10/28 當天，於阪急黛安芬消費。
這個月份是我生日的月份，盡可能的，我都會集中在此月消費，並搭配周年慶活動。
購買4款內衣，金額分別1680/1680/1680/1620。
小褲6件，450/450/480/490/550/550。
當天活動，內衣買四送一/內褲買四送一，
或者內衣褲打9折後，滿6800折1000。
（而當天，櫃姐僅告知內衣買四送一or內衣褲打9折後，滿6800折1000。
並未說明內褲也有買四送一）
當天過程如下，
挑了幾款內衣試穿，試穿當下，
便有與櫃姐A說，我是黛安芬會員，這個月生日，我記得有生日禮。
櫃姐A：好，試穿完，我再幫你查詢。
---試穿結束---
櫃姐A幫忙試算金額，而我也拿出我夢時代的集點卡與信用卡。
此時，櫃姐A拿出一張會員表單給我填寫，我跟我老公一臉疑惑。
我再次說明：我已是會員，能不能麻煩您幫我查詢？
櫃姐A：好，诶？你有改名字？
我：是。
櫃姐A：你之前...恩...距離有點遠。
我：對，我去年才嫁來高雄的。之前都在北部。
後來就直接由櫃姐幫忙算金額，看怎麼樣划算。
最後選擇內衣褲打9折後，滿6800折1000。
折後金額：7667。
回到家才發現，那我的生日禮金折扣呢？
於是10/29又再次前往黛安芬。
一進去是看到櫃姐B，我請他再次幫我查詢，我是否有黛安芬會員生日禮金可以折扣？
櫃姐B：有喔。（查詢後）
於是我說明來意，希望可以重開發票。
櫃姐B便詢問我昨天是哪位櫃姐服務，就將我交給櫃姐A了。
但櫃姐A此時向旁邊資深的櫃姐C說，她昨天沒有查詢到我會員記錄。
就換由櫃姐C便開始查詢我在黛安芬的會員資格，
之後說：
「你是金卡，但是都沒有消費金額名細」
「你有沒有收到黛安芬的簡訊？系統上面沒有，所以也不能折500（生日禮）給你」
「而且生日折扣也不能跟周年慶活動併用」
我：之前在北部服務我的櫃姐，還特意打給我，希望我回櫃消費，因為還有生日禮金。
而且我印象中確實有收過簡訊。
我知道不能與周年慶滿6800折1000併用，但我就算單獨抽一件內衣出來使用生日折扣
其他內衣褲的金額也有超過6800。根本不用併用阿。
櫃姐C自行murmur了一陣，然後又去服務別的客人，總之，我就只能乾等。
最後櫃姐C有打回總公司詢問生日禮金的問題。
而總公司那邊回覆是什麼？我不清楚。
之後，櫃姐C就說，重開發票很麻煩，妳也很麻煩，我們也很麻煩，還要請樓管來。
那不然這樣，你再挑一件小褲，我直接幫你折500。
我說：可是其實我昨天就挑得差不多了，現在不知道還要挑什麼？
櫃姐C：好啦，算我拜託你。
當下我真的很後悔沒有跟老公一起來，根本就凹不過櫃姐。
但接下來還有要是在身，只好答應櫃姐C。
回到家就把再多挑的一件小褲放在床頭，我老公問這是什麼？
我才把後續跟他說了一遍，但其實我心裡覺得很鬱鬱。
之後，我老公便幫忙我寫了客訴信給阪急與黛安芬總公司。
昨天，11/01，
阪急的樓管打來，轉述黛安芬櫃姐的說詞，
櫃姐A說，10/28當天可能是因為電腦網路有問題，並沒有查詢到我的會員資格。
（那他怎麼知道我改名？怎麼知道我之前在北部？）
連樓管也說，他也覺得很奇怪。
接著，說明櫃姐C也是好心，原本生日禮一定是要買內衣才能折扣，
他也讓我換成小褲就可以折扣，給了我一個方便。
（如果10/28當天櫃姐A有正視我生日折扣的問題，我根本不差他10/29的方便阿...
我的金額早就超出滿6800折1000）
而今天11/02黛安芬總公司也來電，
於是我詢問他這個生日折扣的問題，
因為櫃姐C有表示，我沒有之前的消費金額紀錄這樣的狀況。
總公司小姐才說明，因為是今年正式導入系統，
就算沒有消費金額，只要是金卡，都可以任挑一件內衣（原價）折抵500元。
總之，
10/29當天櫃姐A不誠實，她10/28明明就有查到我會員資料。（真的很討厭說謊！）
這一連串下來，導致其他問題延伸。
使得我想要退貨，不想讓他們做業績。（雖然樓管很溫柔/黛安芬總公司也是）
但是！這樣我要跑第三趟！
而且，我原本有算好金額，購買內衣+鞋子，這樣滿5000送500，兩份。
那現在這一退貨，導致，我什麼滿額贈都沒有了。
（早知道通通去大遠百買QQ）
可我心裡就是很不舒服，覺得完全被櫃姐唬弄。
請問，要是換做你們會怎麼處理呢？
希望大家能夠指點我。
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永遠開心有活力，是我。
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