特產宅配 - 金門

小弟我自從吃了王師傅泡菜後就對這家泡菜念念不忘

後來委託金門的朋友6/23號幫我去特產店訂

並要求冷藏宅配

小弟公司訊號不好

所以7/1號才收到宅配公司的電話

7/3號約時間取貨

等到拿到的時候是普通宅配

拆開包裝後泡菜全都腐敗了

打去特產店詢問

他說之前都是這樣寄沒問題不會壞掉

所有問題都歸咎於我太忙沒有隔天收貨

但...朋友去買的時候

店家都提醒這泡菜會壞掉所以會幫你寄冰的

如果是這樣我直接網路上訂貨就好

現在特產店態度就是我很忙把問題歸咎給我





今天打給廠商

廠商說很久沒供貨給那家特產店了

廠商還提到這家特產店常常都不冷藏

導致泡菜品質不良

我聽了趕緊察看寄給我的泡菜

生產日期是4/29

標示是寫保存90天

在部分特產店網站看是2個月




後續是

打給廠商後廠商與店家聯繫

告知我店家在隔日會與宅配協調給我答覆

但經過兩天還是沒下文

我打給店家

店家還是一律把責任推給消費者

於是我提醒店家倘若處理事情是這樣

將寄出存證信函

店家立刻商量賠償的問題

原本是說賠我泡菜

但處理的方法還是一樣普通宅配

我堅持要冷藏

店家覺得很麻煩就說匯錢給我

就等錢匯進來了

這特產行處理態度會不會太惡劣點

聽到要寄存證信函才願意提賠償的事宜
--