真的很急~~~~~知識管理的問題 - 生活
By George
at 2006-10-12T00:00
生活中如何運用知識管理?如何做好知識管理? 試舉例
可以麻煩舉例一下嘛
謝謝
8.4 企業導入知識管理8.4.1 企業知識管理核心工作「知識管理」提供企業長期競爭優勢的發展趨勢下，毋庸置疑地，知識已是企業的核心競爭能力所在，但究竟企業知識又該如何建立與應用呢？ 政治大學資訊管理系副教授兼電子計算機中心主任劉文卿指出，知識管理包括四大導向特徵： 以資訊技術為基礎的資訊導向。 以蛛網狀動態企業組織的創新導向。 以高維度後設資料架構的關係導向。 以及與客戶共享知識與利潤的客戶導向。 知識管理的核心工作主要包括兩項，分別是建立後設資料（meta-data）系統、與建立後設系統的管理架構（schema）。(一) 後設系統：「後設」指的是「關於資料的資料」，也就是用來描述”資料”的資料。以資料庫的概念為例，資料庫中集合了大量的資料，當我們用SQL語法來查詢資料時，SQL的語法即可視為meta-data。這些SQL語法描述了某些資料的特性。而後設系統是對某個系統建立一個整體性、並具有可觀察性的基本模型。例如在資料倉儲上，便包括利用”OLAP”與”維度”兩個概念。OLAP是利用資料間的關系來對資料進行描述。而維度則是對資料多個屬性來作描述，一個屬性即為一個維度，通常一群資料間會有多個不同的屬性，所以會形成一個多維度資料表達方式，如立體圖…等。(二) 後設系統架構：至於後設系統的架構應該要和知識管理結合，架構的良窳則顯示在包括涵蓋性、簡單性、與可操作性上的企業知識工程能力的優劣。植入成功與否，關鍵在於後設系統的使用頻率、決策內容以及透過後設系統所得到知識一致的程度。【7】8.4.2 知識管理的推手--知識長(一) 由那個部門引導知識管理知識管理，由那個部門來主導，是個頭痛的問題，各有優缺點，根據不同行業特色，部門在公司扮演角色輕重，視企業需求和未來發展而定，如高科技可由研發部門或法務部門主導，金融業由財務或研發部門，傳統產業可由人力資源、管理部門及管理委員會主導。(二) 知識長的條件有時知識長不只一位擔任，也有幾位核心人位共同組成知識管理委員會來扮演知識長角色，以下列出幾項知識長條件：1. 獨立思考能力，具未來觀與國際觀，能抓住流行趨勢，觀察要敏銳，判斷要準確，能快速危機處理。2. 了解企業核心競爭力，配合企業實力推行，計劃未來知識發展目標。3. 規劃知識管理架構，推行實務作業及整合運用。4. 有創新能力，把想像的東西化為實際的商品。5. 將知識管理具體化用數據及文字、圖形表現出來，定期盤點知識損益狀況、淘汰挖掘知識。6. 快速整合、創新、管理、運用知識，把知識化為寶貴資產甚至申請專利權，避免遭到對手控告侵權，外購及技術移轉要注意 技術本身及過程作業是否合法。7. 發揮資訊科技能力，利用網路整合企業資源、知識庫、經驗庫及人才庫，快速反應問題處理。(三) 知識長的工作重點如何利用公司專長，整合企業有限資源與人力，知識長工作不只在知識管理方面，更要結合企業營運與電子商務，做未來全面競爭規劃，發掘、整理、分享與應用知識，下列是知識長工作重點：1. 找出企業核心競爭力：知識長首要工作是利用實際營運資料來分析真正企業核心競爭力，再配何公司專長與資源，規劃知識發展方向。2. 知識應用目的：追求速度、壓低成本，大量生產、高品質的產品與良好客戶服務。3. 建立學習型組織：配合企業文化，將公司建立成為學習型組織，根據職務與工作任務來規劃教育重點，外聘及培養講師，製作講義與教材，落實知識管理與應用，讓所有員工能真心向學，樂意分享知識，成為知識工作者Knowledge Worker。4. 建立知識庫、經驗庫和人才庫：企業有很多知識是隱性的，如何把知識透明化，標準化，建立知識庫、經驗庫和人才庫，制定標準流程與作業，定期整理知識，事前更要仔細規劃。5. 規劃網路應用環境：知識流通要善用網路，如區域網路Local Area Network、企業內部網路Intranet與網際網路Internet，讓員工能快速取得所需知識。6. 情報收集：情報首重正確與速度，收集情報可掌握先機，了解發展趨勢，是不能忽略的工 作。
知識根據牛津大辭典的解釋是：「知識(knowledge)為一種知道(Knowing)的狀態或事實，可以被人類理解、發現或學習的加總、並可從經驗得來的了解。」
例如:運用PDA做人脈、帳務的管理，利用電腦做平日文書及多媒體檔案管理、電子郵件管理及一般個人事務管理。那如何做好知識管理?有以下幾項要點
1.要選用適合自己的工具或方法：
如果平日工作性質不適合用電腦或PDA就不用勉強可改用小筆記本。
2.要定期回顧整理
知識資料使用過一陣子後都會有凌亂、遺失或老舊不合時宜之情事故一段時間後要整理更新，以保持查閱時之最佳化。
3.要持之以恆
最後要養成習慣持之以恆的做，否則所有都是空談!避免頭燒燒，尾冷冷!!
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