發票消失處理步驟 - 發票

上個月底在迷客夏消費

我：某某飲料一杯，發票要存載具

店員1、店員2：載具？？ (進去叫另一個店員來)

此時店員3出來，成功找到輸入載具的地方，但是不知道要怎麼輸入
於是又進去叫了另一位店員

店員4出來後拿起鍵盤，直接手key，key完後他還有再檢查一次，感覺十分安心


兩天後再度來店消費，同樣說存載具，店員1這次就很順手，順利手Key載具成功



但過了一個禮拜，兩張發票遲遲沒有進來

我就直接回到原店家詢問，店員也請店長出面處理

我：上禮拜消費的發票有存載具，但都還沒進來，可以請你們調一下發票紀錄嗎？

店長表示不會調發票資料，便拍下我的手機條碼，說要問總店要怎麼處理
我也留了發票的消費日期

已經過了快一個月，都還沒看到發票，心裡納悶：發票真的消失了嗎？



sonmine大得知我遇到的情形後，便熱心地幫忙我要回發票

感謝sonmine大的幫忙，在今天終於找回消失的兩張發票!


原來是店員把載具號碼Key錯
因為列印出來的手機條碼長這樣/AA A AAAA
店員就連空白都Key上去了...所以才造成發票消失的情形

在此分享發票消失的處理步驟

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1. 回原消費店家調發票資料

店家收銀機一定會有之前發票的資料，一定可以調出來
如果店員說不行，則代表店員不會，可以叫他請店長出來用

此時詳細告知開立發票的消費日期、時間、品項以及當初輸入的載具號碼
待發票資料調出後，便可知道是否有正確上傳、載具號碼是否有Key錯
或者是根本已經列印出紙本發票而沒有給你


2. 更正載具號碼

若發票上的載具號碼有Key錯，便可要求店家記下該筆發票號碼
再請店家連絡發票系統商更改載具號碼

手機條碼是Code 39形式
Code 39內容只能有 A-Z 1-9 - . $ / + % * space 這些，並不允許小寫英文的出現
手機條碼請記得格式/AAAAAAA，共8個字元
開頭必有斜線，且A可以是A-Z 0-9 - . +，不會有$ % * space的情形

我的情形是店員連空白都輸入，載具號碼變成/AA A AAAA，但發票卻成功上傳Orz


3. 發票系統商成功將該筆發票更改為正確的載具號碼

發票若更改載具號碼成功，將會是原本開立的發票號碼，不會作廢重開



後記：預防勝於治療

若店員是手Key載具，請詳細和店員確認Key入的載具號碼是否正確
以及眼睛要盯住發票出票口，以確定載具沒有使用失敗而跑出紙本電子發票證明聯
若跑出紙本發票請店員作廢重開即可!

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