葛瑪蘭司機 持鐵槌槓上消保官 - 宜蘭

2013-02-05 01:28 中國時報 【 李忠一／宜蘭報導】
　

為民眾調解糾紛的消保官，竟也受到生命威脅！宜蘭縣政府消保官周錫福前天開車時，
疑因後方葛瑪蘭客運鄭姓司機不滿他切入行駛的車道，閃大燈、按喇叭後，竟在停等紅綠
燈時，持鐵槌下車找周錫福理論，周驚愕不已，無奈地說：「我是消保官都會碰到這狀況
，民眾又該怎麼辦？」
　

周錫福近期常到傳統市場、各大賣場稽查，也常接獲各種消費糾紛投訴，他扮演為消費
者權益把關的角色。交通方面的糾紛也時有民眾向他反映，孰料自己卻碰上攸關生命安全
的交通爭議事件！
　

前天下午五時許，周錫福載著三名家人，行經宜蘭市東港路要左轉至校舍路，因東港路
外側是直行車道，他看見內線一輛小客車旁尚有空間，便駛入內線等候左轉，但左轉到校
舍路，後方的葛瑪蘭客運卻連閃大燈、按喇叭。
　

周錫福說，快到轉運站停等紅綠燈時，客運的駕駛竟拿著一把鐵槌下車，朝他駕駛座走
過來，並要求他下車。周感到自己與家人生命受到威脅，只好表明「我是消保官」的身分
，希望客運司機知難而退，孰料對方愣了一下，回說：「我管你是誰！」
　

司機見周錫福不下車，氣呼呼地回到客運上，載著一車乘客到轉運站下車，過程不到一
分鐘。但這一幕卻讓民眾看不下去，向本報投訴。周錫福說，行車過程並未與對方碰撞，
怎會料到只是行駛在尚有空間的左轉區，就遭受威脅？
　

他無奈地說，消保官常接獲投訴行車糾紛，自己也遇過被逼車的狀況，但還是首次遇到
持鐵槌下車找人理論的司機。他說：「我是消保官都會碰到這種情況，如果司機與乘客產
生糾紛，是否又會持鐵槌與乘客理論？」
　

葛瑪蘭客運獲知後向周錫福表示歉意，周指這是偶發個案，認葛瑪蘭有改善的誠意，也
能諒解，希望能針對內部加強服務態度的改進。
　

葛瑪蘭客運行保課長陳賢潮坦言：「內部管理必須檢討，螺絲鬆了。」他表示，持鐵槌
的鄭姓駕駛平常表現良好，這次因情緒失控以致行為失當，公司記大過一支處分，列入觀
察對象。他轉述，鄭姓駕駛對公司處置虛心接受，對自己的行為感到抱歉。

http://news.chinatimes.com/society/11050301/112013020500145.html

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