甘沐千層 上爆社後店家的po文 - 台南

因朋友買過，才追蹤的台南千層店家，據說是一顆難搶XD今天滑到po文，看了一下留言
應該是因為被po爆社(我自己不在爆社裡面，沒看到林小姐原文)
但單看這篇真的，不覺得有澄清到什麼(?)
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店家原文fb連結：https://bit.ly/39PbFzD

從前晚就一直紛紛擾擾的訊息，大多是關心甘沐的客友們，先謝謝大家的支持與指教，
我們依舊兢兢業業，從未背離初心。
如截圖，就是這次事件的完整對話，放上來讓大家看，就是不想被有心人在其他網絡通路
裏斷章取義。
對話簡略說明：
林小姐覺得收到的蛋糕上面有異物，我們收到訊息也回覆了要請黑貓去幫忙收回來，
林小姐說如果一樣是這種情況「換就沒意義」，後來林小姐又說蛋糕是給她朋友的，
她朋友決定要補一顆，我們也有解釋因為我們是排單制的，目前訂單已滿，且若是林小姐
對宅配的過程有疑慮，希望還是幫她退費會比較好，最後林小姐還是想要換補一個千層，
我們也跟那幾天最快可以寄出宅配的客人協調更改日期，盡快幫林小姐再補寄一顆千層。
每次發生狀況，我們都會不斷地檢討，盡力改善問題。林小姐願意再次信任讓我們重新
製作宅配給她，我們心裡很是感謝，當然也壓力很大，但更多的是擔心蛋糕離開我們視線
後可能發生的意外，所幸第二次寄出後，林小姐沒有再傳來私訊回報問題，由於我們也
因為那兩根紙屑自責懊惱不已，為了不讓壞心情影響後續的工作表現，也是為了尊重其他
等待我們製作千層的客友們，先把林小姐的帳號移出社團是我們當下無愧於心唯一的選擇。
在此向所有類林小姐者表示抱歉，如果我們的處理方式還是讓您感到不愉快，我們真心
期望您能放下所有關於甘沐的一切，找到適合您共度往後每個開心時光的蛋糕。
我們從人良到現在，每一個千層蛋糕從原物料的挑選到製作完成，一直都是一再一再的
要求自己仔細檢查，尤其到最後關頭的包裝更是不敢輕忽，坦白說我們也是一直還在追求
可以在宅配服務中完美呈現的方式，現場取貨也是會提醒要注意的事項、帶回去後要記得
回冰、建議大家怎麼享用美味的千層蛋糕。
社團的成立不過是為了接單用的，而目前也還是無法滿足到每個人，並不是在社團裏就
一定排得進訂單的名額，我們能製作的數量有限，只盼能得到真心人的認同，那麼我們
可以保有選擇讓誰進來誰出去的權利吧？如果這樣要被說是刻意設下的同溫層，我也不須
再費力說明了吧，反正懂我的人不需要我解釋什麼，不珍惜真心的人永遠可以無視別人的
努力。
我們的千層蛋糕不是很美的那種，口味更本來就是很主觀的判斷，請各位務必在想試試
之前先稍微作點功課，不要見面前就說有多愛甘沐，見面後又忙著品頭論足的嫌棄我們。
我們歡迎您有良性互動的指教，但無禮及無理的言詞，我們也會選擇無視。
以上，謝謝帶瓜來的您。
感恩惜福。
#我就問一句
#看到蛋糕上面有異物我還會寄出？

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第一張照片店家的附文:
這次的事件經過我們檢討後，發現問題點應該在於蛋糕底下的白色底座，當然我們沒有將
小紙屑整理到完全不見，絕對是我們的疏漏之處！
但我們的包裝結構由上而下，看起來就是讓我們怎麼也看不懂，為什麼最底層的小紙屑會
越過中間的圓洞隔板，然後再越過了透明塑膠圍邊，然後掉到了蛋糕的表面！
我們沒有理由拒絕每個想分享收到蛋糕的照片，也從來沒有說不能跟我們反應蛋糕上有
異物的問題，只是這次事件太詭異了，我每天都在想著如果我再檢查多幾次的話，應該
可以避免這樣的問題產生的，我說真的，沒人會想要為了一個賺不到幾百元的東西花費
這麼多精神時間去解釋一堆吧！更何況我賣你800元加上運費180元，您付了980元沒錯，
但我實質是800元做了兩顆千層，還自己掏腰包多付了一次宅配運費補寄去給您，然後又花了很
多時間去應付您爆料之後的漣漪效應，請問我是店家我就該被無理的消耗精神嗎？當時您
這個的帳號也不是正規進入社團的，是那次莫名其妙被放進來的吧，然後我們之間的交易
結束了，請問我的社團我不能把我不想看到的帳號移出嗎？所以我要公開再次強調我就是
會移出我不想看到的帳號這句話是不是，那就請各位看仔細了，不喜歡我這麼作事的就
趕快離開，不要被我移出後還要一直盧我！

然後我更請各位訂購宅配到貨的客友們，有問題有疑慮就該立即聯繫我們處理，關於我們
的問題我們一定會負責處理，不須擔心。

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店家原文有Po詳細對話，圖片太多就不一一貼上了
我比較驚訝，蛋糕有難搶&好吃到，這麼多人想搶吃紙屑蛋糕？(我指的是留言)
也算是客群經營很成功吧

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