網路中斷6小時以上可退費 - 省錢

By Oscar
at 2011-06-01T22:13

Table of Contents

不知道其他電信是怎麼規定的

中華電信ADSL若網路中斷6小時以上可以退錢

但是需要經過"申請"

中華電信並不主動告知、不主動退錢

請問有人知道嗎?

是民國98年把規範公佈在網頁上的。
http://www.cht.com.tw/PersonalCat.php?CatID=19&Module=Product,Advance

今天朋友的ADSL斷線，維修2個禮拜還不見人影

打電話去客服抱怨，客服也只強調會盡快安排人員去處理

直到朋友問說，這樣應該要退錢吧~

客服才回應說：有啊，公佈在網頁上

朋友問說是直接退到下期帳單上嗎

客服回應說：你要提出申請才有

(這…是常態嗎…?)

--
薪水像月經，一個月來一次，一個禮拜就沒了

--

All Comments

By George
at 2011-06-04T12:17

是的要填單

By Erin
at 2011-06-08T20:18

報修2週還沒來也太久了之前報修都蠻快的最多隔天就來了

By Dinah
at 2011-06-10T02:00

直接向客服反映拖太久，要怎麼補償，可以直接退在下期帳單

By Jacky
at 2011-06-14T19:01

我家的網路近三周也是常態性的斷線

By Puput
at 2011-06-16T20:40

客服的意思是說，要退費要透過申請，不然不會扣在下期帳單
那不知道的人不就…

By Erin
at 2011-06-17T14:50

可是明明已申請維修，很明顯就是中斷網路了，超過6小時應該
要自行退費吧，而不是由人民申請…這制度擺明欺負人

By Isla
at 2011-06-18T07:15

樓上可以寫信給NCC

By Caitlin
at 2011-06-19T00:09

我家四月也有中斷但我直接在電話裡要求減免費用

By Robert
at 2011-06-22T22:08

就會有負責費用的客服打來這個月帳單看看有沒有真減免

By Odelette
at 2011-06-25T16:46

我家的每次都挑禮拜五下午以後斷線!
然後申請禮拜六來查修就說都滿了喔不好意思

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