調眼鏡被店員折斷 - 眼鏡

※ 引述《a0983359 (翰)》之銘言：
: 文稍長……
: 昨天下班忙完有點稍晚了
: 覺得眼鏡很滑想說去眼鏡店調緊一點
: 就順路看到年x人眼鏡
: 就進去直接讓他調也沒想太多
: 把眼鏡交給他後就有一位店員跑來跟我聊天
: 聊一聊我突然聽到一個脆裂聲
: 幫我調眼鏡的店員把我的眼鏡烤一烤
: 然後就把鏡腳折斷了…………
: 我傻眼，老實說那隻眼鏡我調兩三次都沒壞

斷不斷這種事很難說
外觀沒問題
之前調幾次沒有斷裂
不代表再調整一點
就不會斷

: 全木頭的眼鏡也是用烤的嗎？
應該是仿木紋的膠框
烘熱來調應該正常

: 然後店員就說沒關係，這不是第一次把客人眼鏡弄斷

從業人員應該都有經歷過這種事
不過我覺得應該沒人會故意調斷人家的框
這種事有功沒賞 打破要賠
沒人會想讓自己陷入跟客人的糾紛
何況你還不是在那配的

: 我會負責幫你修好
: 我又問修好就保證不會再裂開嗎
: 我就看他用3秒膠在那邊黏而已
: 然後店員就又自己說如果你想換新眼鏡
: 你就過來找我，我幫你處理
: 我就說那我是要補差價嗎還是？
: 他就說框我送你然後怎麼樣我不太記得了

他有說框要送你的話
就是他要賠一支合的進去的框
來給你戴的意思吧

: （其實我趕時間也沒很認真聽他說）
: 他就說他幫我黏要一下下時間

所以是
A.他要賠你你不喜歡嗎
還是
B.他是建議你整副換掉
他出框 你買片的錢 你不接受？

不然他要賠你框了
怎麼最後還是用黏的？

: 我就說那我隔天再來取眼鏡
: 後來回家想了又想覺得不對呀
: 我又沒有預算要換眼鏡
: 他把我眼鏡用壞我還要自己掏眼鏡花錢找罪受嗎
: 那如果原眼鏡我真的回家戴了很不舒服又高低腳
: 再調的風險不是更大
: 再調的風險不是更大
: 待會要去拿眼鏡了
: 想問問有沒有人遇到類似的消費糾紛
: 可以分享嗎？
: 或有沒有對消費者最有利的方案
: 怎麼處理
: 或可以賠錢嗎……

你請他幫你調整時
他有跟你收錢嗎
如果有的話
你請求他賠償就很合理
: 這樣我還能去找信任的驗光師配眼鏡
: 另外題外話，
: 若非驗光生或驗光師都可以幫客人調眼鏡嗎？
: 這點調眼鏡前我沒注意到

看完全文的感覺
個人觀感啦齁
如果你不高興請多包涵嘿

你請店家幫忙調整眼鏡
人家也沒有收你費用
如果他有收你錢
你請求他賠償是非常正當且合理的

那你可能會想說
他沒收錢就可以調斷我的框喔？
當然不是這樣
他調斷就是他有錯了
他錯在幫你調整之前
沒有跟你講調整鏡框有斷的風險啦
不然問看看哪個店家
敢保證說調整絕對不會斷的

那如果他有跟你先聲明有風險
你也同意
那在你面前調斷
你也沒什麼好爭議的了
畢竟有先聲明你也有接受

調斷你的框就是他錯了
這沒什麼好說的
問題是後續他怎麼處理
看全文的狀況感覺他是有要賠你
但是你沒有講的很清楚
到底是

A.
他要賠你一支合的進去的框給你裝鏡片
但是你不喜歡所以叫他黏回來

還是

B.
他要賠你鏡框 但是想說服你買鏡片
你覺得另外還要花錢
你覺得不甘心所以上來問大家

這個可能要說明的清楚一點
大家比較好幫你判斷
到底他有沒有理虧

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最後是一點感想啦
調斷框這種事情說實在的
從業人員應該都有遇到過
這裡是眼鏡版
不是從業人員一言堂
所以我建議有在逛版
有眼鏡需求的版友

如果你有眼鏡歪掉要調整
請回自己配鏡的店家處理
不要去麻煩別的店家
原因是
1.店家配的出去就應該要有售服的能力
2.沒錯鏡框調整都有斷裂的風險
原店家也一樣有可能調斷
但是原店家既然叫的到這支框
那斷掉他也比較好調到該框的零件
不是在該店家配的
萬一調斷掉他也沒有一樣的貨賠你
如果他要賠你的框 你也不喜歡
那這種事要怎麼收尾？

在不是驗配的店家調斷鏡框
說實在話啦
客人一定是不高興
調個框也要斷掉 誰來賠我
那店員又何其無辜
我又沒賺到你的錢
斷掉我也不樂意 我還要掏錢賠喔
倒不如哪邊配的有問題就回哪邊
至少壞掉老闆也有東西可以賠你
國安民樂 豈不美哉





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