瑕疵品退貨 - 生活

你所說的「一般店家」是指一般店面商家嗎？那是沒有鑑賞期保護的喔！消保法中對於「猶豫期」--也就是俗稱「鑑賞期」--的保護規定只限於郵購、網路、電視購物或推銷員上門推銷這種沒有實體店面、看不到商品的消費管道，與一般店面是不同的。
如果你買到商品新品很明顯有外觀、功能上的瑕疵，商家理應幫你換新品是沒有問題的，但如果商品拆封後有消耗性問題，無法完全回復原本外觀包裝，或是銷售商家無法認定商品瑕疵是否人為導致，商家是可以改以換貨處理，而將問題商品後送退回廠商處理。因為你並沒有明白敘述商品內容與瑕疵狀況，這樣隨便回答，不論說合不合理其實都會誤導大眾....。
2011-06-11 03:28:48 補充：
並不是活該倒楣，而是得看實際狀況。
以衣服類商品來說若有瑕疵，需標籤保持完整未拆未剪才能辦退，這點請先確定是否符合條件。扣眼與扣子相合問題比較主觀，若服裝原本設計扣子是裝飾作用，這點很難訴求成功...；若是因尺寸不合被體型撐開導致扣不緊，這是否為商品瑕疵也頗有爭議.....。
耳機商品建議先確認是否為正確尺寸？一般市售手機有2.5與3.5兩種不同耳機孔規格，購買錯誤規格導致無法使用或「接觸不良」，這是無法歸罪於廠商店家的。而且耳機孔往往有接觸磨損問題，如果耳機商品退回店家現場測試，在其他手機上確認功能正常無誤，這樣的狀況也很難完全歸罪為商品瑕疵...。
2011-06-11 03:37:37 補充：
還有其他商品狀況與內容，很難這樣一一舉例確認。身為消費者當然要爭取自己的權益，但也請做好消費者應盡的義務與準備。
簡單地說，無論是哪一種商品，建議去向商家要求退貨前最好自己先完整測試確認過，確定是商品瑕疵而不是自己使用上無法搭配或使用方式錯誤，而且原本包裝與配件與發票都完整無缺，這樣申訴成功的機會自然就高。
若只是個人觀感或當初選購錯誤，錯不在店家而在你本身；又或者隨便丟棄原始包裝或發票導致商品不全，不符合退貨基本條件，就算真告上消保會與消保官，你也不見得一定會贏；畢竟任何交易中雙方都是平等地位，而法令也是同時保護雙方並非只偏袒消費者的。

物之瑕疵一瑕疵程度輕重不同，小者減少價金或換同一無瑕疵商品，重者買方可以解除契約。
店家只願意換其他商品而不退錢，講白了就是錢進口袋就免談。這是違反法律規定(但是還是要看瑕疵輕重)。