英美補習班 如何退費 - 英檢

上週我朋友報了英美 聽了幾門課之後發現教學品質超差!

現在想要退費
但合約書上有一行字這樣寫的：
"本補習班不接受口頭或電話申請 請以郵局存證信函書面通知..."


真的看不懂這是什麼意思.....
不能口頭或書面，他需要準備什麼文件壓...

有經驗的同學能分享嗎? 感謝

--