觀光人材產業培訓計畫~~~專業服務行銷達人訓練班 - 課程

專業服務行銷達人訓練班
學費原價14000元 專案補助11200元 學員自付2800元

*6/30前報名者，加 1000元再贈 24小時導遊考照衝刺班 明年三月一考就上!!
所以 96小時課程學費只需3800元!!!!
*本課程配合「行政院勞工委員會職業訓練局」之「觀光人才培訓計畫」！！
*為提昇觀光產業之服務競爭力與提高就業機會！！
*課程皆為業界專業實務師資團隊共同教授！！
*每位學員依規定結訓後，可獲得勞委會職訓局所頒發之結業證書，以茲證明！！

主辦單位：
中華民國觀光領隊協會
台灣區觀光協會聯合會
中華民國旅館商業同業公會全國聯合會

媒體協辦單位：
睿源企管顧問有限公司

開課日期及地點： (上課地點：台北火車站附近)
98/09/05~98/10/03　每週六﹑日09:00至18:00

結訓後可提升服務行銷之專業能力：
創意行銷的企劃發想，行銷企劃撰寫概念，國際旅客接待應對，接待服務演練教學，觀光
紀念品的開發及行銷，展覽規劃等等內容，接待大陸旅客技巧與抱怨處理，陸客接待經驗
分享，行銷創意動力，創造顧客感動的行銷秘訣，觀光紀念品的開發行銷，顧客服務品質
管理之規劃，歐美日文化及宗教差異分析，會議展覽常用英文，讓您在服務行銷的領域更
上一層樓。

注意，本班名額有限，有意願者請趕快行動，額滿為止!!!!!!!

專業服務行銷達人訓練班

學科(理論) 13小時
開放陸客來台觀光政策說明，接待大陸旅客食宿注意事項，陸客常用語應對，陸客民俗風
情，行銷企劃概念

術科(實務) 34小時
接待大陸旅客技巧與抱怨處理，陸客接待經驗分享，行銷創意動力，創造顧客感動的行銷
秘訣，觀光紀念品的開發行銷，顧客服務品質管理之規劃，歐美日文化及宗教差異分析，
會議展覽常用英文，展場行銷規劃及設計。

演練 25小時
國際接待禮儀及技巧練習，接待服務實務演練教學，專業簡報技巧(會議提案實務應用)，
成果發表會。

（每班名額有限，額滿為止！本會保留是否接受報名之權利）

*導遊考照衝刺班 課程表

1 航空票務
2 世界地理
3 臺灣歷史/台灣地理/觀光資源
4 世界歷史
5 領隊技巧、導覽解說、觀光心理與行為、急救常識
6 旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀、外匯常識
7 兩岸現況認識、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例
8 觀光行政與法規、入出境相關法規、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契
約、考題分析預測

一、本班培訓費用新台幣元2800元(含72小時講義費用)
二、兩班合報 培訓費用3800元(含96小時講義費用)
三人以上（兩班合班）團報、每人培訓費用3600元(含96小時講義費用)
三、單報24小時超強導遊考照班 3000元(含24小時講義費用)

◎請將報名表與收據傳真至04-2213-1720另外，也請收據上註明姓名、課程名稱
四、本培訓課程費用，不包導遊考照費用和應考相關書籍費用請有意願的學員之後再自行
報名與購買相關書籍。
五、匯款銀行：
＊郵政劃撥方式繳費 郵政劃撥帳號22653750
戶名：睿源企管顧問有限公司
＊上海商業儲蓄銀行 (銀行代號011) 中港分行
帳號：3510-20000-87979 戶名：睿源企管顧問有限公司
參 加 人 員 親 簽
請詳讀備註說明無誤
親簽回傳至04-2213-1720

聯絡人：04-3501-2090 客服部
來信詢問：[email protected]
相關網站：http://etraining.url.tw/index.html







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