租車公司一直藉故不退費 - 台中

更新：

本來預計是先：
1、打Nissan客服(但已有心理準備被蓋掉、不了了之。）
2、明天去一趟台中市政府消費者服務中心。（已請好假了）

就在步驟1.的時候，本來客服小姐一聽到我是跟租車有關的事，就說他們不是處理這方面
...這方面要由我們自己跟那家東區Nissan租車的協調比較好（此時心冷，但不意外），
我說我已經通過電話了，可是還是沒辦法。

客服小姐就說「沒關係，我們會再派人去了解。」

掛了電話的2個小時左右，就一直在忙沒注意手機。
沒想到，那個組長已經打給我男友（租車時跟協調時留的電話吧？），說歡迎隨時去退費
喔~
（哇這個態度）

然後還問我男友說，剛打我電話都沒接，需不需要再打給我一次呢~

但一直放置我的那個小姐還是完全沒動靜就是。

ya ya希望明天可以去退到費。
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因為租車地是在台中，
所以想上來請教大家有沒有跟這家附在Nissan裡的租車公司往來過的經驗...


如不適合po在這 請告訴我
我會馬上刪除 謝謝~

ps.這間是
https://i.imgur.com/41rWOqa.jpg
裕唐汽車 唐岦租車

事情是這樣的
在8/3這天 我將租來的車 停在路邊的停車格短暫離開一下
沒多久後來取車 發現車門竟多了些刮痕
當下雖有報警 只是剛好監視器角度的關係
並沒有看出是什麼人或車造成的
打電話問唐岦租車
有位吳小姐請我開回去 可能會先跟我預收一些錢
等保險公司找出原因後
多的錢會再退給我們


當下也只好先刷了10000元整給他們。（不然好像沒辦法走？）
就在在問了些人後，發現那樣的傷痕非常有可能不用到10000元...
我便傳了line問那邊的小姐，問可不可以給我個估價單...

之後，整個情況都變了。
就算好不容易確定可以退我們近5000元，但也要等她們有「盈餘」？



https://i.imgur.com/ptIsWwN.jpg
（之中我有換手機，這是存在舊手機裡的截圖，當時跟朋友討論用的，可惜日期不明。
）
https://i.imgur.com/qshhEMg.jpg
（昨天說今天給，今天又說休假，明天給，想當然也是沒。）

https://i.imgur.com/OpFhEk2.jpg
（新手機有日期了。
9/28還是沒辦法給估價單。本來我是比較偏好白紙黑字，不想用講電話的，可是她們都一
直拖..也變成配合她們了）

打過line電話後，在電話裡說會退，但...又沒消沒息了QQ

https://i.imgur.com/5iS2KcI.jpg
（現在居然，說要等她們有賺錢了，才能退我錢，但8/3她們就收到我的10000元入袋了阿
）

....到底該怎麼辦才能拿回我的錢啊啊啊（大喊）

有人有類似經驗嗎？打客服電話有用嗎？
先謝謝了~~~

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