王品集團客戶關懷計畫漏洞 - 省錢

雖然認真回這種文實在很無謂
不過因為王X集團的排餐是用瓷盤
瓷盤不會像鐵板繼續加熱
所以確實主廚在料理時有時候會稍微再熟一點

但不得不說
王X集團確實是在走下坡了
現在去王X集團的店
不滿意度高達5成

聚的高麗菜品相不佳(沒仔細挑揀)
聚的天使大蝦不新鮮
王品的牛排肉量明顯比以前少
等等.....族繁不及備載....

但每次還是會把它們給吃完
吃完了再反應
想要補甚麼也不用了 也吃飽了

結果
我愈來愈懷疑
我們正常的意見反應真的有用嗎??
常常發現反應了問題 下次卻不見改善
是不是"奇怪"(ㄠˋ)的客人太多 聲音太大
正常的聲音反而被掩蓋掉了???
是不是如果不大聲的怒吼 就不算建議了呢??
以前我問卷寫普通 服務員會馬上來了解
現在寫普通 沒人理我

或許 奧客愈來愈多
稀釋了原本正常的品質
反而造成了排擠效應
這或許是王X集團需要思考的

※ 引述《chengcti (版主請投我一票!)》之銘言：
: 依照
: 王品憲法第九條規定：「奉行『顧客第一、同仁第二、股東第三』之準則。
: 以及內部客戶關懷準則
: 你在王品集團吃飯
: 排餐吃一半 你說 "牛排太老" 可以換一客新的
: 不能說 太嫩 太冷 因為他會幫你在煎一次
: 太老 只能換新的
: 你可以你選貴的, 另一半選便宜的
: 你的貴的太老 換個新的 吃幾口吃不下了
: 這樣就可以給另一半交換吃到貴的
: 或者是你選套餐 另一半單點湯
: 然後太老 換個新的 你吃幾口吃不下 給另一半吃
: 這樣你事實上只付了一半的錢 吃一頓飯
: 只花公司成本 不花員工負擔
: 只建議排餐類
: 火鍋或者是烤肉, 只會給你新的一盤
: 你可以吃到飽, 又可以增加王品集團的客戶滿意
: 何樂不為
: 千萬不要以為你是奧客 太老 本來就是可以換一份新的
: 只要你吃得下 吃不下那就是你的錯 "浪費" 奧客
: 吃得下兩客 那就叫吧!

--