要是碰到這樣的情形會選擇退貨嗎? - 內衣

10/28 當天，於阪急黛安芬消費。

這個月份是我生日的月份，盡可能的，我都會集中在此月消費，並搭配周年慶活動。



購買4款內衣，金額分別1680/1680/1680/1620。

小褲6件，450/450/480/490/550/550。

當天活動，內衣買四送一/內褲買四送一，

或者內衣褲打9折後，滿6800折1000。

（而當天，櫃姐僅告知內衣買四送一or內衣褲打9折後，滿6800折1000。
　並未說明內褲也有買四送一）



當天過程如下，

挑了幾款內衣試穿，試穿當下，

便有與櫃姐A說，我是黛安芬會員，這個月生日，我記得有生日禮。

櫃姐A：好，試穿完，我再幫你查詢。


---試穿結束---


櫃姐A幫忙試算金額，而我也拿出我夢時代的集點卡與信用卡。

此時，櫃姐A拿出一張會員表單給我填寫，我跟我老公一臉疑惑。

我再次說明：我已是會員，能不能麻煩您幫我查詢？

櫃姐A：好，诶？你有改名字？

我：是。

櫃姐A：你之前...恩...距離有點遠。

我：對，我去年才嫁來高雄的。之前都在北部。


後來就直接由櫃姐幫忙算金額，看怎麼樣划算。

最後選擇內衣褲打9折後，滿6800折1000。

折後金額：7667。



回到家才發現，那我的生日禮金折扣呢？



於是10/29又再次前往黛安芬。

一進去是看到櫃姐B，我請他再次幫我查詢，我是否有黛安芬會員生日禮金可以折扣？

櫃姐B：有喔。（查詢後）

於是我說明來意，希望可以重開發票。

櫃姐B便詢問我昨天是哪位櫃姐服務，就將我交給櫃姐A了。

但櫃姐A此時向旁邊資深的櫃姐C說，她昨天沒有查詢到我會員記錄。

就換由櫃姐C便開始查詢我在黛安芬的會員資格，

之後說：

「你是金卡，但是都沒有消費金額名細」

「你有沒有收到黛安芬的簡訊？系統上面沒有，所以也不能折500（生日禮）給你」

「而且生日折扣也不能跟周年慶活動併用」


我：之前在北部服務我的櫃姐，還特意打給我，希望我回櫃消費，因為還有生日禮金。

　　而且我印象中確實有收過簡訊。

　　我知道不能與周年慶滿6800折1000併用，但我就算單獨抽一件內衣出來使用生日折扣

　　其他內衣褲的金額也有超過6800。根本不用併用阿。


櫃姐C自行murmur了一陣，然後又去服務別的客人，總之，我就只能乾等。

最後櫃姐C有打回總公司詢問生日禮金的問題。

而總公司那邊回覆是什麼？我不清楚。




之後，櫃姐C就說，重開發票很麻煩，妳也很麻煩，我們也很麻煩，還要請樓管來。

那不然這樣，你再挑一件小褲，我直接幫你折500。


我說：可是其實我昨天就挑得差不多了，現在不知道還要挑什麼？

櫃姐C：好啦，算我拜託你。

當下我真的很後悔沒有跟老公一起來，根本就凹不過櫃姐。

但接下來還有要是在身，只好答應櫃姐C。




回到家就把再多挑的一件小褲放在床頭，我老公問這是什麼？

我才把後續跟他說了一遍，但其實我心裡覺得很鬱鬱。

之後，我老公便幫忙我寫了客訴信給阪急與黛安芬總公司。



昨天，11/01，

阪急的樓管打來，轉述黛安芬櫃姐的說詞，

櫃姐A說，10/28當天可能是因為電腦網路有問題，並沒有查詢到我的會員資格。

（那他怎麼知道我改名？怎麼知道我之前在北部？）

連樓管也說，他也覺得很奇怪。

接著，說明櫃姐C也是好心，原本生日禮一定是要買內衣才能折扣，

他也讓我換成小褲就可以折扣，給了我一個方便。

（如果10/28當天櫃姐A有正視我生日折扣的問題，我根本不差他10/29的方便阿...
　我的金額早就超出滿6800折1000）




而今天11/02黛安芬總公司也來電，

於是我詢問他這個生日折扣的問題，

因為櫃姐C有表示，我沒有之前的消費金額紀錄這樣的狀況。

總公司小姐才說明，因為是今年正式導入系統，

就算沒有消費金額，只要是金卡，都可以任挑一件內衣（原價）折抵500元。



總之，

10/29當天櫃姐A不誠實，她10/28明明就有查到我會員資料。（真的很討厭說謊！）

這一連串下來，導致其他問題延伸。



使得我想要退貨，不想讓他們做業績。（雖然樓管很溫柔/黛安芬總公司也是）

但是！這樣我要跑第三趟！

而且，我原本有算好金額，購買內衣+鞋子，這樣滿5000送500，兩份。


那現在這一退貨，導致，我什麼滿額贈都沒有了。

（早知道通通去大遠百買QQ）



可我心裡就是很不舒服，覺得完全被櫃姐唬弄。

請問，要是換做你們會怎麼處理呢？



希望大家能夠指點我。


--
永遠開心有活力，是我。

--