芳鄰一點也不芳鄰 - 基隆

By Yedda
at 2012-03-03T21:20

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以下為抱怨文～

今天去了經國旁邊的芳鄰用餐
結果涮涮鍋沒吃到反倒卻吃了好大一個閉門羹

明明17:15於電話中訂好位，說好「半小時」會到
當我們十多人於17:45到達店門口時
看到的是店內客滿、火鍋強強滾的景象～～
疑？我們17個人的位置哩？是在裡面嗎？

ＮＯＮＯＮＯ～～～～
老闆說～我們17:30沒到，已經把位置都讓出去了！！！！
而且還不斷跳針的強調說他已經打了6通電話，叫我們不用去了～～
最後一通還在語音信箱留話，是「我們自己」沒接電話！！！！

更絕的是，當我們覺得很不合理，向他反映是否當初溝通有問題
我們真的是說半小時到而不是17:30，或是能否再切出位置給我們時......

他依然是跳針的說我們就是訂17:30的位置
他已經打了6通電話、是我們自己沒接電話、
不相信去查通聯紀錄......bala bala bala bala......
一副就是老娘就是沒留位置、沒接到電話跑來是我們活該的態度

怪哉！？
就算是當初訂位真的真的好死不死給他聽成17:30好了
那為顧客保留十分鐘的訂位時間不是一般餐飲業的正常作法嗎？
而且我們是訂１７個位置，這麼大宗的客人也不至於會輕易跑掉吧！？

好！就來查通聯紀錄～～
對！！！我們就是17:15訂好位的
而且接下來17:36、17:37、17:38......之後開始有幾通未接來電
可見早在17:36時店家早已將位置讓出，只是要告知我們不用來了

唉～我們真的是訂17:45的位置好嗎！？
但店家的態度卻一直迴避、跳針，到最後甚至口氣傲慢
一副少我們這些客人死不了的樣子......

第一次遇到這樣可笑的情形～
這樣的店，不去也罷！

--

Tags: 基隆

All Comments

By Agatha
at 2012-03-07T14:44

為何沒接電話？因為我們人就在路上、聯絡人正在開車啊 >"<

By Susan
at 2012-03-11T08:08

我覺得為了防止以後吃悶虧，原PO最好以後給個確切時間，

By Isla
at 2012-03-15T01:32

不要說30分鐘，畢竟店家一忙起來可能會忘記你們幾點打去

By Charlie
at 2012-03-18T18:56

訂位的。

By Rae
at 2012-03-22T12:19

推樓上，而且沒有接電話的確會讓店家有不確定感

By Freda
at 2012-03-26T05:43

但的確店家的態度和處理方式也是有問題

By Todd Johnson
at 2012-03-29T23:07

如果是我，會有被耍了的感覺。服務業不是這樣作的吧？

By Candice
at 2012-04-02T16:31

這樣的服務態度很糟。

By William
at 2012-04-06T09:55

這樣對等位的客人是好阿，而且一般預約都是半點或整點起算

By Yedda
at 2012-04-10T03:18

17個人不算少~的確在某程度~應該至少hold到17:40

By Noah
at 2012-04-13T20:42

但店家的確有權利~選擇要做誰的生意~多通地話未接~

By Hamiltion
at 2012-04-17T14:06

難免加深不確定感~萬一當時候位客人又多的話~店家兩難~

By Faithe
at 2012-04-21T07:30

但若店家尚未表示歉意~畢竟讓17位客人撲空~這倒是有失

By Edward Lewis
at 2012-04-25T00:54

說真的~ 就由電話預約說17位本人沒來下訂

By Hazel
at 2012-04-28T18:17

服務業的精神~囧rz~

By Zanna
at 2012-05-02T11:41

如果是生意不錯店家其實眼前現在生意不做反而也難得罪

By Rachel
at 2012-05-06T05:05

多通電話沒接應該是要怪你的朋友們吧先給推

By Quintina
at 2012-05-09T22:29

又一間要黑掉了嗎？

By Callum
at 2012-05-13T15:53

我覺得店家的處理頗合理阿...不過態度就......

By Emma
at 2012-05-17T09:16

都沒接電話店家傻傻等萬一被放鴿子現場等的也走不是兩頭空!?

