王朝大酒店-住宿分享 - 台北松山區
By Margaret
at 2012-10-23T17:40
at 2012-10-23T17:40
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圖文版:http://ninix2.pixnet.net/blog/post/54862140
第二次入住-王朝大酒店。
因為男友工作上的需求,每隔兩個月就上台北一趟,目的地在松山區。
七月份透過易遊網訂購高鐵假期入住王朝大酒店,離目的地近,
房內空間大,早餐選擇不少,我們都覺得以後北上就都住王朝好了,
所以九月份北上又訂了一次,打算好好拍照紀錄,然而這次卻令我們感到失望。
先看看寬敞舒適的客房吧~
第二次入住的是雙人房-兩小床〈附兩客早餐〉,小客廳與床之間有小隔牆。
備品很普通,但該有的都有,寬敞的廁所很加分!←卻是這次的地雷所在
一開始是因為易遊網的客服人員很不主動,都是我在追進度,讓人很不放心;
最令人不滿意的是蓮蓬頭與落地窗!
我們辦理好入住手續已接近午夜十二點,先將明日要穿的衣服與行李整理好,
午夜十二點半,淋浴時發現‧‧‧
水龍頭裂了一大半,雖然傻眼,下班趕夜車北上已經很累,明天又得早起,
心中一邊質疑飯店房務與工務管理,一邊硬著頭皮趕快梳洗完畢。
隔天早晨,想一掃昨夜水龍頭壞掉的陰霾,拉開窗簾享受晨光,結果看到這番景象
落地窗的玻璃髒到看不清楚外面的景色,更別提晨光了。
擁有七百多間客房的飯店,特色標榜提供最佳住宿與服務品質,令我們完全失望,
所以下去吃早餐時我已經沒有興致拍照了。
後記:
易遊網按照慣例mail行程滿意度問卷過來,我們也如實反應當天看到的情況。
易遊網的回覆:
感謝您的問券回覆!對於無法達成您的滿意與造成您困擾,在此先向您致上歉意!
關於您所反應旅遊諮詢過程服務不周,造成您的不悅感受,我們深表抱歉。
我們十分重視您的意見,已轉達客服部門主管知悉並檢討,
日後更加強服務人員之教育訓練及服務品質管理,
以確保每一位參加易遊網的客戶能享有滿意的服務。
另外您所反映有關住宿硬體品質不佳,我們已將您的意見提供產品部門主管知悉
並轉達台北王朝大酒店檢討改進。
最後,萬分感謝您對易遊網的不吝指導及指正,在此祝您一切順心。
顧客關係部 敬上。
易遊網:www.eztravel.com.tw
王朝大酒店
電話:(02)2719-7199
地址:台北市敦化北路100號
--
第二次入住-王朝大酒店。
因為男友工作上的需求,每隔兩個月就上台北一趟,目的地在松山區。
七月份透過易遊網訂購高鐵假期入住王朝大酒店,離目的地近,
房內空間大,早餐選擇不少,我們都覺得以後北上就都住王朝好了,
所以九月份北上又訂了一次,打算好好拍照紀錄,然而這次卻令我們感到失望。
先看看寬敞舒適的客房吧~
第二次入住的是雙人房-兩小床〈附兩客早餐〉,小客廳與床之間有小隔牆。
備品很普通,但該有的都有,寬敞的廁所很加分!←卻是這次的地雷所在
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午夜十二點半,淋浴時發現‧‧‧
水龍頭裂了一大半,雖然傻眼,下班趕夜車北上已經很累,明天又得早起,
心中一邊質疑飯店房務與工務管理,一邊硬著頭皮趕快梳洗完畢。
隔天早晨,想一掃昨夜水龍頭壞掉的陰霾,拉開窗簾享受晨光,結果看到這番景象
落地窗的玻璃髒到看不清楚外面的景色,更別提晨光了。
擁有七百多間客房的飯店,特色標榜提供最佳住宿與服務品質,令我們完全失望,
所以下去吃早餐時我已經沒有興致拍照了。
後記:
易遊網按照慣例mail行程滿意度問卷過來,我們也如實反應當天看到的情況。
易遊網的回覆:
感謝您的問券回覆!對於無法達成您的滿意與造成您困擾,在此先向您致上歉意!
關於您所反應旅遊諮詢過程服務不周,造成您的不悅感受,我們深表抱歉。
我們十分重視您的意見,已轉達客服部門主管知悉並檢討,
日後更加強服務人員之教育訓練及服務品質管理,
以確保每一位參加易遊網的客戶能享有滿意的服務。
另外您所反映有關住宿硬體品質不佳,我們已將您的意見提供產品部門主管知悉
並轉達台北王朝大酒店檢討改進。
最後,萬分感謝您對易遊網的不吝指導及指正,在此祝您一切順心。
顧客關係部 敬上。
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王朝大酒店
電話:(02)2719-7199
地址:台北市敦化北路100號
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