萊爾富咖啡買一不一定送一 - 萊爾富

By Edward Lewis
at 2010-11-13T22:20

Table of Contents

剛才大約九點半左右
回家路上因為記起同事說萊爾富咖啡買一送一
就順路去莊敬路上的萊爾富買咖啡
以下是跟店員的對話

我:我要一杯大杯熱拿鐵
店員:不加糖嗎？
我:不加
店員:一杯嗎？
我:對，一杯

然後我就得到一杯熱拿鐵
我並沒有特別說什麼
心裡想是不是活動已經過了？
就默默拿著一杯熱拿鐵回家
一進門老姐看到我拿著萊爾富咖啡就說買一送一厚
我就說我就是以為有買一送一才去買的
是不是日期過了店員只給我一杯
老姐就說在別間店看到有寫到11/16
我就拿著咖啡跟發票回去

我:小姐你們咖啡是不是買一送一，你要不要補一杯給我？
店員:喔，因為我有問你是不是要一杯
我:因為我是要買一杯呀～我還以為日期過了，後來是別人跟我講的
然後店員就跟我要回發票重新開一張，再補一杯給我

我感覺很不好
好像刻意想讓不知情的客人只拿一杯
買一送一就應該直接給人家
如果因為有些客人會喝不下或不想要
可以告知一聲有買一送一
客人不要自己會說吧
但是免費送的很少有人會不要吧

所以我覺得這間分店還滿故意的
有點機車

--

Tags: 萊爾富

All Comments

By Elizabeth
at 2010-11-15T21:17

我之錢去買冰凍阿華田~也跟她說一杯~~因為想說買一送一

By Oliver
at 2010-11-20T08:32

然後他也只給我一杯 = =

By Annie
at 2010-11-23T11:15

自己也沒說清楚，都怪店員也太可憐了吧

By Edwina
at 2010-11-27T22:46

客訴員工需加強訓練

By Blanche
at 2010-11-28T15:32

我都會說兩杯然後店員會算一杯的錢耶

By Mason
at 2010-12-01T12:52

不以為然,我不確定這是不是店員的義務,但權利應該是自己
捍衛

By Lydia
at 2010-12-04T22:40

那間女店員其中有一個我覺得蠻不錯的說

By Selena
at 2010-12-07T07:18

萊爾富喔優惠都要跟店員講的好像顧客貪小便宜爛斃了

By Barb Cronin
at 2010-12-10T12:26

所以我去要回我的權利，並且提醒大家記得要跟店員說要買
一送一唷　　否則只會拿到一杯唷

By Olga
at 2010-12-12T08:07

我也覺得店員應該主動說明不是每位顧客都知道促銷活動

By Olga
at 2010-12-16T15:46

今天應該是比較新的店員值班吧

By Charlie
at 2010-12-17T15:18

店員如果說他忘記了就算了～店員說他有問我是不是一杯

By Mia
at 2010-12-21T10:14

感覺就不太好

By Belly
at 2010-12-23T08:39

不然他問我一杯嗎？我要說二杯嗎？
所以結論是記得一定要說:我要買一送一

By Olivia
at 2010-12-25T21:06

重點是，不說的人就沒有嗎?這活動要主動提醒?
那廠商應在活動告示下標明:請主動提醒，以免權益喪失。

By Mason
at 2010-12-30T19:21

我買時店員都會說一杯拿鐵，買一送ㄧ喔~50元

By Quanna
at 2010-12-31T14:55

而我的語言只有:一杯拿鐵，謝謝。店員就說剛剛那句結帳

By Hardy
at 2011-01-01T02:03

我是都有拿到送一,不過點數卻都沒有給我耶??

