王朝大酒店-住宿分享 - 台北松山區

圖文版：http://ninix2.pixnet.net/blog/post/54862140

第二次入住-王朝大酒店。

因為男友工作上的需求，每隔兩個月就上台北一趟，目的地在松山區。
七月份透過易遊網訂購高鐵假期入住王朝大酒店，離目的地近，
房內空間大，早餐選擇不少，我們都覺得以後北上就都住王朝好了，
所以九月份北上又訂了一次，打算好好拍照紀錄，然而這次卻令我們感到失望。
先看看寬敞舒適的客房吧~


第二次入住的是雙人房-兩小床〈附兩客早餐〉，小客廳與床之間有小隔牆。


備品很普通，但該有的都有，寬敞的廁所很加分！←卻是這次的地雷所在
一開始是因為易遊網的客服人員很不主動，都是我在追進度，讓人很不放心；
最令人不滿意的是蓮蓬頭與落地窗！
我們辦理好入住手續已接近午夜十二點，先將明日要穿的衣服與行李整理好，
午夜十二點半，淋浴時發現‧‧‧


水龍頭裂了一大半，雖然傻眼，下班趕夜車北上已經很累，明天又得早起，
心中一邊質疑飯店房務與工務管理，一邊硬著頭皮趕快梳洗完畢。


隔天早晨，想一掃昨夜水龍頭壞掉的陰霾，拉開窗簾享受晨光，結果看到這番景象


落地窗的玻璃髒到看不清楚外面的景色，更別提晨光了。


擁有七百多間客房的飯店，特色標榜提供最佳住宿與服務品質，令我們完全失望，
所以下去吃早餐時我已經沒有興致拍照了。


後記：

易遊網按照慣例mail行程滿意度問卷過來，我們也如實反應當天看到的情況。

易遊網的回覆：

感謝您的問券回覆！對於無法達成您的滿意與造成您困擾，在此先向您致上歉意！
關於您所反應旅遊諮詢過程服務不周，造成您的不悅感受，我們深表抱歉。
我們十分重視您的意見，已轉達客服部門主管知悉並檢討，
日後更加強服務人員之教育訓練及服務品質管理，
以確保每一位參加易遊網的客戶能享有滿意的服務。
另外您所反映有關住宿硬體品質不佳，我們已將您的意見提供產品部門主管知悉
並轉達台北王朝大酒店檢討改進。
最後，萬分感謝您對易遊網的不吝指導及指正，在此祝您一切順心。
顧客關係部　敬上。


易遊網：www.eztravel.com.tw

王朝大酒店
電話：(02)2719-7199
地址：台北市敦化北路100號

--