{經驗} 明年住宿選擇的一個判斷基礎 - 澎湖

這次回澎湖 確定明年開始澎湖會投入數十家的民宿
不知道這些民宿業者在質與量上的衝刺是否一樣用心
依據過去澎湖旅遊業者的生態 明年有可能會進入民宿戰國時代
各家民宿殺價競爭難免 殺價的結果就是服務品質降低
所以我會擔心明年遊客的住宿糾紛會增加
往年糾紛主要落在跟套裝行程業者

在這裡提供一個選擇住宿的判斷基準給大家
就是經營民宿的業者 他所賣的服務越是單純
可能可以相對提供給你的服務品質就會提高

舉例 :

A B C D E
開民宿 開民宿 開民宿 開民宿 開民宿
自己開租車店 自己開租車店 代辦行程或帶隊 自己開租車店
代辦套裝行程 代辦套裝行程
自己帶遊客跑活動


如果有上述四家業者可以提供選擇
可以優先考慮 E 其次是 D > C > B > A
然後才開始比較價錢與房間品質

為什麼要這樣子呢
因為旅遊旺季的時候
服務內容越雜的民宿業者
越會讓房客找不到人
因為老闆整天在外頭招呼租車 代辦行程 還自己帶隊.....
所以通常房客被丟到房間之後
老闆就消失無蹤
冷氣不冷 找不到老闆
熱水沒了 找不到老闆
老闆答應代為處理的事情 找不到老闆
要詢問附近交通 找不到老闆
老闆忙著賺錢去
最後搞到房客一肚子氣

當然以上這個原則比較適用本島
離島有些地方都是住宿 租車 代辦活動垂直整合
所以比較沒得選擇
但是本島上住宿 民年一定要慎選

我今年聽到許多遊客跟民宿老闆抱怨
說答應我的事情都沒做
東西壞了要找老闆都找不到人
..........
有些民宿的老闆竟然還理直氣壯的回答
說自己太忙碌 所以忘記了
自己太忙忘記了 這樣一個藉口可以從從事旅遊服務的業者脫口而出
卻臉不紅氣不喘
說真的 澎湖旅遊服務水平沒法提昇
就是太多這種"理所當然"的態度
我非常不認同這種態度
你要搶生意是你的事情
但是對於每位消費者而言
你既然做人家生意
就必須依約完成服務內容
並做好待客之道

我手中有這些黑名單
但是我不會主動公佈
不過 明年歡迎版友主動揭發只想賺錢
卻不顧服務品質的業者

對於眾多沒有從事旅遊業
卻喜歡澎湖的澎湖人來說
已經無法容忍旅遊業者霸道蠻橫跟
自以為理所當然的這種服務態度

另外
有些民宿業者的老闆
會自己安排自己的行程帶房客去玩
不會推銷其他業者的套裝行程
也不會去招攬不是住宿的房客參與他的行程
這類民宿屬於比較趨近於"特色民宿"
也是可以考慮的


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