票遺失無法補發 帶狗「吠火車」抗議 - 南投

〔記者謝介裕、曾鴻儒／名間報導〕不滿遺失的火車票未能獲補發，家住名間鄉的吳姓女
子帶著小狗、手持自製海報標語前往濁水火車站演出「狗吠火車」抗議，凸顯權益受損。

台鐵運務處表示，購票證明依規定不能作為車票使用，旅客遺失車票，需重新購票才能乘
車，事後如找到車票，可全額退費。

昨日下午一時許，吳姓女子現身濁水火車站，帶著自製的抗議海報與小狗，從火車站門口
至售票窗口之間來回蹓躂，引發來往民眾側目。

吳女說，她在三月三十日上網購買四月五日發車到高雄的自強號火車票兩張，三十一日拿
到票後，不料，隔日發現遺失後，立刻打電話向位在台北的鐵路局客服中心洽詢能否補發
，結果卻遭以車票是不記名票券為由回拒，令她生氣且無法接受。

她出示網路購票證明表示，她所買的自強號火車票係有劃位的，並非站票，只要台鐵透過
本身內部網路訂票系統，便可查到她訂票使用的信用卡、身份證字號等資料，佐證她所言
不假，因此質疑台鐵係藉故推託，否則網路購票紀錄怎能不算證明文件？

高鐵對以信用卡購票或持有購票證明的旅客，則會有通融作法，亦即高鐵會依據購票紀錄
協助追蹤，事後如證明旅客原本購買的車票確實沒有其他人使用，可憑信用卡付款憑據或
購票證明辦理退票。上週原本考慮評估跟進高鐵作法的台鐵，昨天開會討論此事後，則傾
向維持原作法。

http://www.libertytimes.com.tw/2013/new/apr/9/today-center15.htm

--