肯德基客訴管道? - 北投

※ [本文轉錄自 fastfood 看板]

作者: damil (職業工會代辦勞健保) 看板: fastfood
標題: [問題] 肯德基客訴管道?
時間: Tue Sep 1 22:05:11 2009

2008/9/1 晚間8點半左右
在肯德基北投光明店購買煙燻蜜汁烤雞腿桶
店員說剛好賣完 需要現烤 要20分鐘
因為9點家裡還有事情
就請店員用外送的方式送至住家
肯德基並沒有滿多少金額免外送費
所以當然當場付款也有加上外送費
到了9點20分 已經經過2個20分鐘了
致電肯德基北投光明店
得到的回應是外送員已經出去了
我家的地點離肯德基北投光明店"走路"不用5分鐘
又過了10分鐘
至此已經離我親自到他們店去訂購餐點已經過了一個小時
餐點終於送到了
外送員面無表情 就連一句"不好意思讓你久等了"都沒有
東西給了以後就走了
雖然說肯德基跟PIZZA店不一樣
沒有超過時間送折價券之類的
不過員工連最基本的禮貌都沒有
我有付外送費耶 不是說像麥當勞那種 請稍等 餐點我為您送上去
況且我家離肯德基的店面走路不用5分鐘
硬要凹說外送員已經出去了
送來的薯條都是軟軟冷冷的
我在肯德基的網站上找不到客訴專線
只有0800 打去還說是下班時間要我留言
看來麥當勞會贏肯德基不是沒有道理的
想請問除了我明天上班時間打去0800之外
還有別的客訴方式嗎?

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