福和客運 台灣通卡被鎖 怎麼解？ - 基隆

※ 引述《angelo7036 (莫忘初衷)》之銘言：
: 我本來想上網找 台灣通鎖卡該怎麼處理
: 然後爬文莫名其妙看到這篇...
: 今天早上我要搭福和的時候 就發現被鎖卡
: 但我記得我上次福和下車明明就有刷卡
: 台灣通被鎖 請問要怎麼解阿??

我只能說福和是間滿奇妙的公司
來講一下我最近解卡的故事吧

兩周前的某天我因為下車忘記刷被鎖卡
再次搭車刷卡的時候才發現
當時司機跟我說要解卡要把卡片寄回總公司才行
我覺得很驚訝，這未免也太麻煩了吧
（我以前被首都鎖過，上車時請司機解一下就好了）
可能是看我露出難以置信的眼神
司機建議說不然我先打電話去問問客服有沒有別的方法

於是隔天我打電話去福和的客服問說被鎖卡怎麼辦
客服小姐說：「司機就可以解了阿！」
我說：「是喔？可是司機跟我說他不能解，叫我問一下你們的」
結果我一講完這句話，客服小姐馬上就改口了
「阿對啦～現在司機的系統可能不一樣了，妳要把卡片寄來我們公司」
經過我再三詢問，客服小姐的口氣越來越不耐
總之她說只有兩個方法，不是本人去總公司，就是卡片寄去

由於深感這兩種方法都很麻煩
我在我的臉書上抱怨了一下
結果就有不少朋友紛紛回應說司機是可以解的
其中還有一個朋友說
司機說要去總公司才能解
於是他跑去總公司卻得到了下次請司機幫忙解的回應
後來又去找司機就解了
感覺像在玩RPG一樣...
也有人跟我說總公司超偏僻難找，千萬不要傻傻殺去

總之我決定再次問問司機
那天搭車回家時，由於時段相同遇到了同個司機
他一見到我就問我有打給客服了嗎
我說：「有阿～她說司機就可以幫我解了耶！」
司機聽了之後歪歪頭：「客服這樣說喔...
其實是公司有交代我們不能隨便幫客人解卡
所以昨天我才沒有幫妳解，反而叫妳打電話問客服的」
原來有這種事？？
不過我還是沒有解到卡，因為我一上車就先投錢了
司機說現在解下去會害我多付錢
就叫我請下一個司機解囉

我問說萬一下一個司機不肯幫我解怎麼辦？
他說當天稍早發生了一件客人莫名其妙的當著他的面被鎖卡的事件
（可能跟原ＰＯ的狀況類似？）
他有回報公司，所以公司可能會放寬標準
後來我遇到的下一個司機
非常阿莎力地幫我解卡了@~@

隔了一周，某天早上我搭到一台刷卡機壞掉的車
結果我們整車的人都被鎖卡了～～～
當時的司機跟我們說：「下次搭車請司機解一下就好了啦！」
後來我搭車的時候一樣請司機解
他本來臉色不太好看，但我說完整車的人都被鎖卡的事之後
他點點頭就幫我解了

總之呢
原PO去請司機解就對了
他不肯的話就說客服說的
A司機不肯就換B司機
大概就是這樣
當然如果你想把卡片寄去也是可以啦
祝你好運囉~

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