By Rebecca
at 2012-05-21T02:40

說真的，我覺得要怪你同學吧？電話一直響可以給別人接你們說半小時，是我，我也會覺得是30分，下次說確切的時間會比較好…

By Vanessa
at 2012-05-24T20:04

我覺得是預約的人沒說清楚又不接電話

By Noah
at 2012-05-28T13:28

預約的人有點不謹慎，店家有回撥已盡責

By Sarah
at 2012-06-01T06:52

原Po的狀況拿去別間店也容易吃不到

By Zenobia
at 2012-06-05T00:15

開車的不能接整車的人都在開車不能接？最尖峰時段打一次沒接就讓位很正常人家也是要賺錢的現成的客人在門口等然後等你們遲到的來？

By Zora
at 2012-06-08T17:39

可是你們真的沒接到電話不是嗎= =

By Zenobia
at 2012-06-12T11:03

不過這種生意好的店通常在基隆就是服務態度跟生意成反比

By Megan
at 2012-06-16T04:27

在開車就給旁人接要嘛就留一定會接電話的人我們去吃飯有定位又趕路的時候一定把手機拿手上......

By Mia
at 2012-06-19T21:51

保留10分鐘是正常沒錯但不是每一間店都有這種做法很多店訂位的時候都會說這種的沒說就要注意了

By Delia
at 2012-06-23T15:14

訂餐廳留電話那個叫主揪本來就要負責接電話藉口一堆

By Skylar Davis
at 2012-06-27T08:38

"最後一通還在語音信箱留話" 就是他對你錯的關鍵!!

By Agnes
at 2012-07-01T02:02

就算聯絡人是司機~旁邊那個不能幫忙接?....

By Jacky
at 2012-07-04T19:26

另外~店家怎麼可能知道你的車程要20分鐘?一開始兩方就定位時間沒搞清楚才有後面的事件

By Mary
at 2012-07-08T12:50

我想以後定位還是給確切的時間對兩方都好

By Edwina
at 2012-07-12T06:13

應該是在訂位的時候沒有重複確認時間造成雙方沒有共識

By Hamiltion
at 2012-07-15T23:37

沒接就是沒接...店家自然佔上風

By Hamiltion
at 2012-07-19T17:01

誰會知道你們的車程除非你有跟老闆說...

By Andrew
at 2012-07-23T10:25

另外老闆若認知是17:30 那36開始打電話有甚麼不對??

By Cara
at 2012-07-27T03:49

店家沒聽清楚讓17個人撲空卻一句道歉也沒有這種服務態度食物再好吃也沒用阿

By Kelly
at 2012-07-30T21:12

我只覺得那家的價位沒有很"芳鄰"

By Quanna
at 2012-08-03T14:36

不是幫店家護航，除了時間認知不同，我不懂為什麼明明

By Ingrid
at 2012-08-07T08:00

沒有錯但做服務業就被認為要道歉賠不是?店家流程也沒錯

By Vanessa
at 2012-08-11T01:24

吧?他也有打電話告知，而且36分那通不一定是"已經"把你

By Vanessa
at 2012-08-14T18:48

們的位子讓出，要是我的話，我也會打電話確認，對方接

By Bethany
at 2012-08-18T12:11

了，確定會來，那我會跟現場的客人說抱歉已經客滿了，

By Quintina
at 2012-08-22T05:35

但是打了那麼多通都沒接，店家要怎麼幫忙留位子?要是訂

By Dorothy
at 2012-08-25T22:59

的"17人"只是惡作劇電話，你是老闆你要賭這個時間嗎?

By Thomas
at 2012-08-29T16:23

老闆沒幫忙保留位子我覺得正常，幫忙保留真的是佛心

By Blanche
at 2012-09-02T09:47

而且17人不是少數，就算你再怎麼"溝通"，也不可能馬上

By Ula
at 2012-09-06T03:10

喬出17人的位子給你，而且從頭到尾都是你認為店家態度

By Rebecca
at 2012-09-09T20:34

有問題、不認錯，實際情況??我不在場我不清楚，但是這

By Doris
at 2012-09-13T13:58

樣單方面的說詞對店家真的很不公平

By Suhail Hany
at 2012-09-17T07:22

訂17個位子結果一直沒接電話對店家來說風險很高吧

By Mia
at 2012-09-21T00:46

我比較好奇旁邊怎麼不幫忙接電話...?

By Gary
at 2012-09-24T18:09

店家作法太草率，把位子讓出去了才打電話通知

By Kristin
at 2012-09-28T11:33

也許店家的電話是要確認到底有沒有要來吧？一直都沒接當然

By Elizabeth
at 2012-10-02T04:57

會選擇把位子讓給別人囉，畢竟17個位子蠻多的 @@

By Margaret
at 2012-10-05T22:21

我去過~它們家的確很臭屁,態度讓我不會想再去

芳鄰一點也不芳鄰 - 基隆

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