考試當天修改名字後，名字卻還是錯的? - 英檢

※ 引述《ColdP (......)》之銘言：
: 舊的錯誤沒了，
: 卻跑出了新的錯誤......
: 我是又寄了一封信給ETS指出這樣的錯誤，
: 不過除了寄信之外，
: 我是否還應該做些其他的事情呢?
: 比如說到我之前應考的考場，再次確認當時從考場送出的名字有無錯誤之類的?
: 在此先謝!


接續之前問題，
請問一下，
通常從e-mail寄出到開始解決問題，
會需要多少時間啊?

我第一次寄信詢問關於first name及last name顛倒的問題的時候，
從既寄出到問題解決(雖然伴隨著其他的錯誤...)只經過5天的時間，
而且ETS在隔天寄給我的初步回覆信件是用:

"Your name update inquiry has been forwarded to the appropriate area."

這樣的句子，
明確指出我的問題就在於我註冊的名字;

但是在接下來兩封關於first name拼錯的e-mail中，
ETS的初步回覆卻是用:

"Your inquiry has been forwarded to the appropriate area for a response"

這種有點罐頭的句子回應，
而且至今過了13天(9個工作天)，
都還沒收到正式回應。

我中間也有打電話過去詢問，
但客服人員在查了我的資料後，跟我說:
"你之前寄的信已經在處理了，請你再等等..."之類的話後，就沒下文了。

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請問像這種情況，我是應該
1. 不要理他"不要spawn同樣信件"的警告，繼續寄信煩他。
2. 再打電話過去用強硬的口氣請他立刻幫我更改。

呢?

另外，ETS的回信中有附上所謂的"tracking number"...
請問有人用這個tracking number去track過嗎?
我在TOEFL的官方網頁上倒是找不到可以輸入這個tracking number的地方...



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