要旅客「別再問了」被罵翻　台鐵潮州站 - 屏東

要旅客「別再問了」被罵翻　台鐵潮州站急撤公告

台鐵屏東潮州火車站17日在北上月台貼出「運轉人員非服務台」、「別再問了」二張告示
文，賴姓民眾拍照後網路貼文質疑「貼這樣的告示好嗎？」，進而引來網友看了撻伐台鐵
服務老大心態等話。該公告引發爭議後，潮州站於當天即將公告撤除，潮州站長郭坤岳則
表示，該公告被反映語氣不佳後即撤除了，確實用字語氣不好，絕對檢討改進。

17日上午潮州站北上月台貼出該公告，要求搭車旅客詢問運轉人員前先做功課再問，「鈴
響表示列車要開，沒時間回答」、「北上列車高雄屏東一定有停，不要再問了」等話，賴
姓民眾拍照貼網後，網友留言「真的非常不友善」、「台灣最沒溫度的風景」、「看的懂
的當然不會問」等撻伐聲一片。

不過，也有網民理解台鐵運轉人員工作忙碌時的兩難，民眾王介言就貼文建議，旅客與工
作人員雙方各要承擔一些，並列出台鐵在進站入口前貼出相關明顯的提醒告示；進月台後
先確認票種、月台哪一向上車；有不清楚要在火車進站前詢問；火車進站勿打擾忙碌工作
人員以維安全等建議。

貼公告的潮州站邱姓副站長，事後在網路回文「我是貼的人」，強調建議民眾先看顯示器
，如果有看不懂的老人或外國人，沒有不給問，還是會回答。並澄清不要再問了並非口氣
差，只是用字比較直接。他並以曾在車站周遭服務民眾的影片佐證，「或許我的服務並非
謙卑有禮，但方向是一樣的，在乎旅客。」。

郭坤岳表示，運轉人員每天只要在月台上，為了顧及隨時注意月台上所有角落的旅客安全
是緊張忙碌的，有時列車進出月台，旅客又臨時發問，確實會感分身乏術。不過，該張公
告的用字語氣確實會讓民眾看了觀感不佳，「不會再讓這種狀況發生」。（陳宏銘／屏東
報導）

https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180819/1413755/

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