英航對於機組員罷工的正式說明（中文版） - 留學

機艙乘務員罷工不記名投票日期宣佈

英國航空公司（British Airways，簡稱 BA）機艙乘務員工會在2009年12月14日
宣佈罷工投票結果，罷工日期為2009年12月22日至2010年1月2日。

本公司再次向我們的客戶保證，此刻所有的航班皆維持正常營運。

目前本公司正針對罷工期間的航班表進行調整，並將在最短的時間內公佈結果。

對於將受到罷工影響的客戶，在有登記電子信箱或手機號碼的情況下，我們將透
過電子郵件或簡訊與他們直接聯繫。

我們將會使用您訂位時留下的連絡方式進行聯繫，因此請確定您留下了最新且正
確的連絡方式。

按此更新您的訂位連絡資訊：
http://www.britishairways.com/travel/mmbhome/public/en_gb?link=TOP_MMB

針對已訂購罷工期間班機的旅客，我們已發佈客戶指南：

已經訂購2009年12月22日至2010年1月2日之間（以及起訖日期前後48小時內）航
班的旅客，如有需要，可更改為出發日在接下來12個月內的其他英航航班，無須
負擔任何費用。

◆若您在 ba.com 預定班機且持有可完全自由更改的機票，您可以直接透過網路
Manage My Booking 服務更改您的班機。

◆在 ba.com 預定其他種類機票或以電話直接向英航訂位的旅客，請撥打以下電
話：
英國 0844 493 0787（當地時間每日 06:00-20:00）
美國 1 800 247 9297（當地時間每日 07:00-01:00）
台灣 02 2512 6888（當地時間週一至週五 08:45-17:00）

◆若您已經開始進行您的旅程，並已直接透過英航預定租車服務、飯店、套裝行
程，無論是否有訂購英航班機，請連絡英國 BA Holidays 24 小時專線：
+44 (0) 208 707 4460。

透過旅行社訂購機票的顧客，請直接與旅行社代表連絡。

若旅客的航班因為罷工而取消，本公司將提供退費、重新訂位，或更改為英航
或其他公司航班的服務（將依據機位狀況和航班協定）。

請注意 BA London City（倫敦至紐約航線之商務艙除外）是由本公司直屬的
BA CityFlyer 公司營運。該公司的機艙乘務員並不參與此次的罷工行動。因此
BA CityFlyer 的服務不會受到影響。

Openskies、代號共享航班、特許航班將維持正常營運。

本公司正針對工會的罷工計畫採取法律行動。

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