訂Liberty Living經驗 - 留學

應該很多人都知道，Liberty Living是一個公司
旗下有很多在各地專門出租學生，類似宿舍的住宿
在訂他們房間的過程中，讓我遭遇到不少麻煩
老實說，房間照片看起來雖然漂亮
但我和家人對他們的辦事能力真的不敢恭維
為了信用卡相關的問題，花很多時間
想說還是分享一下，也許能提供大家一點點參考:)


之前由於倫大宿舍不知是否能分配到
為了以防萬一，且和別人分租沒看到接近適合的
我就先在線上刷信用卡預定了倫敦的Liberty House
↓
他們回信確認付定金手續完成
詢問會唸的學校等基本資料，就說一切都OK
不需另外簽紙本的合約再寄回去之類的
↓(1-2 months later)
收到倫大宿舍的通知，和家人討論後決定住宿舍
(降至少地鐵大罷工的時候，用走的就可以到)
↓
根據他們的規定，必須親筆寫信去取消這筆預定的交易
如在8/27前，定金可能被吃掉，但不會被要求負擔整年住宿費
↓(2 weeks later)
他們居然回信說不能靠親筆信就取消合約
需要提供在學證明..有的沒的，才可以完成取消
(我還唸了整份合約，明明就不是這樣，心裡覺得實在太瞎了)
↓
我回信問說那不然要怎樣才可以完成取消，請告訴我
結果，接下來整整一個月，再也沒有人回信給我
↓
在這段時間中，信用卡公司有天突然打電話給我
說Liberty Living要從我的卡取款10+萬台幣，問我是否授權
我心裡覺得奇怪，就說不授權
為了以防萬一(因銀行沒義務問授權與否)，只好要求鎖卡
害我那段時間這張平日最主要的信用卡根本不能用
↓
銀行有天又告訴我，某英國住宿公司退折合10+萬台幣的款項給我
我想說：我又沒付這筆款項，怎麼會退給我這麼多錢
(當下絲毫不覺賺到了，只覺得以後還要還這些來往超麻煩!!)
於是再度寫信聯絡Liberty Living
↓
他們回信說是行政疏失，退錯了!!!
本來是要退給一個跟我名字相似的人，他們會再處理
我心裡想說，先等這期信用卡月結單來了確認再說
↓
一星期後，帳單來了，我這才發現他們為何要退款
因為之前他們已經先莫名其妙請了一筆10+萬台幣的款項
然後也都沒有告知我已經請款，沒說這是哪個payment
兩筆款項中間差了一截，匯率損失又是我負責
但管他的，至少差幾千一萬我可以忍受
我們全家都被這件事搞得很氣，只想要它ASAP結束
↓
結果沒想到，八月中以後，突然他們又寫信給我
說他們找到替代，定金扣掉一半，剩下一半將以支票寄回
我謝謝他們，滿心歡喜的以為事件終於落幕了(呼~~)
↓(3 weeks later)
今天又突然收到他們信，說要從我的信用卡索款12744英鎊失敗
要我提供另一個付款方式給他們(看來是他們公司中另外一個部門)

顧不得在外吃飯，我大吃一驚，兼且一股火冒上來
打電話去信用卡公司，專員說銀行有自己的篩選機制
但不可能這種大筆款項每次都會問可不可以授權
只要我曾經給我該公司完整卡號及授權碼(線上付定金時)
就不知道他們何時會再請款，而我是不知道的
↓
還好當初確認cancellation的電子郵件有留著
我馬上轉寄回去，但不知道他們會怎麼回覆
↓
信用卡部分，我可不想永遠擔心他們不知何時又要亂請款了
這實在是太恐怖了!!!
把心一橫，直接跟信用卡公司說我要掛失信用卡
且下星期要出國，請他們最急件馬上發一張新卡給我
掛卡那1000元手續費，請信用卡公司自行負擔
(因我刷卡金額大筆記錄不少，每期都準時繳款，信用非常良好
以此為理由，態度強硬一點，專員他們都有這種權限可免收的
記下答應你免收手續費的專員編號，且信用卡公司對話都會錄音)
↓
五分鐘後，再度打電話確認三件事情
一．卡片是否已是掛失失效狀態
二．確認是否有註記此掛失案件是免1000元手續費的
三．寄送新卡是否五天內，最急件會抵達
(反正接電話的專員不可能是同一個)


如此，終於可以比較放心的等待英國的回信
這整件事情中間，Liberty Living不斷有驚沒喜的給我驚喜
我看了夜市人生，補教人生
沒想到，現在居然還給我來齣自由人生

Liberty Living的房間我沒住過，看來很不錯，也許真的也不錯
但他們的辦事能力和效率，實在讓人多了很多不必要的麻煩
提供我自己的經驗給大家參考
希望往後所有考慮他們住宿的人，都能夠非常順利且開心!!:)

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