyn~
謝謝妳,但是他們知道我的信用卡卡號,我那時也有在一張單子上簽名,只是他們沒有給我,這樣也可以嗎??

All Comments

Caitlin avatar
By Caitlin
at 2011-03-03T13:46
您好
沒發票沒收據,他們就不能跟你的信用卡公司請款,因為沒有交易.
一般商店要向信用卡公司請款,也會需要有這筆的出貨單據發票,這樣財務才能做帳,而且還有月份的問題.
如果沒開發票,表示沒交易,正如同你說的,都是口頭上的.你也可以說當時是讓你免費試用,所以沒提供任何交易文件的.
希望能幫到你,畢竟八萬塊,太坑人了.
2011-03-09 07:51:26 補充:
您好 一般刷卡簽名的正本單子,是店家保留的.
2011-03-09 07:52:36 補充:
但不開發票,涉嫌逃漏稅, 那是欠國家錢,事情對他們不利
Mason avatar
By Mason
at 2011-03-04T02:26
您好
首先呢 我不會罵您笨 因為我也遇過相同的事 他們真的很誇張 我也是在郵局前面被騙的 講的天花亂墜 但我在感覺被騙的第二日 瘋狂的查怎麼退貨 於是我直接衝去當地警察局 問他們怎麼辦 他們好心的跟我說 打電話去當地政府的消保局 找消保官 免不了被警察唸幾句 很笨之類的 之後 消保官說明七日內無條件可退 要我先去寫存證信函 當然當下我也做了 寄出後 對方很緊張找我 說我怎麼這麼不懂事 直接訴諸法律 怎麼不先打給他們說要退 我就說 是朋友教我的 之後咧 他要退我全額 當然我都沒吃到半樣 全退給他 包括他說的很貴的贈品 但是他們很賊 說什麼報出去帳了 要我買一樣 我當下想息事寧人 只要拿回一些也好 就答應了 從此 他打來我不再接 我也到處宣揚自己被騙這檔事 希望不要有人在受騙
回歸話題 您已超過七日 強烈建議您趕緊打到當地消保官 問該怎麼做 態度要強硬的面對騙您的人 不要跟他客氣 如果您害怕 就找朋友跟您一起 當初我是自己去的 所以又被她騙了兩千多 我是不知道您能不能全額退 但是一定要把自己的心態把持好 就是他們騙了您 不要再跟他們客氣 加油 希望您早點拿回自己的錢 也希望您告訴身邊的"善良"人氏別再受騙了! 加油 
Frederic avatar
By Frederic
at 2011-03-07T23:37
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By James
at 2011-03-05T08:33
目前你的情況,建議你還是先寫存證信函把整起事件的始末寫清楚寄出...之後再去跟她們談 或直接找消保會協調~
Donna avatar
By Donna
at 2011-03-03T02:53
告訴你發票一定有開,只是沒有給你罷了!否則誠如樓上所言銀行如何確認此筆帳款成立?但並不盡然無可反擊,先去找消保官問問意見,上網找一些相關案例,看人家如何蒐證,如何確保自己的一些權益,至少不要虧損那麼大,全部要回似乎不太可能,只有抱著能拿回多少算多少了,當作花錢買一次經驗。但是千萬要記住,第一次上當是對方的錯,第二次再上當那就是自己的錯了!

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