行李被收走隔天再寄送 - 留學

請問板上的各位有過以下的經驗嗎

我的朋友今天剛在倫敦Heathrow入境

沒想到在通關時花了太多時間

等到要領取行李時竟被通知說國泰航空明天會幫我們寄到府上

有人遇過這樣的情況嗎?

這是每一家航空公司的標準作業程序嗎?

怎覺得這樣非常不方便且不受尊重

先謝謝各位

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