By Jacob
at 2011-01-02T15:57

所以為什麼萊爾富都追趕不上小七跟全家是有原因的！

By Madame
at 2011-01-04T18:12

店員沒告知不對，但你自己有疑問怎也不當場提出來？？？

By Quanna
at 2011-01-06T12:58

覺得店員主動會好些

By Suhail Hany
at 2011-01-08T00:00

不管我有沒有當場提..這篇文的論點都一樣

By Bennie
at 2011-01-10T17:38

身為客人我自己的做法會是先詢問確認有無優惠再點咖啡

By Bennie
at 2011-01-15T06:58

這樣店員一定會明白客人要買的是一送一優惠

By Elma
at 2011-01-18T20:51

店員知道有優惠還刻意不說才扯吧

By Enid
at 2011-01-18T22:53

即便是我已經確定有優惠還是裝一下先問讓店員講出
優惠活動的內容

By Bennie
at 2011-01-22T00:41

店員這樣很扯耶..你幹嘛不打電話到總公司客訴

By Regina
at 2011-01-24T10:04

我上次去點拿鐵買一送一結果是美式兩杯明明我付拿鐵的

By Blanche
at 2011-01-26T21:14

錢啊!!!!!可是當下要去上班就沒有去換貨只是覺得很糟糕

By Linda
at 2011-01-27T05:06

這和省錢板啥關係

By Rachel
at 2011-01-31T10:49

那是你碰到的是受訓不足的店員.我家巷口的萊爾富店員.我一

By Anonymous
at 2011-01-31T20:28

進門.他就對我說這個優惠了啊~

By Elma
at 2011-02-01T00:01

我也覺得這跟省錢板無關

By Olive
at 2011-02-05T02:43

應該是店員訓練不足，研究院這邊都會問

By Tom
at 2011-02-06T23:41

跟客人無關,店員原本就要有告知義務,如果不知道此活動的人

By Ula
at 2011-02-10T03:47

也是被A阿~直接說買一送一提醒,不是比較好

By Linda
at 2011-02-14T21:15

上面的推文很怪店員訓練不足顧客就該承受權益受損?

By Olivia
at 2011-02-19T15:01

明明就是店家的問題還怪原PO

By Steve
at 2011-02-22T10:08

店員的問題這本來就是他們的義務感覺他想暗槓= =

By Catherine
at 2011-02-26T08:12

都問是不是要一杯了為何不直接提醒會更好大部分人聽到

By Kyle
at 2011-03-01T10:43

是否是要一杯時都會以為店員沒聽清楚吧?

By Brianna
at 2011-03-05T16:54

店員問你一杯嗎的時候, 你就反問他現在有買一送一嗎

By Ina
at 2011-03-06T11:55

樓上，店員應該告知，現在有買一送一，

By Regina
at 2011-03-10T18:51

而不是只問一杯嗎？店員問題很大！

By Gilbert
at 2011-03-12T18:45

的確該店員有疏失.但一杆打翻一船人的說法也不太好..

By Blanche
at 2011-03-15T03:25

我很同意civilian大說的互相提醒不就好了..若對方也只是

By Liam
at 2011-03-18T14:14

偶爾一次的疏忽沒問.就被客人說機車.你覺得店員心裡怎麼想

By Brianna
at 2011-03-22T19:27

維護自己權益是好的.但對別人的失誤只要提出糾正即可.不須

By Isla
at 2011-03-26T15:01

揣測別人是故意的.用嚴以待人的方式對別人.對自己心理都不

By Donna
at 2011-03-28T00:19

一直不開心..對他人的失誤要輕輕放下.對別人的善意要放在

By Catherine
at 2011-03-31T10:26

在心大放大.這樣過的才會開心

By Emma
at 2011-03-31T15:54

收回噓推,我今天到超商去問,它們說這是義務~ren大抱歉~~

By Erin
at 2011-04-03T13:38

上次我點大拿鐵，結果拿回去發現是大美式。後來去店裡抱怨，店
員也只有道歉，沒有退錢的意思-____-

By Robert
at 2011-04-07T23:44

大杯只有三種超弱

By Adele
at 2011-04-11T18:26

真是誇張，如果是我也會氣炸..有告知客戶義務吧

By Elizabeth
at 2011-04-16T07:44

原PO的例子是店員問題比較大, 不過多問一句可以維護

By Brianna
at 2011-04-17T17:27

自己的利益, 也不花多少時間, 就多問一下吧

By Rebecca
at 2011-04-18T15:04

如果你問了,他還跟你裝傻,就直接客訴下去,不用客氣

By Delia
at 2011-04-20T11:58

投訴!

