用solo card被重覆結帳 - 留學

不知道大家有沒有這種的經驗呢??
因為去年年底到london遊玩 是住LSE Passfield Hall
兩晚兩個人 線上訂購! 它寫第一天是 GBP 26 2人=52
第二晚是 GBP 26 2人=52

總共是一百零四鎊~但因為有扣DEPOSIT 所以到達時需要繳93.6鎊

到那邊時我選擇用SOLO CARD的方式付款! 然後就這樣~直到過了一兩天就發現
帳戶有少錢 但那時適逢元旦 也沒去查 就想說可能我花超過了~雖然覺得不太可能!

等到回到家時 才看到它有DOUBLE CHARGE 但因為第二次的還沒有Description出來!
所以就想說隔天要去問銀行~但隔天要去銀行之前又上網查了一下~發現又沒有了!
我的錢又還給我了~就以為已經沒事~今天想說要看一下一月份目前花多少~才發現
它又在一月五號charge了!!我打電話過去lse的hostel 他說他找不到我的訂房紀錄!
叫我email給他看~我問他大約要多久處理時間~他說24小時內~但我寄過去~他都沒有給我
任何他收到的回覆~我應該要怎麼做呢?
要再打電話問一次嗎??而且我覺得很奇怪的是~為什麼我第二次沒有用solo卡了~他卻可
以再charge~還有~他怎麼會知道我的密碼@@"~

我應該要怎樣才能要回來呢???

謝謝~

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