翻身吧台鐵！網友最想改變的10件事 - 花蓮

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作者: c255120 ((￣▽￣＃)﹏﹏) 看板: Railway
標題: [閒聊] 翻身吧台鐵！網友最想改變的10件事
時間: Thu Feb 2 13:08:05 2012

看到Yahoo話題有聊這種東西 貼上來分享


翻身吧台鐵！網友最想改變的10件事
文章來源：Yahoo!奇摩話題 │ 2012-02-01

改造台鐵，不再是夢想！「Yahoo!奇摩網友微革命」推出「台鐵服務大改造計畫」，從數
百名網友們熱烈的回應看得出來，讓台鐵更好，不只是為了讓自己生活方便，更攸關台灣
整體觀光發展和國家門面！更令人感動的是，大家真的絞盡腦汁提出親身經驗和解決方案
，這都將成為我們進一步改造老台鐵的民意基礎。讓我們先一起來看看，網友認為台鐵最
需要立即改變的10件事：


（一）硬體設備相關

1‧廁所髒亂：是乘客的公德心不足？還是台鐵廁所規畫不佳？連台鐵自己調查，廁所清
潔都名列不滿意第一名！網友張念琪：「站上的廁所與車上的廁所的問題(太髒.好臭.好
小一間)....」

2‧座椅不舒服，車廂太過老舊：搭過長途火車的人都有一樣的經驗，就是不舒服，甚至
有的車箱連自動門都沒有！網友Chango Hsu：「座位椅背設計可否改善？每次坐長途的車
，因為不好坐，就很難睡，真是煎熬。」

3‧平交道不安全，建議鐵路地下和高架化：去年過年前發生桃園縣幸福水泥平交道重大
意外，讓網友林本也說：「台鐵應該改善柵欄開起問題，有時候火車通過平交道後沒幾秒
，柵欄升起後又迅速放下來..我好幾次看到有人被困在鐵道上，包括我自己」。

4‧缺乏無障礙空間：明明是台灣最大的運輸工具之一，網友Kelly Lin就反應：「許多車
站對於提大型行李的旅客無提供無障礙空間，或是未有標示在何處可搭乘電梯」。


（二）軟體服務/動線設計相關

5‧ 最大民怨－火車誤點：你一定也有這樣經驗，準時去搭火車，結果卻還是遲到，要人
如何不生氣？網友謝芃婕：「最討厭誤點，每次回學校都誤點30分鐘左右，連上班搭個區
間只是坐個一站，卻都誤點20幾分，氣到想把票扔掉，害我常被扣薪水。」

6‧每逢假日，花東地區一票難求：有網友建議東部地區的原住居民可以憑證（戶籍所在
地證明）優先購票，讓他們的回家路更順利。網友海苔：「不只是花蓮人才是次等公民！
住在台東的才是真的可憐的人民，在台北讀書遊子要回台東幾乎每次都買不到票，都是站
票，票價也沒打折！」

7‧上下火車動線混亂，建議改為一進一出：由於上車無法排隊，大家只好用搶的，導致
火車進站總是擠成一團。網友楊清水建議：「每一節車廂皆有二個出入口，每當到站時，
能否改為「一進一出模式」，讓其動線呈現順時鐘或逆時鐘方式流動。」

8‧控管站票販售數量，網友意見紛歧：有很多網友希望長途列車不要賣站票，否則影響
乘坐品質；也有很多網友希望站票應該打折，不然花同樣錢卻是不同待遇，到底站票該不
該賣，該怎麼賣，是個可以討論的大問題！

9‧自強號停靠站過多，常常快車變慢車：停靠幾站才合理雖然有爭議，但大家更想知道
到底台鐵的安排邏輯是什麼？網友Miles Mao：「為什麼有些自強號開的還比莒光號還慢
？每站都停是什麼一回事啊？票價比較貴，卻比一般車晚到？」

10‧列車臨停未告知乘客訊息：台鐵火車經常因會車需要臨停，卻很少告知乘客相關訊息
。
網友陳宥儒：「台鐵列車臨時停車從來不會告知乘客發生什麼事情、大約要停多久，乘客
只能在車上乾等不知道要等多久，也沒辦法決定是否轉搭其他交通工具。」

上面的建議的改善事項中，其中網友留言最多的三大議題：「火車誤點」、「上下車動線
混亂」、「站票該不該賣或如何定價」，如果你有任何改善的好建議，歡迎在下方留言分
享喔！

接下來，「網友微革命」還要把意見化為具體改變，我們將於下週邀請台鐵局長接受訪問
，不僅要讓網友的聲音被聽見，更會要求台鐵確實改善，最後我們會將改變的結果回覆給
網友們知道，讓大家一起看到革新的台鐵。


http://yahoo-mypower.net/life_article.php?aid=59

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