By Eden
at 2011-04-24T20:55

店員問話有問題吧..是不會充滿朝氣的說我們今天有買一送一
喔,問一杯嗎?顧客哪知怎回答,會以為回答兩杯到時變買一送

By Gary
at 2011-04-27T13:42

一變四杯...

By Lucy
at 2011-05-01T16:58

一般正常一點的店員在客人點一杯時會主動告知有買一送一吧

By Edward Lewis
at 2011-05-05T01:48

通常要主動告知~ 再看客人要不要再一杯吧~
這可以打投訴電話了吧~(PS我是全家店員)

By Isabella
at 2011-05-07T22:09

這種買一送一的活動會比打折更吸引人店員應該要講的

By Poppy
at 2011-05-11T17:16

有些商店的店員會a點數，等你要，再不情願的給你

By Carolina Franco
at 2011-05-15T03:41

店員以為你只要一杯啊...而且你回去要他也有補給你了

By Audriana
at 2011-05-16T09:46

身為服務業~對消費者口頭提示本店的優惠活動~很難嗎~
還權利義務咧~說一下對服務業來說~剛好而已

By Frederic
at 2011-05-20T10:37

我今天也去了一家，我不知有買一送一活動，買的時候
店員問我：一杯嗎？我說：是。後來進來另一個客人問:

By Hamiltion
at 2011-05-23T15:18

現在還有買一送一嗎？店員說：有。我問：那我的可以
買一送一嗎？店員說：我剛剛有問妳是一杯嗎？

By Catherine
at 2011-05-25T23:00

買一送一是公司活動一杯是分店策略

By John
at 2011-05-26T10:32

推樓上，所以原PO這篇貼在[省錢]板很恰當! 提醒大家

By Harry
at 2011-05-28T01:13

如何"配合公司政策"省錢啊

By Noah
at 2011-05-31T18:20

省到公司的錢關我們X事啊~
S大講的那個店員有點誇張...可以投訴他XDD

By Mason
at 2011-06-02T08:53

我們也是加盟店但店長說有買一送一當然要給顧客

By Freda
at 2011-06-07T00:47

該省不是省在這個地方這就是服務業啊~

By Edith
at 2011-06-07T16:52

不是每個人都會為了買一送一去買咖啡所以口頭上的告
知是必要的如果碰到像S大那種情況被客人問我可以買

By Vanessa
at 2011-06-08T22:33

一送一嗎? 我是店員我會覺得很尷尬
那何不一開始就問客人要不要決定權在客人自己~

By Michael
at 2011-06-10T16:31

像之前UNI買一送一很多平常就會買水的同學不知道
結帳的時候叫他記得再去拿一瓶他心裡一定很開心

By Audriana
at 2011-06-15T13:48

雖然只是便宜小錢可是起毛機一定會很好~

By Ida
at 2011-06-18T18:15

別怪店員要怪店長如果申訴要申訴店長

By Eartha
at 2011-06-19T16:42

該送沒送就客訴她阿就算你說一杯她也要說明活動送一杯

By Kelly
at 2011-06-21T04:54

店員很故意..... 如果客人根本不知道有買一送一的活動當然會

By Tracy
at 2011-06-24T07:52

說要一杯啊這不是廢話嗎= = 店員知道活動應該主動講吧

By Quanna
at 2011-06-25T17:41

有時候店長也不知道他底下的店員會做這種事~

By Charlie
at 2011-06-29T00:38

我覺得要對人不對事但有時候也真的是店長的指示~
但看原PO和S大推文那兩個店員都蠻故意的感覺...

By Elma
at 2011-07-03T18:31

萊爾富都被動行銷...有時候客人還比店員了解活動~"~

By Isla
at 2011-07-07T00:07

難怪萊爾富一直做不起來..服務品質在哪裡

By Ivy
at 2011-07-10T07:18

店員也太...

By Oliver
at 2011-07-13T21:44

我買一杯也都不會跟我說....

By Charlie
at 2011-07-15T05:18

我要是說拿一杯拿鐵,店員都在我發票注記一下下次拿耶..

By Oliver
at 2011-07-17T16:34

只能說我家附近的HILIFE超好,所以生意比小七全家都好

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