與購物台消費糾紛之心得分享 - 省錢

我不知道我回文會不會被釘到牆壁上 但我還是回文了...||
※ 引述《a937089 (花花世界)》之銘言：
: 首先要謝謝省錢板的大家
: 我雖然只是潛水但也得到很多省錢的資訊!
: 今天首PO想要跟大家分享我省錢失敗的無奈心情~
我一直都告訴自己不要亂買最省 因為我也常常有一堆折價券但看到喜歡的又不能折O_Q
: ------------------文長請慎入-----------------------------
: 我在2013年底因為收到了一封疊字購物台的促銷簡訊
: 簡訊內容大致為只要我消費$1490就可以獲得一張500元折價券且【千元即可折抵】
: 於是我在這樣的誘惑下就買了CP值很高的象印保溫杯組合
: (我想大家應該知道1000抵500的折價券取得超不易阿!
: 桃色購物台的我就連續投票15天好累 )
: 但消費後的隔月收到簡訊通知五百折價券入帳時
: 才是令人跳腳的開始.....
: 明明廣告簡訊就說是千元即可折
: 收到入帳通知裡面卻硬被加上了【限專案商品】
: 入帳也不是入到網路帳戶(我在網路購買)而是要打電話請專人處理才能用
: 真的要買時卻被告知我想要的東西都是專案商品都不可以用折價券!
: 我很生氣的問說那請你告訴我網頁哪個是專案商品好了
您說這句話 客服應該痛苦到要去撞牆了

商品那麼多又沒有辦法直接看出哪些是專案商品 當然沒辦法告訴您啊
: 客服說:沒有辦法喔 你要自己打電話進來問我們查完系統才能告訴你可不可以折
: 這時我還傻傻的聽客服的話
: 隨便選了一組可折抵的商品【熱銷補貨到!XXX保濕噴霧】
: 結果到貨時發現該商品是即期品......
: (3年有效期但我收到時三瓶都剩半年多就過期了)
: 熱銷補貨竟然是補即期品來賣真是高招阿!
: 因此我很生氣的退貨了
: 本想說算我貪小便宜吃一次虧就當上了一堂課不跟他們吵了
: 但後來因為又看到該購物台用類似手法
: 以模糊不確實的內容吸引人消費 顯然他們食髓知味變成常態性這樣做
我覺得即期品如果沒標示的話退貨也是應該的 讓公司去吸收運費去檢討那也不錯

只是模糊不確實的內容吸引人消費 你這句話不知打中了多少廣告訊息

這樣要一直去申訴好像很久也申訴不完耶

: 因此我就上網向北市府提出消費爭議申訴
: 第一次:書面處理
: 商業處發文要求購物台15天內回應消費者
: 結果他們隔了快一個月才發文回應，內容大致是完全反駁不認帳
: 第二次:消保官開申訴會議調解
: 簡單來說也是不認帳 調解失敗
: 消保官有問為什麼第一次的要約簡訊不說明該折價券的使用限制---限專案商品
: 購物台的法務人員竟回答:因為那樣字太多簡訊打不下
如果每則簡訊要內容完整 勢必會被切成2則或者2則以上

一來是消費者收到簡訊已經不一定很爽了 還一次來好幾則

二來我猜是公司的成本考量 如果會員數不少 那肯定...
: 我超傻眼的~這是哪們子理由阿!
: 第三次:開正式調解委員會
: 有三個消保官一起開會
: 我以為今天終於可以爭取道我的權利了 會前還研讀了消保法
: BUT!
: 會上我要求得到我應得的滿千折500折價券跟兩次請假來開會損失的車馬費
: 對方說:最多給你滿千折200折價券五張(還特別說明專案商品還是不可折喔)
我自己不是很專業的 但就我自己的認知來說說看 再看大家覺得對不對

大家所上的購物網站只是一個平台 供廠商和大家交易 廠商上架要給平台錢

價格是廠商訂的 商品的標示是廠商標的

平台沒有拿到貨 照理來說應不知廠商是否標示完整(像是即期品等等

如果平台給了折價券是通通都能折抵的

那不就很多商品是賠本賣了嗎?(也不一定是賠本賣啦 可能是沒賺或者沒賺那麼多)

而送貨和退貨所需的成本等等就先略過不說這塊好了
: 還提醒消保官:我研究過這個客人的消費模式，
: 她就是【有折價券才要消費的那種客人】
: 這句話讓我真的很火大 (我就是澳客怎麼樣??澳客就不能捍衛自己權利嗎?)
: 因此我有回嗆:你要不要乾脆給我滿千折一塊錢的折價券一萬張算了!!!!!!!!
: 兩造各自表述完之後
: 主席問我們同不同意對方條件和解
: 兩邊當然都搖頭不同意
: 狠角色主席立刻宣布:調解不成立 散會!
: 消保官從頭到尾講的話不到兩分鐘
: 我都還沒機會回嘴會議就在傻眼+黯然中結束了...........
: 而法定消費爭議的流程真的就是只能這樣
: 還有意見只能自己找律師去法院提起訴訟
: ----------------------------無言的分隔線---------------------------------------
: 心得分享:
: 1.千萬不要為了折價券衝動購物
: 2.買網路商品要記得將所有內容print screen保存起來
: (遇過標錯價的旅遊行程 在我問過客服出團日期後瞬間被默默調回原價還不承認)
: 3.雖然是小事 但消費者的權益如果自己都不去爭取選擇姑息
: 好比造成食安風暴的那些無良廠商只會越來越多吧
我其實不懂食安風暴那種跟這件事情有什麼關聯

食安風暴是商人故意去賺黑心錢而罔顧顧客的身體狀況

您的例子是我敢說在座的大部分人都有遇到的例子

像我就印象很深 有一次我去領錢時可以印X天的折價券 50元 我正好有要買那家的東西

結果把折價券輸入進去帳號後才發現是1張30元 1張20元...

要湊免運就已經不容易了 折價券又是分兩張(而且我記得上面也沒標示說是30 20分開

我覺得要麼就是立法要所有的業者做任何一個活動都要標示清楚

不能用那種細小的字體印在角落

再不然就是開一個真正好的網站 都不發折價券 然後又都是最優惠的價格

這樣就方便多了
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