種花電信 MOD - 新莊

事情是這樣的

我家用MOD好些年了

最近搖控器壞了一陣子都忘了去報修

於是…打去客服做報修的動作

客服人員約好今天下午2點到5點之間會來做搖控器更換


但…今天早上十點到十一點間，我爸問我是否有報修

我說有啊

我爸表示他在信箱收到搖控器

我整個很傻眼

到了下午約3點左右，種花的工程師打來跟我爸說

工: 你們不是不有報修搖控器壞掉

爸: 是啊

工: 我把新的搖控器放在你們家信箱了

爸: 那舊的呢??不用回收??

工: 不用啦 你們就當資源回收處理就好了


從頭到尾都沒有出現在我家

我非常生氣加無言的打去客訴

客服人員聽到後非常之傻眼的回我第一次聽到這樣處理

覺得很報歉，並跟我說正常的SOP因該是要到客戶家檢修

如果真的是壞的，當下更換並且要把舊的收回公司

而不是叫客戶自行處理


其實中華出包不是第一次了，之前換小烏龜一整搞笑的故事也就算了

今天這件事就真的我無法忍了~~

希望板友們如果有要更換設備，一定要多小心，是否有到場

不要像我一樣遇到這麼瞎的事了

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