琉球 懇丁 風災 取消訂房應退費 - 屏東

　風災不可抗力 取消訂房應退費
　記者羅玉如／台南報導2015-07-08
http://www.cdns.com.tw/news.php?n_id=22&nc_id=35408
暑假是旅遊旺季，卻也多颱風，不少民眾都有既定行程遭天候打亂的經驗。消基會表示，
歷年來接獲不少相關申訴，消費者因颱風交通受阻，無法如期出發，想取消訂房，卻遭業
者以「當地無風無雨」為由，拒絕全額退費。若有類似情形，消基會建議消費者向消保官
或逕上行政院消費者保護會網站線上申訴，爭取自身權益。
　幾年前天兔颱風在中秋節連續假期襲台，首當其衝的花東、恆春地區風強雨勁，台南市
風雨不如預期，民眾撿到一天颱風假，安然度過。但因中央氣象局、ＣＮＮ等均預測颱風
會為全台帶來豪大雨，且釀成災情，因此花東、墾丁、綠島、澎湖等地飯店、民宿，半數
以上訂房遭取消。
　對消費者來說，縣市政府宣布停班停課，台鐵花東、南迴線、離島交通船、國內航班幾
乎全停擺，加上部分區域風強雨大，甚至出現積水、淹水或土石流災情，不得不取消既定
的旅遊行程及住房預訂。出遊計畫被迫中止，已經很無奈，想不到電告旅館、民宿業者要
求取消訂房退費，竟遭刁難，因此紛紛向消基會提出申訴。
　消基會強調，民宿、旅館業個別旅客直接訂房定型化契約範本明定，因不可抗力或不可
歸責於旅客、業者當事人的事由，導致契約無法履行時，業者應無息返還消費者已支付的
全部費用。颱風洪水等天災，正是不可抗力的事由，業者應全額退費。

消基會 http://www.consumers.org.tw/unit340.aspx

消保官 電話 08-7320415#2700

投訴蘋果日報 http://www.appledaily.com.tw/index/complain


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