當消費權益受損時，應控訴何法條？追訴期多久?? - 生活

By Doris
at 2013-10-03T00:00

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台哥大在沒有基地台的地區設立門市招攬生意 ? 讓不知情的人申請後造成長期「連結障礙」困擾，實電信業者違約；門市人員未能將其狀態告知消費者，是侵犯消費者"被告知"的權益，申訴至客服經理又不能解約?甚屬霸道、無理 !
本人意向提出控告，不知如此符合哪一法條？是否有期限 ??
請法學專家回答，十分感謝 !
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感謝嘉惠 ~
台灣的電信文化真是糟糕 !!
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回Augetom ~
本人讀行銷，這是"經營失誤"，並已請教過律師，可請求精神賠償~並且已向NCC申訴，惡質業者若不知改進錯誤、道歉賠償，而一昧:催費" ?本人將循法律途徑，做公理正義之伸張及媒體大眾之揭露不肖行徑，避免更多無辜消費者受害?
台灣的電信契約缺乏"公正性"~應督促政府全面修正，杜絕更多電信糾紛??
(請針對問題回答 !)
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感謝 Augetom ~ 關心!
以前我也向消保官申訴過"威寶電信"不當催費和員工亦有侵犯消費者監聽違法之虞，不知結果如何 ?只解決"不當催費"而已 ??消保官不是"商業經營"，其實NCC也是 ? 因此許多"癥結"問題也未能作有效處理，民眾還是不能真的滿意 ??因此有處理不完的糾紛??電信業者對於員工未能作充分的"法學"訓練致不肖員工作出違法之事??是經營疏失??我希望第三方協調者真正是"公正、客觀"的，並非希望偏頗一方???(有空可喝咖啡~~聊聊 !)
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向電信業者申請到"不穩固、不正常"的通信、網路服務，如同買到會漏水的杯子 (瑕疵品)一樣，瑕疵品可退換貨，為何有問題的服務不能解約? 因為消費者太老實才讓業者詐騙利潤 ? 失去權益??(惡質業者另如~胖達人假行銷、真炒股事件!!)大家應該站出來捍衛或抵制 ??

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By Hamiltion
at 2013-10-05T00:40

1. 在沒有基地台的地區設立門市招攬生意和業者違約一點關係也沒有。
2. 門市人員並沒有辦法查詢各地區細部的訊號強弱，因此也無法告知消費者。
3. 本問題屬業者無法提供契約內容的服務，用戶得主張解約；若業者抗拒，您應以消費糾紛來向消保官提起調解，而不是控告。
4. 以過往透過消保官處理的案例，多是業者解約，但有附手機或贈品的情況，則需要消費者按價購入（或打折）。
2013-10-03 17:30:58 補充：
5. 理論上請求精神賠償是你的權利，但實務上呢？你的律師有考慮過這點？是否參考過以前判例？
6. 關於電信契約缺乏公正？契約是電信公司提出的，自然會以有利它的角度來書寫，實屬合理；關於定型化契約，並非寫在裡面就一定有強制效力（請參考民法）。至於是否能大範圍檢視電信業的定型化契約並修正，你應該朝著與消保官溝通和協調的路走，因為整個政府的運作裡，恐怕也只有消保官比較站在消費者這邊。